מארק צוקרברג פרסם עדכון על התקדמות פייסבוק בנושא ניהול תוכן. קרדיט: Christophe Morin/IP3/Getty Images
פייסבוק בילתה את רוב יום חמישי בניסיון לעשות זאתלכבות את האששנגרם על ידי הניו יורק טיימס'דִוּוּחַעל חוסר מעש מנהלים ופוליטיקה על המשברים הרבים של פייסבוק בשלוש השנים האחרונות.
היא גם בחרה ביום חמישי לפרסם את ההערה האחרונה שלה מאת מארק צוקרברג על חלק מהדברים"הנושאים הקשים ביותר"פייסבוק פונה. ההערה של יום חמישי, השנייה בסדרה זו, התייחסה ל"ממשל ואכיפת תוכן".
"כפי שלחברה חופשית תמיד יהיה פשע והציפייה שלנו מהממשלה היא לא לחסל את כל הפשע אלא לנהל ולצמצם אותו ביעילות, הקהילה שלנו גם תמיד תתמודד עם חלקה בהתעללות", כתב צוקרברג. "התפקיד שלנו הוא לשמור על שימוש לרעה נמוך, להשתפר בעקביות לאורך זמן ולהישאר לפני איומים חדשים".
ההערה הראשונה של צוקרברג, שפורסמה בספטמבר, סיקרה כיצד פייסבוק נלחמת בהתערבות בבחירות. ההערה השנייה כוללת כעת את המתווה של צוקרברג לאתגרים בניהול תוכן; איך פייסבוק תגדיר באופן רציף את התוכן שמותר ואסור בפייסבוק, איך היא תשלוט על התוכן הזה גם עם סוקרים אנושיים וגם עם בינה מלאכותית, איך היא תפחית את הפצת מה שצוקרברג מכנה "תוכן גבולי", הגישה של פייסבוק לממשלה רגולציה, ומערכות ל"פיקוח ושקיפות עצמאיים".
לשם כך, אחת ההכרזות המשמעותיות ביותר הייתה הקמת "גוף עצמאי" שיבדוק החלטות תוכן. צוקרברג כתב:
מהירות אור ניתנת לריסוק
בשנה הקרובה, אנו מתכננים ליצור דרך חדשה עבור אנשים לערער על החלטות תוכן לגוף בלתי תלוי, שהחלטותיו יהיו שקופות ומחייבות. מטרת הגוף הזה תהיה לקיים את העיקרון של מתן קול לאנשים תוך הכרה במציאות של שמירה על בטיחות האנשים.
הגוף ייקח כמה החלטות חשובות לניטור תוכן מידי פייסבוק. צוקרברג כתב שפייסבוק מתלבטת כיצד לבחור את חברי הגוף, מה יהיו היקפם והתהליכים שלהם ועוד.
צוקרברג אמר לכתבים בשיחה ביום חמישי כי "הגישה הבסיסית היא שאם אתה לא מרוצה לאחר הערעור שלך, אז אתה יכול לערער לוועדה זו או לגוף גבוה יותר".
הגוף העצמאי נמצא בשלבים ראשוניים בשלב זה, אם כי פייסבוק מקווה להקים אותו עד סוף 2019.
צוקרברג גם שיתף כמה סטטיסטיקות, אתגרים וסדרי עדיפויות אחרים של סקירת תוכן. הוא כתב ש"ניואנסים" של תוכן מהווים כמות גבוהה באופן מפתיע ממה שפייסבוק מחשיבה כמפר תוכן.
"היום, בהתאם לסוג התוכן, צוותי הביקורת שלנו מבצעים שיחה שגויה ביותר מ-1 מכל 10 מקרים", כתב צוקרברג. "עם זאת חשוב לזכור שבהתחשב בגודל הקהילה שלנו, גם אם היינו מצליחים לצמצם את השגיאות ל-1 ל-100, זה עדיין יהיה מספר גדול מאוד של טעויות."
ההערה מתייחסת גם לאופן שבו פייסבוק תתייחס לאתגריםהטיה אלגוריתמית, הרעיון שחדשות סנסציוניות הן חלק מהתוכן שאנשים עוסקים בו הכי הרבה, הסרת תוכן יזומה, רגולציה ועוד.
פייסבוק מסתכלת בבירור על הבעיה הפריזמטית הזו מצדדים רבים, ומנסה להשתפר ברצינות; היא אפילו תוציא כעת "דוחות שקיפות" רבעוניים כדי להראות את התקדמותה בבדיקת תוכן.
פייסבוק אוהבת לומר שזה היה "איטי מדי" לטפל בבעיות עמן היא מתמודדת כעת, כולל איך רוסיה יצאה לתמרן שיחות ברשת החברתית לקראת הבחירות ב-2016. השאלה היא האם די בעשרות אלפי היוזמות החזקות של עובדים שפייסבוק נוקטת כעת כדי למגר את הריקבון שהיא איפשרה לזחול מלכתחילה.
רחל קראוס היא כתבת Mashable Tech המתמחה בבריאות ואיכות חיים. היא ילידת LA, בוגרת NYU j-school, וכותבת פרשנות תרבותית ברחבי האינטרנט.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.