נפגע מחיובים כפולים הממתינים בפירוט כרטיס האשראי שלך לאחר בילוי לילי. מנסה מספר קלפים בזמן ששורת אנשים צומחת מאחוריך. כולנו היינו שם יותר פעמים ממה שהיינו רוצים להודות. כאשר תשלום נכשל, הצרכנים אינם מפנים את התסכול שלהם למעבד התשלומים. הם מכוונים את זה לעסק, וסביר להניח שיקחו את צרכי הקנייה שלהם למקום אחר ויקוו לחווית קופה טובה יותר.
זו הסיבה שחשוב לעסקי מסחר לתת עדיפות לבחירת פתרון התשלום הנכון כדי להבטיח חווית עסקה חלקה ואמינה. "יש הרבה מה שקורה מאחורי כל עסקה והכל צריך לעבוד ללא רבב", אומר מייק לוזנוף, ראש תחום רכישת מוצרים והנדסה עולמית ב-JP Morgan Payments. "אם כרטיס לא עובד, או שהאתר לא עובד, כמה פעמים לקוח יחזור?"
חווית תשלום חלקה של לקוחות צריכה להיות נתונה. לוזנוף והצוות שלו ב-JP Morgan Payments מאמינים שמערכת תשלומים חזקה, מאובטחת וחדשנית היא יתרון עצום לעסקים המעוניינים לחזק את הקשר שלהם עם הלקוחות. על ידי מתן עדיפות לשקיפות, אבטחה מקצה לקצה והנעת חדשנות, בעלי עסקים יכולים לנקוט בגישה אסטרטגית יותר לתהליכי התשלום שלהם.
השתמש בנתונים כדי לבנות מערכת אקולוגית חזקה עבור צרכנים ועסקים
בניית פתרונות סביב האופן שבו צרכנים קונים כיום היא חיונית למשיכת קונים חדשים ולשימור קונים קיימים. על ידי צלילה לכל הדרכים שבהן אנו קונים דברים - החל מ-Tap-and-go ועד לארנקים דיגיטליים - JP Morgan Payment בונה פתרונות תשלום רב-ערוציים הנוקטים בגישה של הלקוח הראשון.
"JP Morgan Payments עיבד מיליוני עסקאות ביום במשך עשרות שנים", אומר לוזנוף. "הניסיון הזה נותן לנו את היכולת לדעת מתי ואיך לבנות פתרונות הפותרים נקודות כאב שלקוחות חווים."
לאחר מגיפה, הצרכנים מצפים לבטיחות שמציעה תשלומים ללא מגע, בשילוב עם הקלות והנוחות של אפשרויות איסוף ומשלוח גמישות. סוחרים זקוקים לפתרון תשלומים מקיף זריז המציע מספר דרכים לשלם, המאפשר ללקוחות שלהם לקנות ולקנות כפי שהם התחילו לצפות. JP Morgan Payments' משקיעהפתרונות תשלום בכל ערוציםשיאפשר לעסקים לצאת לשוק מהר יותר ולספק אפשרויות תשלום גמישות יותר תוך פישוט כל תהליכי הקצה האחורי. מה שטוב ללקוח מצוין גם לעסק.
JP Morgan Payments מגדיר עסקים להצלחה נוספת על ידי מתן שקיפות תזרים מזומנים, שהיא קריטית עבור חברות במצב צמיחה מהירה. פתרונות תשלום ותשלום חלקים המוצעים בתוךפלטפורמת פיננסים משובצתמספק למקבלי החלטות ראייה הוליסטית של זרם ההכנסות שלהם, וזה הרבה יותר מאתגר כאשר המידע מפוזר על פני פלטפורמות שונות.
מהירות אור ניתנת לריסוק
עוגן חידושים בפתרונות אבטחה מתקדמים
השקט הנפשי אינו יסולא בפז עבור הצרכנים, מה שהופך מערכת תשלומים אלגנטית ויעילה לטובה רק כמו אמצעי האבטחה שלה. "אבטחה ותאימות מהווים את עמוד השדרה של JP Morgan", אומר לוזנוף. "יש אבטחה בכל מה שאנחנו בונים ומשיקים."
JP Morgan Payments משלבת את שירותי האוצר, המסחר, הכרטיסים המסחריים ושירותי הסוחרים של החברה כדי לעבד יותר מ-9.8 טריליון דולר בעסקאות מדי יום, ומשתמשת בתובנות הללו כדי ליישר אלגוריתמים קנייניים ללמידת מכונה מונעת בינה מלאכותית.
מאז השקתו, אלגוריתם זה זיהה כמות כפולה של הונאה פוטנציאלית. אמצעי האבטחה האיתנים הללו נותנים לצוות JP Morgan Payments את הביטחון להשיק טכנולוגיה חדשה, בידיעה שהם לא יקרבו את האבטחה.
נקיטת גישה מתחשבת לחדשנות
עם התמקדות איתנה באבטחה, לוזנוף והצוות שלו גם מציגים את הזריזות שלהם בהסתגלות מהירה למגמות פינטק חדשות שמעצבות את עתיד חווית הקנייה שלנו. "התשלומים זזים מהר", אומר לוזנוף. לפני כמה שנים, מעבדי תשלומים קטנים רבים יותר בנו מערכות לתשלומי קריפטו, רק כדי שהביקוש יתפרץ עם התפוצצות בועת הקריפטו. ל-JP Morgan Payments יש צוות גלובלי עם האוזן אל הקרקע.
"מה שאנחנו חושבים שאנחנו הולכים לעבוד עליו יכול להיות לגמרי מבפנים החוצה תוך תשעה חודשים, וזו הסיבה שאנחנו צריכים את הארכיטקטורה הנכונה והתרבות הנכונה להגיב ולשנות", מוסיף לוזנוף.
הגישה לתשלומים כיותר מאשר עסקאות יומיות, אך ככלי צמיחה, מעוז אבטחה ונקודת מגע ליצירת קשר עם קונים היא המפתח עבור בעלי עסקים בעת הערכת שותפי תשלום. עם עין על הטווח הארוך ולא רק על מגמות הבזק, JP Morgan Payments מגדירה סוחרים להצלחה באופן שבו אנחנו משלמים היום, ואיך אנחנו עשויים לשלם מחר.