רשתות חברתיות כמו פייסבוק וטוויטר עובדות היטב מכיוון שאנשים נהנים לחלוק את חייהם עם חברים. במשרד, לעומת זאת, רשת חברתית עם עמיתים יכולה להרגיש מאולצת. עסקים רבים מאמצים כלים לרשת חברתית בתקווה לטפח שיתוף פעולה, אך אם העובדים לא נרשמים או משתתפים, המאמץ נכשל.
כדי לעקוף את הבעיה הזו, HP Labs יצרה רשת חברתית במקום העבודה שבונה את עצמה. אפליקציית האינטרנט, המכונה הפרויקט הקולקטיבי, עוקבת אחר מסמכים פנימיים שנוצרו או נפתחו על ידי כ-10,000 עובדי Hewlett-Packard. הוא מקצה מילות נושא לכל מסמך על ידי כריית התוכן שלו, ולאחר מכן מחשב דמיון כדי ליצור מפות ידע ועצי משפחה המתמקדים סביב עובדים ותחומי נושא. מטרת הפרויקט היא להראות כיצד אנשים בתוך ארגון גדול יכולים להיות מחוברים אוטומטית על סמך "מומחיות משוערת", לספק משאב שהצוות יכול לנצל אליו כדי לקבל תשובות לשאלות.
"אתה לא צריך לעדכן פרופיל, אתה לא צריך להצהיר על תחומי העניין או המומחיות שלך, אתה לא צריך לחפש", אומררות ברגמן, מנהל HP Labs Israel, חלק מחטיבת המחקר של החברה. "הכלי הופך את הידע לנגיש באופן מיידי, במקום להיות תהליך מפרך של גילוי וקלט", היא אומרת.
בשנים האחרונות, סטארטאפים כמו Yammer וחברות גדולות כמו IBM שחררו כלים חברתיים ושיתופיים המיועדים למקומות עבודה. ברגמן אומר שרבים חיקו שירותים צרכניים כמו פייסבוק או טוויטר, מקומות שבהם אנשים הולכים כדי להתרועע ולהשמיע את קולם. אבל בעבודה, היא אומרת, אנשים בדרך כלל מחפשים לפתור בעיות במהירות, כך שרשת פסיבית ואוטומטית יותר יכולה להיות יעילה יותר.
במסגרת הפרויקט הקולקטיבי, עובדי HP יכולים לחפש מילות מפתח ולראות תוצאות הממליצות על מסמכים שימושיים ועובדים הקשורים באופן הדוק לקבצים אלה. הצוות יכול להציג קבצים שהם מגלים, כל עוד יש להם הרשאות גישה. בארגונים גדולים מאוד, סוג זה של כריית נתונים יכול לעודד קשרים סתמיים בין עמיתים לעבודה במדינות שונות. ברגמן עצמה השתמשה בכלי בכנס ופגשה עמית בעל תחומי עניין דומים שעמו היא משתפת פעולה כעת.
המערכת עדיין לא כורה הודעות דואר אלקטרוני כדי לזהות דפוסי עבודה, אבל תכונה זו יכולה להתווסף ברגע שהפרויקט הקולקטיבי יורחב לכל HP, אומר ברגמן. היא אומרת שזה יצטרך להיעשות בזהירות, מכיוון שפרטיות היא דאגה. נכון לעכשיו, משתמשים יכולים להתאים אישית הרשאות לשתף את התוכן המלא של מסמכים מסוימים, או במקום זאת רק לאפשר למערכת לנתח מידע במסמך, אך למנוע את שליפתו על ידי אחרים.
בסופו של דבר, אומר ברגמן, החברה עשויה לשווק את התוכנית כמוצר לעסקים גדולים אחרים הדורשים דרכים מהירות יותר לחבר מומחים פנימיים. לעת עתה, הפרויקט מתרחב בתוך Hewlett-Packard. כאשר התוכנית סורקת מסמכים חדשים, עובדים הקשורים מתווספים אוטומטית לרשת.
עם זאת, יהיו פחות עובדים להוסיף. על פי השמועות, Hewlett-Packard, אחת מחברות הטכנולוגיה הגדולות בעולם, מפטרת עד 30,000 משרות, או 10% מכוח העבודה שלה, השבוע. דובר HP סירב להגיב.
