ועכשיו, השלטון המקומי מתחיל להיענות לקריאה של כלים ניידים חכמים יותר.

סוכנויות ממשלתיות בעיר ברחבי העולם ממשיכות לחקור יישומים ניידים כדי לספק שירותים בצורה יעילה יותר ולהגיע לאזרחים בדרכים חדשות. וזה לא רק לשירותים אזרחיים - ערים מאמצות אפליקציות כדי להדגיש את התרבות האזרחית שלהן ואפילו לקדם פעילות קהילתית.

להלן 10 ערים המציעות אפליקציות סלולריות לאזרחים, לתיירים או לשניהם. האם לעיר שלך יש אפליקציה? מה אתה אוהב בו? ספר לנו בתגובות.

1. קלגרי, קנדה

העיר קלגרי יצאה לדרך אפרויקט פיילוט בן 5 אפליקציותלשפר את החיים האזרחיים, והעיר חיות מחמד של קלגריהאפליקציה הייתה אחת ההמלצות המובילות. באמצעות האפליקציה, אזרחים יכולים לצפות בכלבים וחתולים הניתנים לאימוץ, לצפות בסרטונים ולמצוא מידע מרכזי על רישוי ובעלות אחראית על חיות מחמד. עבור בעלי חיות מחמד נוכחיים, האפליקציה יכולה לעזור לך למצוא מרפאות חירום וטרינר ברחבי העיר.

עד כה, אפליקציית Pets City of Calgary צברה כמעט 10,000 הורדות. קבוצת שירותי החיות והעזר של עיריית קלגרי מייחסת עלייה באנשים המבקרים ופונים למקלטים בעיר כדי לברר לגבי כלבים וחתולים הזמינים לאימוץ לשימוש באפליקציה.

לדברי ג'ייקוב ג'ורג', מנהל השיווק והתקשורת הארגונית של העיר קלגרי, אפליקציית Pets ואפליקציות אחרות בתוכנית שלהם "מספקות ערוץ נוסף לעיר לתקשר בצורה נגישה ונוחה לאזרחים".

האפליקציה זמינה במכשירי iOS, אנדרואיד ובלקברי ופותחה על ידיסגול פורג', חברה במגזר הפרטי שפיתחה אפליקציות עבור עיריות, סוכנויות ממשלתיות פדרליות, פוליטיקאים וארגוני הסברה.

אפליקציה נוספת שפותחה על ידי ועבור קלגרי היאתנאי כביש קלגריאפליקציה. מאז השקתה לפני שלושה חודשים, היו לאפליקציה יותר מ-15,000 הורדות. זו הייתה האפליקציה הסלולרית הראשונה של העיר קלגרי שהגיעה לראש הקטגוריה שלה, מה שהפך את קלגרי לעירייה הקנדית הראשונה שיש לה אפליקציה מובילה ב-iTunes.

2. ג'פרסון פאריש, לוס אנג'לס

פאריש ג'פרסון, חלק מאזור ניו אורלינס רבתי, היא הקהילה השנייה בגודלה של לואיזיאנה. המשרד אחראי על ניהול רישומים לבית המשפט המחוזי, בתי המשפט הקהילתיים, בית המשפט לנוער, רישומי מקרקעין, רישיונות נישואין ובחירות בקרב 450,000 תושבי היישוב.

פקיד בית המשפט ג'ון גגנהיימר ביקש מהצוות האדמיניסטרטיבי הבכיר שלו להסתכל על משרדו מנקודת המבט של האזרח ולהמציא כמה אפליקציות שיהיו שימושיות לפטרוני המשרד. שני צרכים מיידיים צצו: דרך לציבור לקבל דרך נוספת, נוחה וקלה לגשת לתוצאות הבחירות, ודרך לקהילה המשפטית ולפטרוני בתי המשפט האחרים להשיג בקלות את החומרים הדרושים לניהול חלק של בית המשפט. המשרד עבד עם חברת פיתוח תוכנהTouch Studiosלהתפתחהאפליקציות-- זמין כעת עבור iPhone, iPad, Android ו-Blackberry.

הארגז הכלים של עו"דהאפליקציה לנייד מספקת לקהילה המשפטית המקומית גישה מיידית ליומנים של בתי המשפט, לוחות זמנים של אגרות, טפסים ומספרי טלפון ליצירת קשר עם משרד מהמכשיר הנייד שלהם. שימוש ב-תוצאות הבחירותהאפליקציה לנייד, אזרחים כבר לא צריכים להסתמך על התקשורת או לשבת ליד המחשב כדי לגשת לתוצאות הבחירות - תוצאות הבחירות זמינות בזמן אמת, והנתונים ניתנים לחיפוש לפי תאריך בחירות, מועמד, משרד או הצעה. אפליקציית ניהול המושבעים לנייד - שעדיין לא שוחררה - תאפשר לאזרחים לקבוע מחדש את מועד שירות המושבעים שלהם או להגיש בקשה לפטור מלמעלה מ-70 אפשרויות.

גגנהיימר מאמין שככל שיותר אנשים ישתמשו באפליקציות הסלולריות הללו, מספר שיחות הטלפון למזכירות בית המשפט יקטן. פחות שיחות, בתורם, מאפשרות לאנשי בית המשפט להיות פרודוקטיביים יותר ולהתמקד בעבודה חשובה אחרת.

3. פילדלפיה, פנסילבניה

במהלך אOpen Access Phillyמפגש בשנה שעברה, מפתח תוכנה בקוד פתוח, "האקר אזרחי" וקוד לעמית אמריקהג'ון מרטנס התנדב לחקור את עדכוני הנתונים בחדשפתח את קטלוג הנתונים של Data Phillyולבנות אפליקציה לעידוד השתתפות בהאקתון מתוכנן.

מרטנס מצא עדכון מאתחוות קיר, מסד נתונים אינטראקטיבי של אלפי ציורי קיר קהילתיים שהופקו על ידי תוכנית אמנויות הקיר של העיר פילדלפיה. הוא איחד כוחות עם עמית אחר בקוד לאמריקה, אהרון אוגל, כדי לבנות אתר לנייד שעוזר לאזרחים לאתר וללמוד עוד על ציורי קיר סביבם. מרטנס אומר שאחרי הפילי ארט מאפרהושק ונתמך על ידי משרד ראש עיריית פילדלפיה, עמיתים אחרים של CFA נכנסו למחלקות אמנות ציבוריות אחרות בבוסטון, סן פרנסיסקו, נורפולק וסיאטל והחלו לעבוד עם נתונים נוספים על אמנות ציבורית.

אפליקציית Art Mapper מאפשרת למשתמשים למצוא אמנות ציבורית באמצעות ממשק נייד, מבוסס מפה. הציבור הרחב יכול גם לצייץ תמונות עם תגיות מיקום גיאוגרפי של אמנות ציבורית ואמנות רחוב@publicartapp, כך שהתוצאות יופיעו ב-ArtMapper.org.

מרטנס מרגיש את ההישג הגדול ביותר של Art Mapper בהבנה של ממשלות העיר שזה בסדר לפתוח נתונים למפתחים.

"אם אני מופיע בעירייה ואתחיל להגיד, 'היי, אתה יכול לתת לי את הנתונים שלך?' אנשים בדרך כלל נכנסים להתגוננות ומניחים שזה לאיזשהו פרויקט או סיפור 'גוצ'ה'", אומר מרטנס. "אבל כשאתה מראה להם שמפתחים מקומיים יכולים לבנות בסוף שבוע מה זה ייקח לעיר חודשים או שנים, הם מתחילים להשתחרר. שימוש בנתוני אמנות ציבורית הוא סם שער נחמד - זה לא מזיק, הוא לא כרוך בפשע או בילדים."

הAPI של אפליקציית Art Mapperזמין ב-Civic Commons ויקי מ- Code for America.

4. Elk Grove, CA

בקיץ שעבר, עיריית Elk Grove השיקה לראשונה את אפליקציית המובייל הראשונה שלה, בפיתוח עם חברת CRMPublicStuff–תשאלו את אלק גרוב. האפליקציה הייתה תוצאה של הרעיון של חבר מועצת העיר Elk Grove, גארי דייוויס, לספק כלי שיאפשר לתושבים ליצור אינטראקציה קלה יותר עם העיר.

באמצעות האפליקציה, התושבים יכולים להגיש ולעקוב אחר בקשות שאינן שירותי חירום, כגון גרפיטי, השלכה בלתי חוקית ומטרדים. הם יכולים לצלם תמונות של הנושא ולשלוח אותן ישירות לצוות העיר אלק גרוב - ולצפות ולעקוב אחר בקשות אחרות בשכונה שלהם.

"המטרה שלנו היא להגיע לכל תושב היכן שהוא נמצא", אומר דייוויס. "בימים אלה, כמעט לכולם יש סמארטפון עם יכולת אפליקציה. זה חסכוני יותר [עבורנו לספק אפליקציה]."

בעבר, צוות המשלוח היה צריך לבקר במקום שירות לפחות פעמיים כדי להעריך מצב ואז לתקן אותו, בהנחה שהתושב לקח את הזמן להתקשר, מסביר דייוויס. ניתן לשמור שלבים נוספים עם גישה לתמונות ותיאורים שנשלחו דרך האפליקציה.

תכונות אחרות של האפליקציה כוללות רשימה של פגישות ציבוריות ואירועים קהילתיים דרך לוח השנה המקוון של Elk Grove וגישה לחדשות ומידע של City of Elk Grove.

לדברי דייוויס, האפליקציה סייעה בניקוי מהיר יותר של גרפיטי, וחשוב מכך, בזיהוי דפוסים ובזיהוי פושעים.

יש דומהנייד 311אפליקציה שפותחה על ידי עיריית ריברסייד וזירוקס, המטפל בלמעלה מ-400,000 שיחות בשנה. ה-CIO של Riverside, Steve Reneker, אומר שכ-20% מכל הבקשות מוגשות כעת באמצעות מכשירים ניידים, מה שמבטל כ-80,000 שיחות למרכז הטלפוני של העיר.

5. Sparks, נבדה

בינואר, Sparks, נבדה, הפכה לעיר הראשונה במדינה שהשיקה אפליקציה רשמית לנייד של העיר. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לקבל מידע על אירועי מבקרים ולחפש בין היתר מסעדות, בתי מלון, קניות, חיי לילה ופארקים. אבל האפליקציה אינה מיועדת רק למבקרים: תושבים יכולים להשתמש בה כדי לגשת לחדשות העיר, לבקש שירותי עירייה או להתחבר עם פקיד עירוני. ישנה גם אפשרות לראות את הדירוג העדכני ביותר של כדורסל בעיר ותכונת "מציאות רבודה" המאפשרת למשתמשים לראות מידע מפורט על עסקים מקומיים ונקודות משיכה באמצעות מצלמת הסמארטפון וה-GPS שלהם.

האפליקציה,Sparks, NV, זמין עבור iOS ואנדרואיד, עם גרסת אייפד המתוכננת לצאת באפריל. הרעיון לאפליקציה הגיע לראשונה מסוכנות השיווק של העיר,RKPR Inc., כתוצאה ישירה ממאמצי המיתוג שנטלה על עצמה העיר.

"ביסודו של דבר, המותג של העיר עוסק כולו בפיתוח כלכלי, ובפיתוי אנשים להוציא דולרים בעיר, מה שיתרום להתאוששות מהירה יותר במדינה ובאזור שסבלו הכי הרבה במהלך המיתון הכלכלי הנוכחי", אומר אדם מייברי. מנהל קשרי קהילה של עיר הניצוצות.

טוני לוקארד, המנהל של מפתח האפליקציה,InfoTechMobile, מוסיף, "אפליקציה מקורית לנייד הייתה הצעד ההגיוני הבא עבורנו כדי להבטיח שנקדם את העיר למבקרים ולתושבים כאחד."

טייק אווי

מייברי מייעץ לסוכנויות ממשלתיות להתמקד בקהל שלהם ובמידע שהם מצפים מטכנולוגיה ניידת. לאחר בניית האפליקציה, אתה צריך להיות "צוות טוב במקום שיוכל לשמש תומכים עבור האפליקציה." הוא מסביר שהסוכנויות שאיתן ספארקס עבדה "באמת עזרו לספר את הסיפור של הסיבה שהיינו צריכים [את האפליקציה] ואת היתרונות לעיר בטווח הארוך".

לדברי ג'ייקוב ג'ורג' מהעיר קלגרי, "הממשלות צריכות להבין שהסביבה הניידת משתנה כל הזמן, ושעדיין אין פלטפורמה ברורה 'זוכה'. פיתוח אפליקציות הפועלות אך ורק על פלטפורמה מסויימת אחת עלול להרחיק בסופו של דבר פלחים גדולים מהאוכלוסייה ועלול לגרום לביקורת כבדה". הוא גם מעודד לעדכן אפליקציות לנייד לאחר שחרורן מכיוון ש"אזרחים ישימו לב".

כריסטין בריינרד, קצינת המידע לציבור בעיר אלק גרוב, מדגישה לשמור על האפליקציות פשוטות ולהיות מציאותיות. "תחשוב על כמה מידע אדם באמת ירצה להזין מהמכשיר הנייד שלו. כל דבר שיכול להשתמש בתפריט נפתח, או בקטגוריה שמולאה מראש, יהפוך את הניתוב לאדם המתאים הרבה יותר פשוט ויקבל תוצאה טובה יותר מהאדם שמנסה להזין את המידע".

פקיד בית המשפט של קהילת לואיזיאנה, ג'ון גגנהיימר, מסכם את פיתוח אפליקציה לנייד באופן הזה: "תחשוב כמו אזרח. קבל מידע אזרחי. תקשיבו לאזרחים".

סדרה נתמכת על ידי HubSpot

הסדרת שיווק דיגיטלינתמך על ידיHubSpot, חברת תוכנה לשיווק נכנס שבסיסה בקיימברידג', MA, המייצרת פלטפורמה מלאה של תוכנות שיווק, כוללכלי אוטומציה שיווקית.