בין אם זה עתה התחלת להכשיר את העובד הראשון שלך או שאתה מנהל עשרות אנשים במשך עשרות שנים, אתה נמצא בעמדה של להיות מנהיג. ואם יש היבט אחד שלמַנהִיגוּתזה נכון ללא קשר לגודל הצוות או הענף, זה שלהיות כזה זה לא לבעלי עור רזה או לבעלי לב חלש.

כל כך הרבה מהעבודה שלך איננה בהשגת מטרות, אלא בהיותך מושרש במציאות, בשאיפה מתמדת להביא פרספקטיבה ואמפתיה לכל מצב שאתה נתקל בו. לפעמים, מציאת המילים הנכונות יכולה להיות האתגר הגדול ביותר של היום שלך. אבל פעמים אחרות, אתה חושב על זה יותר מדי וזה פשוט כמו להגיד את ששת המשפטים הקטנטנים האלה:

1. "אל תזיע את זה"

העובד החדש שלך שלח בטעות את הטיוטה המלאה של אימייל ללקוחות שלך. תיבת הדואר הנכנס מוצפת בתלונות. יש לך שתי אפשרויות כרגע: ספר לדיווח הישיר שלך עד כמה הוא פישלאוֹהסתכל לו בעיניים ותגיד, "אל תזיע". אחרי הכל, ברור שזו הייתה טעות, והוא הודיע ​​לך ברגע שזה קרה (אם זה לא המקרה, אז ברור שצריך טקטיקה אחרת).

למה זה חשוב

מנהל גדול יודע שזה בזבוז זמן להתפלש ולדאוג לעבר שאיננו יכולים לשנות. אלא אם כן האדם הזה טועה שוב ושוב (או, כפי שצוין לעיל, לא ממש מודע לשגיאה או מוטרד ממנה), זה לא פרודוקטיבי או מועיל לחברה להגביר את החום ולהסתכן אפילו יותר בתקלות מכיוון שהאדם הזה עכשיו משותקת מפחד, מפחדת לעשות את הצעד הבא.

2. "מה נלמד?"

כולנו היינו שם. ובדיעבד הוא אכן 20/20. אז למה שלא תשתמש בזה כשיעור למידה על ידי כך שתשאל את כל הצוות שלך מה היה לאירוע הזה להציע בדרך של רגעים ניתנים ללמד?

למה זה חשוב

מנהיגים אמיתייםדעו שכישלון הוא רק הזדמנות ללמוד ולהשתפר. ואם אתה לא נכשל, אתה לא מנסה. התקדמות על פני שלמות היא המפתח לצמיחה ולהצלחה, הן עבור אנשים פרטיים והן עבור תאגידים. וכמנהיגים, זו באמת האחריות שלנו להדריך וללמד את הצוות שלנו איך ללמוד מטעויות, במקום לפחד מהן.

3. "תגיד את דעתך"

אולי אתה לא תמיד אוהב או מסכים עם מה שיש להם להגיד, אבל הרבה יותר טוב לך עם צוות שלא מפחד לדבר, במקום חבורה של "כן" גברים ונשים. העצמת אנשים להביע את דעתם עוזרת להבטיח שאתה בהרבה פחות סיכון להפוך לקיסר ללא בגדים.

למה זה חשוב

מנהיג בטוח בעצמו יודע ששאלות הן טובות ושרעיונות מצוינים אינם קשורים לתארים, לתפקיד או אפילו לתפקיד. להודות שאין לך את כל התשובות זה מפחיד, אבל זה מציע הרבה יותר - לא רק בהשגת התוצר הסופי הטוב ביותר, אלא גם לגרום לצוות להרגיש שהם חלק חשוב מהתהליך (מה, בונוס, מוביל ליותר בעלות ואחריות).

4. "אני תומך בך"

יש לי משקולת נייר שכתוב עליה, "מה היית עושה אם היית יודע שלא תיכשל?" תחשוב על זה. מה הצוות שלך עשוי לעשות אחרת אם הם ידעו שהם לא ייכשלו, או אם הם ידעו שגם אם כן, לך, הבוס, יש להם גב? לעתים קרובות מדי נדמה שכאשר החרא פוגע במאוורר, כולם מתחמקים לכיסוי ומתחילים משחקי האשמה. כמה יותר פרואקטיביים כולנו היינו אם האחריות והאחריות היו משותפים ולעולם לא נרגיש לבד?

למה זה חשוב

מנהיגים אמיצים הם אלה שמגלמים את כל המאפיינים של הגיבורים שאנו ממליצים בספרים. הם אלו עם שרביט הקסמים והחרבות הנוצצות אשר בלהט הקרב מובילים את המטען ומגנים על נתיניהם. מנהלים יכולים להשיג הרבה מאותו הדבר בכך שהם אומרים ש"הכסף נעצר כאן" ומתכוון לזה. מלבד האומץ שכך נוטעת בכולם, נוצרת נאמנות עזה כתוצאה מכך, ולשני הדברים הללו יש את הכוח לבנות מותגים ולהגביר את השורות התחתונות כמו שום דבר אחר.

5. "פשוט תגיד לא"

לכמה מאיתנו יש מאות מטלות בתור? כמה מאיתנו מפנטזים להגיד "לא" בפעם הבאה שנתבקש לקחת על עצמנו פרויקט חדש? נו, נחשו מה? הצוות שלך תוהה אותו דבר ממך. אז השאלה היא למה לא "פשוט נגיד לא?"

כי צריך ביטחון עצמי כדי לעשות זאת. אבל בשביל השראה, אנחנו לא צריכים להסתכל רחוק: המנכ"ל לשעבר של אפל, סטיב ג'ובס, מפורסםאמר: "...אני למעשה גאה בדברים שלא עשינו כמו בדברים שעשיתי. חדשנות היא להגיד לא ל-1,000 דברים".

"לא" היא מילה מאוד חזקה וכלי להשתמש כדי לוודא שאנחנו נשארים במסלול ולא נעשים צד על ידי כל הזדמנות חדשה ונוצצת שנקרתה בדרכנו.

למה זה חשוב

בוס טוב צריך להיות בעל ביטחון להאמין ביכולת שלה לקבל את ההחלטות הנכונות עבור מה שיעמוד בראש סדר העדיפויות של כולם. אותו אדם צריך להרגיש בנוח עם לוותר על אלפי הזדמנויות אחרות, גם אם מאוחר יותר יתברר שאחת מאלה שלא נבחרו היא כזו שהייתה צריכה להיות. אנחנו לא יכולים לעשות הכל. ואנשים חכמים יודעים שכאשר אנו מנסים לעשות הכל, לרוב אנו מצליחים רק לפזר את הכוח שלנו לעשות משהו טוב. ואז אנחנו הופכים להיות בינוניים ופחות מצליחים.

6. "אני לא יודע"

מבין כל שלוש המילים הקטנות שהשתמשתי בהן במהלך הקריירה שלי, נראה ש"אני לא יודע" הוא המשפט שמפתיע ומשמח את כולם. המנכ"ל שלי אמר לי שאחת הסיבות שהיא בחרה להעסיק אותי היא בגלל שבמהלך הראיון שלי למעשה התוודיתי שאני לא יודע את התשובה לשאלה - אבל שאעשה את המחקר הדרוש כדי לגלות .

למה זה חשוב

חלקם עשויים לחשוב שהודאה בחוסר ידע תגרום לאבדון. אבל זה ההבדל בין מנהיג אמיץ לפחדן. אברהם לינקולן הקיף את עצמו באנשים בקבינט שלו שידעו יותר ממנו בנושאים שונים. הנרי פורד בחר לעשות את אותו הדבר. אחרי הכל, שקיפות, פגיעות, אמת, להיות אמיתי ואמין הם המאפיינים שלהפוך את הבוס למנהיג אמיתי.

אלו הן רק כמה דוגמאות לשלוש המילים הקטנות שכמה מהמנהיגים שאיתם עבדתי היו אמיצים מספיק לומר. ולא רק שהרווחתי להשתמש בהם לאורך הקריירה שלי - אלא אולי אפילו יותר חשוב, כך גם הצוותים שלי.