הסופרבול הוא אירוע הספורט האמריקאי הגדול ביותר, אבל השנה הרייטינג שלו ירד בצורה דרמטית - למעט באינטרנט. למרות שגמר פלייאוף ה-NFL משך שבעה אחוזים פחות צופים מאשר בשנה שעברה (המייצגים כשמונה מיליון אנשים), הקהל המקוון למעשהגדל ב-15 אחוז.
חלק גדול מהסיבה שזרמי הסופרבול נהנו מצמיחה כה מהירה במהלך שנה של ירידה כללית היא שחברות המדיה הגדולות סוף סוף מתחילות לאמץ את הסטרימינג כאמצעי הפצה אמיתי. כבר לא נדחקו לאתרי צד שלישי מעורפלים עם זכויות מפוקפקות להראות את המשחק בכלל, הזרמים המקוונים של הסופרבול השנה הגיעו מהשמות הגדולים ביותר במדיה המודרנית, כמו NBC, ומאפליקציות כמו NBC Sports ו-Yahoo Sports.
ענקיות התקשורת ממהרות לנצל את הטרנד החדש והלוהט הזה, אבל קן קנדי, סגן נשיא בכיר ונשיא טכנולוגיה ומוצר ב-CSG, מאמין שזו רק ההתחלה.
"חברות תקשורת צריכות לקבל שהרף לחוויית לקוח טובה נקבע לא על ידי התחרות המסורתית שלהן, אלא דווקא על ידי אמזון ונטפליקס", הוא טוען.
חברות צעירות יחסית אלו מעולם לא היו קיימות מחוץ למרחב המקוון, ולכן הצליחו להתמקד בפיתוח תכונות ולא בכיוון מחדש של מערכות קיימות לקראת הפצה מקוונת. כתוצאה מכך, הם מתחילים להניע את הביקוש של הצרכנים לתכונות שחברות מסורתיות רבות פשוט לא מוכנות לספק.
לקוחות מצפים יותר ויותר לראות תוכן וידאו רלוונטי בהתבסס על תחומי העניין והרגלי הצפייה שלהם, לשמור מקומות בכל משחק ומופע שהם אי פעם התחילו לצפות, ולקבל גישה לממשקים חדשים ומתקדמים כמו זוויות מצלמה דינמיות ושליטה קולית. הם דורשים להתרגש באופן שוטף, והם דורשים שהכל יקרה ללא באג אחד או שמץ של פיגור.
CSG עצמה מציעה פתרונות כמוהתעלות, פלטפורמה מבוססת ענן עם פונקציונליות מתקדמת המספקת לחברות תקשורת את האמצעים לספק חוויות זריזות ודינאמיות ולהבין צרכנים ברמה אינדיבידואלית להתאמה אישית של ערכות תוכן ותכונות.
Mashable Top Stories
"Ascendon מאפשרת לארגונים להציע במהירות צפייה חיה בספורט ומגוון רחב של שירותים דיגיטליים משלימים תוך 90 יום או פחות", אומר קנדי.
מכיוון שהיא פועלת בענן הציבורי של Amazon Web Services, Ascendon מציעה גם יציבות ורוחב פס קיצוניים ללא צורך בתשלום מראש על סמך מספר הצפייה החזוי.
ברור שאפילו תאגידים גדולים יכולים למצוא את השותף הדרוש כדי לעדכן את השירותים המקוונים שלהם - אבל אפילו זו רק ההתחלה. האבולוציה במרחב המדיה אף פעם לא מאטה, והחברות הגדולות, שנראה כאילו למדו את הלקח שלהן על שאננות טכנולוגית, ממשיכות להשקיע. לדוגמה, NBC סיפקה יותר מ-50 שעות של סיקור אולימפי במציאות מדומה (VR) בשידור חי (אם כי רק למנויי ה-Pay-TV שלה).
זה סימן שענקיות התקשורת סוף סוף רואות את הכתובת על הקיר.
"חוויית הספורט המותאמת אישית והנייד תמשיך להשתפר ולהיות מפורטת יותר", אומר קנדי, "במיוחד כאשר ליגות ורשתות ספורט ממשיכות להשקיע באפליקציות נלוות ישירות לצרכן כדי לקרב את האוהדים לא רק לקבוצות, אלא גם לקבוצות. ספורטאים בודדים והסיפורים שלהם".
זה היה חשוב במיוחד במשחקים האולימפיים השנה בפיונגצ'אנג, שבהם צופים ברחבי העולם יעקבו אחר אינספור גיבורי עיר הולדתו.
זו הסיבה ש-Fox Sports משלבת שכבות מידע חיות בשידוריה, למשל, ומדוע כל חברת שידורי ספורט חוקרת תכונות של VR. אלו הם סוגי ההיצע שיכולים לאפשר לצופים לראות את המשחק על מסך בגודל של תיאטרון IMAX, אך מוכל בתוך חלל צפייה וירטואלי.
לעומת זאת, בהתמודדות עם היעד הנעים של הטכנולוגיה המודרנית, אפילו מעצמות גדולות פונות לשותפים חיצוניים לצורך עירוי חדשנות. לדוגמה, NBC Sportsשיתף פעולה עם Snapchatלהזרים קצת סיקור אולימפי בחינם ולהרחיב את קהל הצופים שלו לדמוגרפיה צעירה בהרבה.
לא משנה מי מארח אותם, אפליקציות אספקת מדיה מודרניות כעת מתקדמות מספיק כדי שהצרכנים הופכים יותר ויותר למפיקים ולמנהלים של התוכן שלהם.
מול הסיכוי שיוכלו ליצור שידור מושלם משלהם, אוהדי ספורט ינהרו לכל חברה שהם חושבים שתוכל לספק.
