כשאנחנו נכנסים לשנה חדשה מלאת תקווה, חשבנו שזה יהיה מועיל לספק כמה פריטים מרכזיים לרשימת הבדיקה של אסטרטגיית המדיה החברתית הארגונית שלך לשנת 2013. וכשאנחנו גם נכנסים לשנה חדשה של שינויים בגוגל באלגוריתם החיפוש החשוב מתמיד, אנחנו לכלול סקירה של SEO מנקודת מבט חברתית.

1. קבל את הצוות הפנימי על הסיפון

לפני שאתם נכנסים לעולם החדש והאמיץ של ניידים וטאבלטים המובילים את הדרך של צריכת תוכן, בדיקות איכות בכל רחבי גוגל ואימוץ עולמי של פס רחב מהיר בזק עם כל אסטרטגיית מדיה חברתית, תרצו לוודא שכל בעלי העניין המרכזיים נמצאים על הסיפון עם המטרות שלך. כמנוע ביצועים מרכזי למעורבות לקוח/לקוח, פעילות מדיה חברתית לוקחת בחשבון את כל הפעילויות הארגוניות המשפיעות על מערכות יחסים אלה.

צוותי המכירות, צוותי השיווק, הצוותים החברתיים, הצוותים היצירתיים, שגרירי המותג ו-C-suite כולם צריכים להיות שותפים לכיוון האסטרטגיה החברתית שלך. הדרך החכמה ביותר להתקדם עם זה היא למנות מנהל מרכז אחד בתוך הארגון שלך שיוביל את הדרך ויהיה אחראי הן למטרות השיווק שלך במדיה החברתית והן לתקשר כל תנועות לצוותים הפנימיים. אם אתה מייצג ארגון ברמת הארגון, יש צורך ביצירת קשרים עם מנהלי צוותים חשובים ומסכימים על הכיוון והיעדים.

2. איסוף כל הנכסים הפנימיים

אסטרטגיה חברתית טובה תדרוש ניתוח של כל נכסי השיווק והמכירות הפנימיים. בדרך זו, אתה רוצה לאסוף את כל התוכן המקוון מול לקוח/לקוח, כולל: מסמכים לבנים, דוחות שפורסמו, מצגות, הודעות, סרטונים מקוונים, אפליקציות לנייד ו-one-sheets. מכאן, תוכל להבין מה קידמת לגבי המותג שלך ואם אתה רוצה שזה ישתנה או יישאר זהה.

3. סקור את הפעילות החברתית שלך לשנת 2012

הדרך היחידה להעריך ולהצית תנועה חברתית עבור הארגון שלך היא לראות מה הפעילות הנוכחית שלך (2012) עשתה כדי להניע את מעורבות הלקוחות (והמרה אם רלוונטי). תרצה לרשום את כל הדפים הרלוונטיים, כולל: הבלוג/ים שלך וכל קהילות באתר, פייסבוק, טוויטר, לינקדאין, פינטרסט וכל רשת חברתית או פורומים אחרים שבהם אתה פעיל כחברה.

מכאן, עליך להעריך כיצד תקשרת, מה תקשרת (סוגי תוכן, אורך והודעות לכל יעד), באיזו תדירות תקשרת, רמת מעורבות וסנטימנט של עניין (חיובי/שלילי/נייטרלי) . אם השתמשת במערכת ניהול וניטור חברתית כגון HootSuite, Radian6 וכו', אתה בהחלט צריך להפעיל ניתוחים כדי להעריך כיצד התוכנית החברתית שלך הצליחה בשנת 2012.

4. סקור את תוכנית ה-SEO שלך

אילו מילות מפתח מעודדות עסקים סיפקו לידים מוסמכים ב-2012 עבור הארגון שלך? איך לקחתם מוביל בנראות מקוונת דרך חברתית עם הידע שלכם על תוצאות תוכנית ה-SEO שלכם? האם אתה עוקב אחר אזכורים ומעקבים חברתיים במקביל לאפקטיביות SEO ב-Google Webmaster Tools ו-Analytics?

כמו אתרים חברתיים כמו טוויטר, יוטיוב ו-Google+משפיע ישירות על החיפושתוצאות, עליך להיות מודע לתוכניות SEO שלך וליעילותן בהתייחסות לפעילות שיווקית חברתית ולהיפך.

5. הגדר את היעדים החברתיים שלך לשנת 2013

האם אתה מוכר שירות למנהלים? מפרסם תוכן אצור עבור הכנסות ממודעות בדולרים? אתר מסחר אלקטרוני עם מספר קטגוריות של מוצרים ממותגים? בכל מקרה, יעדי השיווק שלך במדיה החברתית צריכים להדהד עם מעורבות אותנטית של לקוח/לקוח.

כדי להגדיר את יעדי המדיה החברתית שלך היא להתחיל עם היעדים העסקיים שלך והבנה אמיתית של שוק היעד שלך. שיווק במדיה חברתית הוא הכלי התקשורתי האולטימטיבי להגעה וקהל יעד בדרכים הבאות:

שירות לקוחות/לקוח מעולה

עדכונים על מותג, מוצרים ושירותים

קידום מוצרים/שירותים

חינוך הלקוח סביב הערך שלך

לגרום למותג שלך להפוך לוויראלי באינטרנט

ליידע את היעד שלך לגבי שינויים בתעשייה, במוצרים ובשירותים שלך

לפעול כמוביל מחשבה על ידי לקיחת ההובלה בחינוך מקוון

אם אתה מוכר שירות או פתרון, המטרה שלך עשויה להיות מעורבות לקוחות ויצירת לידים מוסמכים. לשם כך, אתה צריך לחנך, ליידע ולפתור בעיה. אם אתה מוכר מוצר באינטרנט, ייתכן שהמטרה שלך היא להשתמש ב-social כדי לרכוש לקוחות בפעם הראשונה באמצעות מתנות.

לעתים קרובות מדי אנו שומעים משווקים תאגידיים מדברים במונחים של גידול במספר עוקבים ומעריצים ולא על מה שהם צריכים לדון בהם - מעורבות, המרה, הפקטורינג ויראלי וכן הלאה. לאחר שנקבעו יעדים אמיתיים, רק אז תוכל להכין את התוכנית החברתית שלך שתועיל ללקוח הסופי שלך.

כאשר עונת החגים מתקרבת במהירות, סקירת מה שעשיתם בשיווק במדיה חברתית ב-2012 ואיזה תוצאות עסקיות הובילו פעילויות אלו, יעקוב אחריכם בדרככם להשיק אסטרטגיית שיווק מוצלחת במדיה חברתית לשנת 2013.

זכור לאסוף את נכסי התקשורת השיווקית שלך, להתאים את חברי הצוות המרכזיים שלך ליעדים שלך לשנת 2013, ולבדוק את יעילות ה-SEO והמשחק החברתי שלך בו, ותהיה בדרך לאסטרטגיה חברתית שתעבוד עבורך בשנה החדשה.