תשומת הלב היא המטבע של האינטרנט, והמותגים שיכולים ללכוד ולנצל אותו עומדים להרוויח הרבה. שֶׁלָהֶםהמרותלהגדיל, שלהםשיעור הרכישהישתפר ושלהםשיעור יציאה מדף הכניסהיוריד. אולי לא פחות חשוב לעסקים, משווקים יוכלו לדעת אם הזמן והכסף שהשקיעו ביצירת קמפיין הושקעו היטב.

[seealso slug="unsubscribe-rate-metrics"]

"אתה צריך להיות אובססיבי, חרוץ, אמיתי ואישי כדי לנצח את הלקוחות שלך בכל צעד. כדי לשמור על לקוחות מרוצים ומעורבים בכל ערוץ, אתה צריך להיות אובססיבי ללקוח קודם כל", אומרמיכאל בלומנפלד, יועץ לשירותי פיננסי/ביטוח בארה"ב במקסימיזר.

אצלנומדדים שחשוביםסדרה, Mashable מדברת עם משווקים דיגיטליים על המדדים שהם שמים לב אליהם ומדוע. בעוד שיצירתיות ומקוריות הם מרכיבי מפתח בקמפיין מוצלח, חיוני גם לנתח ולהעריך את הקמפיין בזמן שהוא פועל ולאחריו לסיומו כדי לאמוד הצלחה והחזר ROI, ולהפיק לקחים לקמפיינים עתידיים. משווקים רבים פונים לבדיקות A/B וניתוח בדף כדי ללמוד מה עובד ולשנות מסעות פרסום.

מיין את הרעש

"כמות הנתונים שאנו כמשווקים מודעים לה בעולם העסקים של היום היא גם מתנה וגם קללה", אומרוגם סקאלקו, המייסד שלDigitalux. יש יותר ידע על לקוחות מאי פעם, אבל יש גם הרים של נתונים לנפות. נוסף על כך, ישנו האתגר להפוך נתונים למסקנות ניתנות למדידה.

תמונה: פליקר,infocux

"זה המקום שבו בדיקות A/B ורב-משתנים, נתונים בזמן אמת וגילוי מיקרו-פלחים הופכים כולם לקריטיים ביצירת חוויות לקוח מהסוג המותאם אישית", אומר בלומנפלד.

בדיקת A/B, בניגוד לבדיקה מרובה משתנים, מבודד משתנה אחד במסע הפרסום שלך ומגיש גרסה חלופית (גרסה B) לפלח של המבקרים שלך, בעוד שהאורחים הנותרים מקבלים את הגרסה המקורית (גרסה A). לאחר מכן תוכל לעקוב אחר האופן שבו מדד מסוים מתאם לכל גרסה ולהעריך הצלחה. זה בעצם ניסוי מבוקר, שבו אתה יכול לבודד את ההשפעות של שינוי ספציפי.

נניח שרצית לקבוע אם כפתור קריאה לפעולה יעיל יותר בירוק או אדום. מבחן A/B יגיש גרסה אדומה למבקרים מסוימים, והגרסה הירוקה לאחרים. על ידי שינוי צבע הכפתור בלבד ומדידת כמה אנשים נרשמים, תוכלו ללמוד האם אדום או ירוק יעיל יותר ולעדכן את העיצוב בהתאם.

[seealso slug="lionel-trains-polar-express-facebook"]

משתני בדיקה אחרים יכולים להיות ניסוח העתקה, תמונות, צבעים או גופנים. כל פרט יכול להיבדק A/B -- וענקיות טכנולוגיה כגוןגוגלמפורסם להשתמש בשיטה.

"בדיקות A/B מספקות נתונים מעשיים המאפשרים למשווקים לספק חוויה טובה יותר ללקוחות בקנה מידה גדול", אומר דן סירוקר, מנכ"לבצורה מיטבית. בעבר, בדיקות A/B דרשו שבועות של תכנון, קידוד וביצוע. Optimizely היא אחת מהיבול החדש של חברות שהופכות את בדיקות A/B לפשוטות וקלות לשימוש, ומבטלות את מה שהיה אחד החסמים הגדולים ביותר לאימוץ נרחב.

התבונן והתאם

יצירת מסרים מרתקים תלויה בידיעה למה קהל היעד שלך מגיב. "עם ההתרשמות הגוברת באינטרנט, הבנת מה מניע את הצרכנים לפעול היא קריטית. היכולת לבחון באופן שיטתי היא כעת דיסציפלינה 'חובה' עבור כל המשווקים הדיגיטליים", אומרלורנס וויטל, סמנכ"ל פיתוח עסקי בפַּרסִית. ההבדל בין התוצאות של הקמפיינים הטובים והגרועים ביותר הוא 800%, אומר וויטל, וזה מתורגם לכסף אמיתי על הקו.

יתרון נוסף של בדיקות A/B הוא שאתה אוסף נתונים - ועליות - בזמן אמת. "אנו רואים עליות מיידיות בקליקים ובזמן השהייה באתר כאשר אנו מבחני A/B", אומרקלי חליל, מייסד ומנכ"ל שלמקסים. אתר תכנון החתונה מתמקד מאודמדדי שימור משתמשים, כי ברגע שמשתמש חוצה סף מסוים של מעורבות, סביר להניח שהיא תמשיך להשתמש באתר ואף תהפוך ל"משתמש כוח". בדיקת A/B מייעלת את רכיבי דף הבית והיבטים אחרים של החוויה כדי לעודד המרה ומעורבות.

מעורבות בין פלטפורמות

תמונה: פליקר,זרגב

אופטימיזציה בין מכשירים הופכת חשובה יותר כתנועה וכקהללהטות לכיוון הנייד. "אנחנו בודקים דפי נחיתה A/B כמו מטורף ונמצאים במצב מתמיד של עיצוב ועיצוב מחדש עם תבניות דפי נחיתה כדי להבטיח שנוכל ללכוד את כל המשתמשים בכל המכשירים", אומראלכסיס אנדרסון, מנהל שיווק ושותפויות בPureWow.

לדעת מה לחפש

משווקים חייבים לשקול מדידות מפתח בעת בדיקת A/B. תקפות המבחן תלויה בהסתכלות על המדד הנכון בצורה הנכונה. סירוקר מציע למשווקים לזהות "מדדי הצלחה נפוצים וניתנים לכימות שיהיו נוכחים בכל ניסוי שיופעל." מדדים אלה צריכים להשתלב בניתוח אחר בדף, כגון דף הביתשיעורי יציאה מדף הכניסה,צפיות בקטגוריה או בדף המוצר, וכל שלבי משפך הרכישה.

מבחני A/B מתחשבים ומתוכננים היטב יכולים להצביע על מסקנות שאינן אינטואיטיביות, או שאחרת היו מתפספסים. יחד עם הניתוח הנכון בתוך הדף, בדיקת A/B היא כלי רב ערך שמנחה משווקים לקראת קמפיינים יעילים יותר ומשפרת את חווית המשתמש, ומשתלמת לחברות וללקוחות שלהן כאחד.

האם החברה שלך משתמשת בבדיקות A/B כדי להעריך קמפיינים שיווקיים או עיצוב אתר? ספר לנו על סיפור ההצלחה שלך בתגובות.