קל לשנוא על לוגן פול. יוטיובר בן 22 עם 15 מיליון מנויים, פול הפך את עצמו לילד הפוסטר על התנהגות רדודה וגסה בסוף השבוע על ידי פרסום סרטון גרפי בו הוא מוצא את גופתו של אדם שמת בהתאבדותיער אאוקיהרה, אתר קדוש בבסיס הר פוג'י. הסרטון זכה למיליון לייקים לפני שפול הוריד אותו.

מספיק גרוע שפול מגלה את זה בסרטון כשהוא לבוש במה שאפשר לתאר רק כציוד לליצנים של המאה ה-21, האמריקאי הארכיטיפי המכוער בחו"ל. גרוע יותר היההתנצלות מרוכזת לחלוטין בעצמה שהגיעה ביום שני("זוהי התחלה עבורי, מעולם לא התמודדתי עם ביקורת כזו בעבר"). ב אהתנצלות שנייה, הפעם בווידאו, פול טוען שהוא מדוכדך, אך עדיין היה לו זמן לסדר את שערו בתצורת הפרוטו-טראמפ המושלמת שלו.

אבל אם תמקדו את כל הזעם שלכם בבן אדם המגוחך הזה במיוחד, תפספסו את התמונה הגדולה יותר - שהיא היוטיוב שבור. חברת הבת של גוגל וידאו מאפשרת לכוכבים צעירים ללא פילטרים לברוח עם פרובוקציות מופרכות מתמיד, כי עדיין אין לה מושג על כוחה - והיא מתעלמת מכמה פתרונות בסיסיים מאוד של הגיון בריא.

עברה כמעט שנה מאז שפליקס קיילברג, יוטיובר בעל ראש דומה, הידוע יותר בשם PewDiePie, היהירד בחיפזון לדיסני. זה היה בגלל שוול סטריט ג'ורנלצפה בחבורה מסרטוני היוטיוב שלו, והצביע על השימוש התכוף של קיילברג בצלבי קרס ודימויים נאציים אחרים. בכוונה לזעזע, הוא שילם לחבורה של אנשים ברחבי העולם כדי להחזיק שלטים אנטישמיים. כנראה שלקח לו עד לעצרת הנאצים בשארלוטסוויל באוגוסטלהבין שזה היה רעיון גרוע.

לקיילברג היה קל להפוך את עצמו למרכז תשומת הלב בכל הפרשה. הוא הכניס את עצמו גם לפרשת פול, ולגלג על תהליך המחשבה של חברו היוטיוברבציוץ. הוא טרול; זה מה שהוא עושה. (הוא גם משך לשון הרע על כך שצעק את המילה "אונס" שוב ושוב והשתמש ב-n-word.) פחות הבחין בעובדה שסרטוני טרולים מבוססי נאצים מאחד הכוכבים הגדולים ביותר שלו עברו ככל הנראה הישגים עם YouTube עצמו. זה לא היה צריך לקחת אתוול סטריט ג'ורנללהצביע עליהם.

אבל כן. YouTube הודע באופן שגרתי על תוכן מטריד על ידי התקשורת, ופועל רק לאחר שהוא מתחיל לייצר כותרות גרועות. בבסיסו, ליוטיוב יש בעיית שיטור תוכן. זה הובהר היטב בנובמבר כאשרניתן למעוךחשפו עשרות סרטונים חובבים המיועדים לילדים שהציגו דמויות מצוירות מוכרות ששולפות נשק אוטומטי. הסרטונים לא הוצגו רק ביוטיוב הרגיל; הם הגיעו למרחב הבטוח כביכול של YouTube Kids.

שירות הווידאו התנצל על זה ועל סרטונים מטרידים אחרים בהשתתפות שחקנים ילדים. מנכ"לית YouTube, סוזן וויצ'יצקי, כתבה ב-aפוסט בבלוגשכוונתה להביא את "המספר הכולל של אנשים ברחבי Google שפועלים לטפל בתוכן שעלול להפר את המדיניות שלנו ליותר מ-10,000 ב-2018". (הדבר דווח שוב ושוב כשיוטיוב מתכנן לגייס 10,000 מנחים).

אל תטעה בזה כאיזושהי חישוב ממשי. יוטיוב עדיין מנסה למצוא דרך לחתוך את בני האדם מהמשוואה ולחדש את תפקידה "אל תאשים אותנו, אנחנו רק פלטפורמה". Wojcicki נתנה אמון רב באלגוריתם למידת המכונה של השירות, ומתגאה באלפים רבים של סרטונים אלימים שהוסרו על ידי מערכת הבינה המלאכותית שלו. אותה התעלמות ניכרה כאשר יוטיוב פרסמה הצהרה ביום שלישי על הסרטון של לוגן:

ייתכן שהציוץ נמחק

יוטיוב מתמודד עם אותו אתגר כמו כל פלטפורמה אחרת כולל פייסבוק, טוויטר, Reddit ורבים נוספים. יש כל כך הרבה דברים - וכל כך הרבה דברים נוראיים - שזה לגיטימי קשה לשלוט כל הזמן.

מה ששונה ביוטיוב הוא שאדם כמו פול מוגבר במיוחד בגלל העוקבים אחריו. חסרה בהצהרה של יוטיוב העובדה שהסרטון של לוגן הפך את מדור ה"טרנדים" ביוטיוב ללא הפרעה - או שהייתה לו רק אחת משלוש תקלות אפשריות נגדו. שיטתו להרוויח כסף באמצעות פרסום באתר, שעל פי ההערכות תניב לו יותר ממיליון דולר בחודש, נותרה בעינה.

לא נדרשים 10,000 אנשים כדי לצפות בכל הסרטונים של מדור המגמות. וויצ'יצקי יכלה באופן תיאורטי לעשות זאת בעצמה ולא להוריד יותר מדי שקע מיום העבודה שלה. יש פחות מ-100 יוצרי תוכן ביוטיוב עם יותר מ-10 מיליון מנויים; אתה יכול להקצות חמישה אנשים לצפות בכל אחד מהערוצים האלה כמו נצים, 24/7, ועדיין ישארו 9,500 כדי לשלוט בחלקים הפחות פופולריים של השירות.

כי הנה הדבר המובן מאליו: לא כל היוטיוברים נוצרים באותה מידה. אם סרטון מציג אלימות אבל יש לו פחות מ-100 צפיות, אולי צריך לטפל בזהלְאַחַרדיבר עם PewDiePie על תוכן אנטישמי שהוא דחף ל-50 מיליון מנויים. או שיש סרטון של קורבן מתאבד בערוץ פופולרי במיוחד בקרב ילדים צעירים.

אם הצופים נותנים יותר תשומת לב לאחוז העליון של הסרטונים, זה המקום שבו יוטיוב צריך לשים את עיקר תשומת הלב שלו - אולי אפילו לשכור מפיקים לעבוד אך ורק עם עשרים ומשהו פופולריים אך חסרי ניסיון, במיוחד אלה שהאישיות שלהם על המסך בעצם טרולים.

המפיקים האלה יכולים לתפקד כפי שהם עושים בעולם הטלוויזיה -- כשומרי סף לרעיונות רעים. אם סרטון לא רגיש לבעיה החברתית האמיתית של התאבדות, הם פשוט יכולים לסרב לפרסם אותו.

הצבת בלמים ואיזונים כאלה עלולים לאבד כמה מפרות המזומנים הגדולות ביותר ביוטיוב; אחרי הכל, השירות לוקח קיצוץ של 60 אחוז מכל המודעות בסרטונים האלה. זו כנראה הסיבה ש-Wojcicki טיפלה ב-PewDiePie עם כפפות לילדים,מברךאותו על 50 מיליון המנויים שלו אפילו כשסרטוני הבדיחה של נאצים ותקיפות מיניות היו גלויים לעין.

אבל בואו נהיה אמיתיים. לאן עוד הם הולכים? Vimeo ו-Daily Motion הם שירותים נחמדים, אבל לאף ערוץ בהם אין יותר מ-200,000 מנויים. אם אתה רוצה להיות פופולרי בטירוף, כמו שרוב הנרקיסיסטים האלה עושים, YouTube הוא המשחק היחיד בעיר.

וויצ'יצקי מחזיק בכל הקלפים. לוגן פול תלוי לחלוטין ברצינות המתמשכת שלה, ולא להיפך. הגיע הזמן ש-YouTube תתחיל להתנהג כמו זה - לפני שעוד עשרים ומשהו בלונדיני פלטינה מטופש יקבל את המסר שלזעזע אותנו הוא מודל עסקי טוב יותר מאשר לבדר אותנו.