אַשׁרַאי:
הדוח מאתמחקר פורסטרמבוסס על סקר של 99 סמנכ"לי ניהול וסמנכ"לי שיווק בפברואר. המחקר מגלה כי משווקים כאלה מודעים באופן גורף לכך שחברתי זה חשוב - 92% מסכימים שהמדיה החברתית "שינתה באופן מהותי את האופן שבו צרכנים מתקשרים עם מותגים". עם זאת, קצת יותר ממחצית אומרים שזה עדיין מושתק משאר תוכניות השיווק שלהם.
טרייסי סטוקס, אנליסטית ראשית ב-Forrester ומחברת הדו"ח, אומרת שהמשווקים רק עכשיו "פוסעים אחורה כדי לראות כיצד הפאזל משתלב בתוכנית השיווק שלהם". סטוקס, לעומת זאת, התעודד מכך שהמשווקים מקבלים את החשיבות של חברתיות. "מה שהפתיע אותי היה איך מנהיגי שיווק אימצו את הרעיון", היא אומרת. "לא היה אפור."
במקום אחר בדוח, פורסטר מדווח כי 59% מהצרכנים המקוונים פעילים באתרי מדיה חברתית מדי שבוע ושליש הפכו למעריצים של מותג ב-פייסבוקאוֹלְצַפְצֵף. משווקים, שמבינים את חשיבות המדיה החברתית, אומרים שההשפעה של הרשתות החברתיות על המותג שלהם שנייה רק לחיפוש. עם זאת, כמחצית מהמשווקים העסקיים-לצרכנים הסכימו עם ההצהרה "למדיה החברתית יש פוטנציאל לבנות את המותג שלי, אבל אני לא בטוח איך לנצל אותו".
