אַשׁרַאי:
מה אם הייתה דרך לקבוע את הזמן הטוב ביותר לשתף את הציוצים שלך,פייסבוקעדכונים, ותוכן ראוי לתגובה? ומה אם אתה יכול להפוך את כל התהליך לאוטומטי?
זו החשיבה מאחורי גל חדש של חברות הטוענות שיש להן תקשורת במדיה חברתית עד למדע. לאחרונה, ניתחתי כמעט תריסר ספקים בתחום המתפתח הזה, שאני מכנה את הקטגוריה "ביצועים חברתיים". חברות אלו מציעות כלים ושיטות תוכנה המנתחים, מתכננים, מעבירים ומודדים מדיה כגון מודעות, תוכן ושיחות המתפרסמות בערוצים חברתיים. תמורת מחיר, כמובן.
למרות שהעסק צעיר, יש כבר הרבה שחקנים בחוץ. מצטרפים חדשים כולליםAdobe Social, שמעסיק את רכישות Adobe Context Optional ו-Omniture;BuddyMedia, אשר מבצעת אופטימיזציה של תוכן שנצבר למודעות עם רכישת Brighter Option;קול בזאר, שהציגה פתרון להשקת מודעות חברתיות מחוץ לרשתות חברתיות מסורתיות; וWebtrends Social, שעוקב אחר תוכן חברתי מחוץ לדומיין, מודעות וביצועיהם בחזרה לאתר הארגוני; ולבסוף,אש בשדה קוציםאשר שיתפה פעולה עם Adaptly כדי למדוד את המעבר בתשלום לבעלות.
בנוסף, יש גם קבוצה ממוקדת של חברות המסייעות בפרסום אופטימלי כולל:מאיץ קהל, שמודד ומייעל מתי תוכן צריך לפרסם;פרוזודי, שמנתח
מי, מה, איפה ומסייעים למפרסמים;שאוטלט, המסייע לחברות לנהל פרסום מורכב בקנה מידה;SocialFlow, המציע פתרון לאופטימיזציה של תהודה של תוכן ותזמון פרסום;נמר לילי, אשר מייעל תוכן חברתי לפרסום לפי נושא, קהל ומיקום; וUberVU, אשר כורה תחילה את הנתונים ולאחר מכן מייעל את התוכן לפרסום.
עבור כל משווק שמחפש לטפל בשיווק המדיה החברתית שלו, לחברות אלה יש הצעת מכירה מוצקה. חלקם טוענים ששיעורי ההקלקה הממוצעים יכולים לעלות עד 50%, להעלות יותר מעריצים, ואפילו להשפיע על ערכי הזמנות גדולים יותר או על היכולת להניע מכירות נוספות. עם זאת, בסופו של דבר, לספקים אלה יש פוטנציאל לא רק לשפר את המיתוג, אלא גם לשבש את העסקים של פייסבוק. כך:
רשתות חברתיות חלופיות עשויות להופיע.החברות יכולות לקחת את מה שלמדו ממודעות המדיה החברתית שהן מציגות בפייסבוק וליישם את המידע הזה מחוץ לרשת. Bazaarvoice כבר השתמשה בתוכן הרווח שלה כדי ליצור צורות חדשות של מודעות חברתיות שיכולות להופיע מחוץ לדומיין של פייסבוק וטוויטר.
מותגים יכולים לשלב בתשלום, בבעלות וברווח.מותגים יתחילו עם אופטימיזציה של פרסום תוכן, ינתחו את התוכן הזה וישתמשו מחדש בתוכן שנצבר למודעות חברתיות גם לסיפורים הממומנים של פייסבוק (או החדשים שלו)מודעות פרימיום.) צפו שרוכשת המדיה תקרב את הכיסא שלה לאסטרטג החברתי הארגוני בזמן שהם עובדים יחד כדי להגיע לקהילות כמו שלא היו מעולם.
סוכנויות מדיה חברתית עשויות להיכנס למשחק המודעות.סוכנויות מדיה חברתית לא יציעו יותר מעורבות קהילתית בלבד, אלא כעת יתחילו להציע קניית מדיה ברשתות חברתיות, ואז הופכות או משלבות עם סוכנויות דיגיטליות קיימות. המונח "סוכנות שיא של מדיה חברתית" גווע ואנחנו חוזרים ל"סוכנות".
הקטגוריה עלולה להתחמם.זה יהפוך את החברות ליעדי רכישה ראשיים. מחזרים סבירים כוללים חברות תוכנה קיימות לשיווק ישיר וביצועי, שישלבו אותן בסוויטות שלהן. ככל שהכלים יהפכו לסטנדרטיים, תוכן מדיה חברתית שנוצר על ידי מותגים יתחיל להפוך לאוטומטי שכן הכלים הללו מציעים מה לומר, מתי לומר זאת ולמי.
יש, כמובן, חיסרון אפשרי אחד להתפשטות האוטומציה של המדיה החברתית. ככל שמשווקים הופכים ממוקדים יותר ובסופו של דבר מנבאים איזה תוכן קהל ירצה, האותנטיות עלולה לצאת מהחדר, ולהפוך את החברתי לעוד מדיום תאגידי ממותג יתר על המידה. לאחר מכן הצרכנים ישאלו אם הם מדברים עם מנהל קהילה אמיתי או עם סקריפט רובוטי אוטומטי. בתרחיש זה, הצרכנים יעברו לערוץ לא ממזרי שעדיין לא ראינו, והמחזור יתחיל מחדש. בינתיים, המודעות החברתיות של פייסבוק יאבדו הרבה מעוצמתן.
