"היי! איך הפרויקט הזה מתקדם? גָדוֹל. רק עוד דבר אחד קטן שנצטרך להוסיף לרשימה..." "עוד דבר אחד קטן." תרגום: פרויקט משמעותי וגוזל זמן שעליכם להשלים באורח פלא (בנוסף לכל שאר העבודה שלכם), ללא מעבר שעות נוספות או לדרוש תוספת תשלום, כמובן. "אנחנו צריכים להוסיף..." תרגום: "אתה צריך לעשות." אונגח. אולי אתה המלפפון המגניב והרגוע ביותר על פני כדור הארץ - אבל כשמישהו מנסהערימה של עבודה נוספתעל הצלחת שלך כשאתה כבר עמוס יתר על המידה, זה מספיק כדי לגרום לכל אחד לנבול כמו צלחת עתיקת יומין של סלט. בפעם הבאה שמישהו ינסה לשים יותר עבודה על הכתפיים שלך - כשאתה כבר בקיבולת מקסימלית - הנה איך להגיב:

אם זה הממונה או המנהל שלך

השב בכתיבה (או באמירה):

בְּסֵדֶר! אני בהחלט יכול להתמודד עם זה, אבל אני רוצה לסקור משהו לפני שאמשיך.

כרגע סדרי העדיפויות הנוכחיים שלי הם: [רשום אותם לפי הסדר].

האם תרצה שהמשימה החדשה הזו תהיה בראש סדר העדיפויות שלי? אם כן, זו לא בעיה, אבל זה אומר ש-מאחר שאנחנו דוחפים כמה פריטים אחרים למטה ברשימה - כל הפרויקטים האחרים שלי יסתיימו מעט מאוחר יותר.

אני יכול ליצור ציר זמן של מתי הכל יושלם, אם זה מועיל לך.

תוֹדָה!

אם זה עמית

השב בכתיבה (או באמירה):

היי! אני בהחלט יכול לעזור לך עם זה. עם זאת, כרגע אני עובד על פרויקט אחר שנמצא בראש סדר העדיפויות של המחלקה שלי.

אני עובד על דדליין ואני באמת צריך להישאר מרוכז ולהמשיך להתקדם. (לַחשׁוֹב:מונטאז' אימון של רוקי בלבואה.)

אני אוכל להחליף הילוך ולטפל בבקשתך [בשעה / ב] [שעה / תאריך]. תודה על ההבנה!

אם זה לקוח

השב בכתיבה (או באמירה):

היי! תודה על [כותבת/עצרת].

אני בהחלט יכול לעזור לך עם זה. אבל קודם כל, בואו נדבר על הפריטים האחרים שאני עובד עליהם כרגע בשבילכם.

כרגע אני עובד על: [רשום אותם לפי הסדר].

אם נוסיף את היצירה החדשה הזו לרשימה, אצטרך לחייב אותך בסכום נוסף של [$$$].

זה גם אומר שציר הזמן שעליו הסכמנו בהתחלה יצטרך להשתנות מעט. [תאר את התאריכים החדשים, העיתוי וכו']

האם אתה בסדר עם העלות הנוספת וציר הזמן החדש?

אם כן, [תגיד לי / כתוב בחזרה כדי לומר]: "אור ירוק! לָלֶכֶת!" ואני אצא למירוצים כמוFloJo במשחקים האולימפיים.

ותזכורת שכל ישר

התאם את הסקריפטים האלה כך שיתאימו לסגנון הדיבור או הכתיבה הטבעי שלך, למדיניות התקשורת של החברה שלך וכןאת עוצמת המצב. (אם מישהו מבקש את עזרתך במשהו שהוא משבר אמיתי, ייתכן שהתסריטים האלה לא מתאימים.)

זכרו גם שמי שמבקש את הבקשה ה"מגוחכת והבלתי סבירה" הזו כנראה מוצף ולחוץ בדיוק כמוכם. נסה לגלות חמלה.

ולא משנה איך הקולגות שלך בוחרים לתקשר איתך (בגסות, בקור, בטירוף) אתה עדיין יכול להיות מקצועי ומנומס כשאתה מגיב. כי אתה מקצוען - וככה אתה מתגלגל.

כפי שכתב פעם המשורר אביסברון:

"המבחן של נימוסים טובים הוא להיות סבלני עם הרעים."

זה בדיוק מה המצב המלחיץ הזה: מבחן לנימוסים ולמקצועיות שלך.

היו סבלניים. תישאר קריר. דבר בתקיפות. אתה יכול להצליח.