איך עובד ממורמר אחד יכול להרוס את החברה שלך

עובדים ממורמרים באמת יכולים לדפוק את המוניטין של החברה, ואשלי מדיסון פשוט למדה את הלקח הזה בדרך הקשה.

אתר הבגידות סוערפריצהשהעמיד את המידע של כמעט 37 מיליון משתמשים בסיכון, וחלקםאומריםשאולי יהיה קשה לחברה בשווי 100 מיליון דולר לשרוד את תגובת הנגד.

ראה גם:

לא אכפת לי אילו אמצעי אבטחה הם נקטו. אני פשוט לא רואה שום דרך שאשלי מדיסון תוכל לשרוד את פרצת האבטחה הזו.#מיתוג— JW Cannon (@cannonjw)21 ביולי 2015

וכל הנזק הזה היה כנראה מעשה ידיו של עובד לשעבר או קבלן מרוגז אחד, כמנכ"ל אשלי מדיסון, נח בידרמןסיפרבריאן קרבס.

אלה שבראש ההיררכיה הארגונית אולי לא חושבים הרבה על עובדים ברמה נמוכה, וכנראה לא ירצו לחשוב עליהם ברגע שהם קיבלו את האתחול. אבל זו טעות ענקית.

כמה עובדים לשעבר - במיוחד בחברות פרופיל גבוה - עשויים למצוא מקום לפרוק בעיתונות. המחורבן של הניו יורק טיימסצִיוּרשל תרבות מקום העבודה של אמזון שעשתה גלים בסוף השבוע התאפשרה על ידי כמעט 100 עובדים שבחרו לדבר.

אז מה יכולים הבוסים לעשות כדי לוודא שהחברה שלהם לא תישרף מזעם של עובד לשעבר?

אל תתפוס אותם בהפתעה

"השאלה החשובה יותר היא זו: מה חברות יכולות לעשות כדי להגן על עצמן לפני שהן מפטרות עובד", אמר ל-Mashable מייקל טרכטמן, עורך דין המתמחה בליטיגציה עסקית, דיני עבודה, וכיצד עסקים יכולים להימנע מתביעות והתחייבויות. "הטעויות הגדולות ביותר שמעסיקים עושים היא לא להערים את הסיפון המשפטי לטובתם, לפני שהם מפטרים עובד".

תוכנית מניעה זו צריכה לכלול קבוצה של מדיניות מנוסחת בבירור ומתעדת מדיניות המעניקה לעובדים ציפיות והנחיות ברורות לגבי תפקידם, מספקת משוב קבוע לעובדים שאינם מתפקדים היטב, ומתארת ​​את הצעדים שהחברה יכולה לנקוט אם העובד ימשיך תחת ביצוע.

בקיצור, אף עובד לא צריך להיות מופתע אם הוא מקבל את המגף.

הבוסים לא צריכים להתנשא על עובדים שאינם עושים עבודה טובה - והם צריכים לתת באופן קבוע הערכות כנות ובונות של עבודתם במסגרת פורמלית. אף פעם לא קל להגיד למישהו שהביצועים שלו לא מתאימים. אבל זו הדרך היחידה שבה תוכל לעזור לעובד עם ביצועים נמוכים להשתפר - ולהבין שתפקידו בחברה פגיע.

"אם המעסיק נתן לעובד מספר אזהרות, נתן לעובד הזדמנות להשתפר, עזר לעובד להתגבר על חולשות, תיעד כל שלב בדרך - וזה עדיין לא מסתדר, הפיטורים פחות מפתיעים, זה נראה פחות לא צודק ושרירותי, וקל יותר לעובד לבלוע", אמר טרכטמן.

כחלק ממשוב זה, מנהלים צריכים לעזור לעובדים להבין מדוע התקבלו החלטות מסוימות. אם עובד מתעצבן על כך שלא הוקצו ללקוח, הבוס צריך להסביר מדוע כדי שיוכל להשתפר כדי להגיע ללקוח הבא.

"מנהל חייב תמיד לגלות כבוד לעובדים במיוחד במצבים שבהם הם נמצאים במצב משמעתי", ברברה בווס, מנכ"לית חברת גיוס, שימור ומשאבי אנוש.LegacyBowesקבוצה, אמר ל-Mashable. "הם חייבים לעזור לעובדים להבין כיצד התקבלו החלטות... אם עובד מבין את השיקולים השונים ואת העובדה שיש "ניצחון" כולל ולא רק "ניצחון" אינדיבידואלי, הם יראו את ההחלטה כהוגנת וסביר להניח שיקבל זֶה."

וטרכטמן אומר שחשוב שהאחראים יחזיקו תיעוד נרחב של בעיות במקום העבודה וליקויים בביצועים. זו הדרך היחידה להגן על עצמך אם עובד ינסה לתבוע אותך על פיטורין שלא כדין.

"במלחמת העובד מול המעסיק, תיעוד הוא הנשק האולטימטיבי", אמר טרכטמן.

ידידותי לאש

הכלל מספר אחת של פיטורי עובדים: אל תטרוק להם את הדלת בדרכם החוצה - גם אם אתה חושב שמגיע להם.

לפני שתבצע מהלכים כלשהם, עליך לדבר עם היועץ שלך, מציע טרכטמן, כדי לוודא שאתה מגן על עצמך מבחינה חוקית - ואתה פועל לפי השיטות המומלצות כדי למזער נזקים.

"דיני העבודה אינם הגיוניים. מעסיקים המשתמשים בשיקול דעת עסקי טוב ונעים מוצאים את עצמם לעתים קרובות בקצה הלא נכון של הליך או תביעה משפטית של EEOC", אמר טרכטמן. "בילוי של 20 דקות עם עורך דין לפני שאתה פועל יכול לעתים קרובות לחסוך שנתיים בליטיגציה מאוחר יותר."

לאחר מכן, שלח להם מכתב סיום או אימייל המפרט באופן מהותי את הסיבות לכך שאתה משחרר אותם. (וזה צריך להיות מובן מאליו, אבל ודא שהסיבות הללו הן במסגרת החוק.) מכתב הפסקת העבודה צריך להתייחס לתחומי החולשה המפורטים בסקירת הביצועים.

עובד עלול להשיב מלחמה, להרים את קולו או להתעצבן - אבל אל תישאב לזה, ותשתוק.

"ואל תישאב לוויכוח - לאחר שקיבלת את החלטת הפסקת העבודה ושלחת הודעת סיום מהסוג הנכון, הבהיר שההחלטה היא סופית ואינה נתונה לשינוי", אמר טרכטמן. "ככל שאומרים פחות, יותר טוב - כל מה שאתה אומר יכול ויישאר נגדך."

ובולס מזכיר לבוסים - אפילו לאלו העומדים בדעתם עם עובד מתסכל - להישאר תמיד מכבד ולעזור היכן שאתה יכול, כולל להציע לעובדים שזה עתה מפוטרים שירותי ייעוץ קריירה שיספקו להם עצות לגבי הצעד הבא שלהם בקריירה.

"שירות ייעוץ הקריירה עוזר להם להתגבר על האלמנטים הרגשיים של השחרור ועוזר להם להבין שהם היחידים שאחראים על הקריירה שלהם", אמר בולס. "עזרה לעובד לעבור לתפקיד חדש תיצור "בוגר", אדם שתמיד ידבר יפה על הארגון שלך ויפנה אליך אחרים".

תהיה חכם עם ניתוק

חבילת פיצויים נדיבה עלולה לסתום את הפה של חלק מהעובדים שמחפשים לזרוק את החברה, במיוחד כאשר מעסיקים זוכים לחבילות פיצויים עם הסכם סודיות

"ההסכם הוא בדרך כלל שהעובד יימנע מלהשמיע לשון הרע בחברה", אמר בולס. "הם לא מקבלים את הכסף שלהם עד שהם חותמים על הקו המקווקו."

טרכטמן אמנם מסכים שמעסיקים צריכים להציע פיצויים רק עם סוג כלשהו של הסכם סודיות, אבל הוא מזהיר שזה יכול להיות מדרון חלקלק. ההסכם עשוי למעשה לגרום לעובד הממורמר לחשוב שלתסכולים שלהם יש משקל רב יותר מאי פעם.

"אם אתה מעלה את הנושא, העובד עשוי לחשוב שאתה יודע שעשית משהו לא בסדר, ומנסה לקנות את הדרך החוצה", אמר טרכטמן.

ואם עובד אכן מפר אחד מההסכמים הללו, אין זה ניצחון מיידי לחברה. זה עלול להוביל למאבק משפטי יקר שעשוי להיות קשה לנצח.

"אם הם עוברים את הקו ומעירים הערות כוזבות הפוגעות במוניטין של הבוס או המעסיק לשעבר שלהם, הם עלולים להיות אחראים לפיצויים על פי חוקים הנוגעים ללשון הרע. אבל זו שורה מאוד קשה ויקרה לעדר", אמר טרכטמן. "אבל לעתים קרובות קשה להוכיח שעובד לשעבר אמר משהו שלילי, וגם אם אתה יכול להוכיח זאת, קשה להוכיח נזקים - כך ששכר הטרחה לא יהיה שווה את התמורה הפוטנציאלית".

תנקה את הבלגן

אתה צריך לנקוט בכל ההגנות הנדרשות כדי לוודא שסודות החברה שלך לא יוצאים מהדלת עם עובד לשעבר.

אם אתה מודאג לגבי עובד, אבל עדיין לא פיטר אותו, אתה יכול לעקוב אחר פעילותו ב- SpectorSoft. השירות מאפשר לבוסים לעקוב אחר פעילות העובד בתוכנת החברה, וידווחו על כל דבר מהורדות נתונים ועד הקשות.

ברגע שאתה נותן לעובד את האתחול, שנה מיד את כל הסיסמאות לשרתים ואתרים שאליהם הייתה גישה לעובד לשעבר וודא שאתה מבטל את הגישה של אותו עובד לדוא"ל ולמערכות הניהול של החברה.

ישנן מספר אפליקציות שיכולות לעזור לך להגן על החברה שלך מפני דליפות נתונים, במיוחד עבור עובדים שלדעתך עלולים להיות בעיות.

איך להתמודד עם הצרה

גם אם נקטת בכל אמצעי הזהירות הדרושים, אתה עלול להסתיים עם עובד ממורמר. אז מה אתה יכול לעשות?

במציאות, מעט מאוד.

אם פורסמו מידע סודי של החברה או שהושמצתם בעיתונות, הנזק למותג של החברה שלכם ברובו כבר נעשה. העיתונות הרעה נמצאת בחוץ, ולתמיד באינטרנט. האמון מצד הלקוחות והלקוחות שלך יפחת במהירות לאחר פריצת מידע.

אפילו תרופות משפטיות יגרמו לרוב רק לעמלות גבוהות ולעיתונות גרועה עבור החברות.

הסיפון נערך לעתים קרובות נגד חברות במקרים כאלה, במיוחד, כפי שמציין טרכטמן, לאחר החלטות של מועצת יחסי העבודה הלאומית לאחרונה שהקלו על העובדים להתבטא נגד מעסיקים. פסיקה משנת 2014, למשל, אמרה שמעסיקים לא יכולים לווסת את הדיבור של עובד בפייסבוק.

"אלא אם ההצהרות של העובד באמת פוגעות בך - למשל, העובד משמיע הצהרות כוזבות שבאמת משפיעות על הלקוחות או העובדים שלך - עזוב את זה בשקט", אמר טרכטמן. אם תעשה מזה בעיה, לא יהיה מה להרוויח, וכנראה תחמיר את זה - העובד הממורמר יידע שהוא או היא נכנסו לך מתחת לעור, וזה ידליק את האש".

אם עובד גורם נזק ממשי לחברה, בקש מעורך הדין שלך לכתוב מכתב הפסקה. "לתקשורת מעורך דין יש אפקט הרתעה גדול יותר - זה מראה שאתה רציני - ועורך הדין יידע מה אפשר וצריך להגיד, ומה עלול לחזור לנשוך אותך", אמר טרכטמן.

ואם תחליט להתקדם עם מאבק משפטי, ודא שאתה חמוש בכל מסמכי ההערכה והמדיניות כדי לתת לך את ההזדמנות הטובה ביותר לניצחון.

אבל בסופו של דבר, ההתמקדות שלך צריכה להיות בבנייה מחדש של המותג שלך - ולוודא שהחברה שלך תוכל להימנע ממצבים דומים בעתיד.

"מניעה, לא ריפוי, היא המפתח", אמר טרכטמן.