זכור את בן ה-18 אשריצר את האתר המדהים הזהבקיץ שעבר כדי לעזור לאנשים לערער על כרטיסי חניה לא הוגנים?

ובכן הוא חזר, והפעם הוא הלך צעד אחד קדימה ולמעשה יצר עורך דין רובוט שיעזור לציבור להתמודד עם מגוון שלם של סוגיות משפטיות שונות.

ראה גם:

"מיד אחרי שכתבת על DoNotPay, משתמשים החלו לשלוח לי מיילים החל משאלות על אופן השימוש באתר ('קיבלתי תו חניה - באיזה ערעור כדאי לי לבחור?') ועד שאלות כלליות על דיני צרכנות ('מה יקרה אם אני לא יכול לשלם את קנס בית המשפט שלי?')," כתב ג'ושוע בראודר, שכיום בן 19 ולומד כלכלה ומדעי המחשב באוניברסיטת סטנפורד, באימייל ל-Mashable.

"למרות שניסיתי להגיב לכל אחד ואחד, ככל שהאתר צבר פופולריות, הפך להיות קשה יותר להגיב בפירוט לאלפי מיילים אלו בחודש", אמר. "כדי לפתור את הבעיה הזו, הבנתי שהדרך הטובה ביותר לעזור לאנשים תהיה ליצור תוכנת מחשב שתוכל לדבר עם משתמשים, ליצור פניות ולענות על שאלות כמו אדם".

היכנסו לעורך דין הרובוט.

בעיקרון, הרובוט עובד על ידי שואל את המשתמש סדרה של שאלות על מצבו. כאשר יש לו מספיק מידע - ובהנחה שלאדם יש עילה משפטית לערעור - הרובוט יפיק מכתב שהאדם יכול להשתמש בו.

"הרובוט יכול להתמודד כעת עם ערעורים על כרטיסי חניה, תביעות ביטוח הגנת תשלום (PPI) ועיכוב בטיסות/רכבות", הסביר בראודר. "זה גם יכול לענות על כמה שאלות משפטיות כלליות ("אני לא יכול להרשות לעצמי את הכרטיס שלי. מה אני עושה?"). אני בסופו של דבר מחפש לתת לו כמה שיותר פונקציונליות ברוח הניסיון להחליף את הקבוצה הגדולה של עורכי דין נצלנים".

כשזה הגיע למעשה לפתח את הרובוט, בראודר אמר לנו שהוא הרבה יותר מסובך מהאתר.

"היה לי מזל לקבל כמה עצות מהפרופסורים שלי", אמר. "בניגוד ליצירת האתר הבסיסי, שנמשכה שלושה שבועות, מה שגרם לרובוט להיראות בלתי אפשרי".

"בתחילה, חשבתי שהדרך הטובה ביותר לעשות את זה היא ליצור הרבה כללים אישיים שיפעלו לפיהם (למשל אם אחד אומר 'יש לי כרטיס' הרובוט אומר 'מה היה לא בסדר עם הכרטיס שלך?')," בראודר אמר. "עם זאת, נכשלתי במהירות בגישה הזו כי יש אלפי דרכים לומר את אותו הדבר ואי אפשר יהיה לתפוס כל אחת".

"פריצת הדרך הגיעה כאשר למדתי כיצד ליצור דרך עבור הרובוט ללמוד ולהשוות ביטויים בעצמו, כך שלא משנה איך המשתמש מנסח את הבקשות שלו", אמר.

בראודר המשיך והסביר שהרובוט משתמש בהשוואת טקסט הכוללת מילות מפתח, סדר מילים וכינויים. ככל שיותר אנשים משתמשים ברובוט, כך האלגוריתם משתפר. בדומה לאתר DoNotPay שלו, המידע בפניות שנוצר על ידי הרובוט מגובה בנתוני חופש המידע ובייעוץ משפטי שנאסף על ידי Browder.

"אם הרובוט לא יכול לענות, הוא מספק הודעה כללית ומועילה שמציעה למשתמש כמה משפטים לדוגמה או אפשרות ליצור איתי קשר ישירות", אמר. "בקצה האחורי, בכל פעם שהרובוט לא יכול לענות, אני מקבל התראה ואני עובד מהר ככל האפשר כדי להוסיף פונקציונליות עבור כל בקשות עתידיות מסוג דומה."

ניתן לגשת לרובוט אל תשלם על ידי התחברות אלdonotpay.co.uk.