האלימות המתגברת בסכסוך הישראלי-פלסטיני גרמה לתרומות לזרום לארגוני סיוע. אבל כמה תרומות ב-Venmo נעצרות ואף נעצרות.

על פי הדיווחים, אפליקציית התשלום משהה כמה ניסיונות לגיוס כספים למטרות פלסטיניות - במיוחד אם התשלומים כוללים שילוב של מילים כמו "פלסטיני" או "פלסטין" לצד הביטוי "קרן סיוע", לפיבדיקות שערכו שאר העולם, ארגון עיתונות בינלאומי ללא מטרות רווח המכסה בעיקר את צומת הטכנולוגיה והתרבות.

באחדצילום מסך פורסם בטוויטר ביום שני, נראה כי תמיכת הלקוחות של Venmo שאלה משתמש לגבי תשלום של $50 שקיבל עבור "קרן חירום פלסטינית". צילום המסך הראה כי Venmo "מנסה להבין... את ההתייחסות ל'קרן סיוע פלסטינית'" וביקש מהמשתמש את "מטרת התשלום הזה, כולל הסבר מלא ומפורט על מה מיועד לשלם ועל ההקמה /מִקוּם." החברה ביקשה גם "סיכום קצר" של מאמצי גיוס הכספים של הפוסטר, ו"פרטים כיצד יגיעו הכספים למוטבים", לפי צילום המסך.

המשתמשאמר לשאר העולםשהוא אוסף כספים כדי לתרום לקרן הסיוע לילדים פלסטינית, ארגון שהוקם על ידי הומניטארים בארה"ב כדי להביא טיפול רפואי חינם לילדים פצועים וחולים.

דובר של Venmo אמר ל-Mashable שהחברה לא חוסמת תשלומים לגיטימיים לחלוטין, אבל היא מחזיקים אותם לתקופת בדיקה, מהבדרך כלל נמשך 48 שעות. Venmo לא הגיב ל-Mashable לגבי מה שנחשב כתשלום לגיטימי, אך הצביע על אפוסט בבלוגעודכן במרץ 2020 המתאר את תהליך הבדיקה של החברה, הכולל סינון פעילות תשלומים וסימון כל תשלומים שעלולים להפר את הסנקציות הכלכליות בארה"ב.

"ברוב המקרים, תהליך הבדיקה הזה יביא רק לעיכוב קצר ולא ישפיע על השלמת עסקאות המשתמש", נכתב בפוסט בבלוג. "זהו תהליך שמתפתח ללא הרף והצוותים שלנו עובדים ללא הרף כדי לשפר ולחדד את הגישה שלנו וזמני הביקורת הנלווים לכך."

החברה גם ציינה ל-Mashable כי היא נדרשת לעמוד בסנקציות של המשרד האמריקאי לבקרת נכסים זרים (OFAC). חמאס, קבוצה מיליטנטית שאינה מכירה בישראל, היא איעד של שלוש תוכניות סנקציות טרור של OFAC. ל-OFAC יש גם סנקציה אקטיבית נגדמה שגיזמודו מכנה"כמה קבוצות שנשמעות תמימות יחסית, כולל Interpal, שם העבודה של קרן הסיוע והפיתוח הפלסטינית שבסיסה בלונדון". סנקציות OFAC פעילות גם נגד כל אחד מהכינויים הפוטנציאליים של ארגוני הצדקה, כמו "קרן סיוע פלסטינית" או "קרן סיוע פלסטינית".

לפי Gizmodo ושאר העולם, נראה שתשלומים עם "פלסטיני" או "פלסטין" לצד הביטוי "קרן סיוע" נסרקים ומושהים בצורה אלגוריתמית. בבדיקות שערכו אתרי החדשות, הושלמו עסקאות עם הביטויים "פלסטין חופשית", "לשחרר פלסטיני", "חירום פלסטיני" ו"קרן פלסטינית", אך עסקאות שסומנו "קרן חירום פלסטינית" ו"חירום קרן הסיוע הפלסטינית" סומנו.

Venmo לא הגיבה לבקשתו של Mashable להגיב אם מדובר בטעות אלגוריתמית, אך דובר אמר כי החברה "שואפת לאזן" את ההתחייבויות מהסנקציות הכלכליות והמסחריות בארה"ב "עם הדחיפות של רצונם של המשתמשים שלנו לשלוח סיוע הומניטרי. " Venmo וחברת האם שלה, PayPal, מבוססות מארה"ב

"אנו מבינים את החשיבות של העסקאות הללו ומתנצלים על כל עיכוב שעלול להתרחש כאשר אנו פועלים לעיבוד מהיר של תשלומים בהתאם לחוק החל", אמר דובר Venmo ל-Mashable.

Venmo היא לא חברת הטכנולוגיה האמריקאית היחידה שמתלהבת מאיך שהיא מנווטת את המשבר הזה. ביום שלישי, קבוצה של 250 מודאגים "גוגלרים יהודים ובני ברית"כתב וחתם על מכתב למנכ"ל גוגל, סונדאר פיצ'אילדרוש מהחברה לתת סעד לפלסטינים. וב-7 במאי,Access Now הואשםהן טוויטר והן אינסטגרם של "השתקה שיטתית של משתמשים המוחים ומתעדים את פינוי המשפחות הפלסטיניות מבתיהם".

גילוי נאות: IGN (בבעלות המוציא לאור של Mashable, Ziff Davis) היה גם כןנושא הביקורתלְאַחַרהסרת מאמרעל ארגוני צדקה פלסטיניים.