רעבים במהלך ארוחת הצהריים? אתה חייב להיות לקוח של בנק Commonwealth.

הבנק הגדול ביותר באוסטרליה היה מרכז של תקלה מסיבית, שראתה את חשבונות הלקוחות מחויבים כפולים עבור עסקאות מסוימות מאז ה-7 באוגוסט. לקוחות זועמים רבים טוענים שנשארו מכיסם אלפי דולרים, שכן הבנק עושה כמיטב יכולתו להתמודד עם הנושא המכריע.

CommBankמובטח בהצהרותובמדיה החברתית שהמצב יתוקן בן לילה והחזרים יופיעו שוב עד יום חמישי בבוקר, אבל הלקוחות עדיין דיווחו על בעיות ביום חמישי אחר הצהריים.

היי@CommBankתחזירו לי את הכסף שלי, טיפשים.- לוסי קרטר (@lucethoughts)12 באוגוסט 2015

הבנקפרסם הצהרה ביום חמישי בשעה 11:30 בבוקרבטענה שהחיובים השגויים מכרטיסי האשראי תוקנו בן לילה, אך כרטיסי החיוב עדיין הושפעו.

"עסקאות כפולות בכרטיסי אשראי הוחזרו בן לילה. עסקאות כפולות בכרטיסי חיוב יוחזרו לאורך כל היום", נכתב בבנק. "הן העסקאות המשוכפלות והן העסקאות המוחזרות יופיעו". היא האשימה את הנושא ב"תקלה טכנית".

בשעה 14:24 ביום חמישי, הוא שלח עדכון בציוץ, ואמר שמחצית מהעסקאות תוקנו והשאר יוחזרו עד סגירת העסקים.

כעת החזרנו מחצית מכל עסקאות כרטיס החיוב הכפולות והשאר צפויים להיות מעובדים עד 18:00 הלילה.— CommBank (@CommBank)13 באוגוסט 2015

הבנק גם הודיע ​​שהוא יחזיר את כל העמלות והחיובים שהוא אמור להיות מסוגל לעמוד בהם לאחר פרסוםרווח נקי של 9.06 מיליארד דולר אוסטרלי לשנה כולה ביום רביעי.

CommBank שיתפה כמה צילומי מסך כדי לעזור לאנשים להבין במצב הפריק-אאוט שלהם מה בדיוק קורה. אם זה השפיע עליך, זה מה שתראה:

חלק מהלקוחות שמעדיפים ציוד ביתי על פני מזון, קלטו את המצב.

@CommBankחשבתי שזה קצת מוזר שבדרך כלל אני לא מבקר את Bunnings 3 פעמים ביום ראשון! — יאן לצ'ינסקי (@YYarni)13 באוגוסט 2015

בעוד שרוב האנשים העניים והשבורים באוסטרליה לא התייחסו בעין יפה למצב הסיוט, כאשר רבים היו צריכים לאכול ארוחת צהריים או להגיע לעבודה - והם פרסמו ברשתות החברתיות בתסכול.

"לפחות תספק שוברים עם קרדיט ללקוחות לקנות אוכל שלא הצלחתי לאכול בגלל הטעות הזו", כתבה לוקה מבניטז בפייסבוק.

ג'סיקה סינגלטון אמרה: "זה הבוקר!!! וזה עדיין לא תוקן!! אתמול נתקעתי עם -600 דולר אז לא יכולתי לקנות ארוחת צהריים או בנזין או מצרכים".

לא אוכל ארוחת צהריים היום כי@CommBankלקח את כל הכסף שלי מהחשבון שלי. תודה שהרסת לי את היום של חבר העמים! — הולי הילס (@platformheales)13 באוגוסט 2015

דובר מטעם בנק Commonwealth אמר ל-Mashable Australia כי "לקוחות יכולים לדבר עם צוות הסניף שלנו אם הם חווים קשיים ואנחנו יכולים לסייע בכל מקרה לגופו".