לונדון - חברת התעופה התקציבית הבריטית איזי ג'ט הואשמה במכירת יתר של מושבים בשיא עונת חופשת הקיץ, לפי דיווח של האינדיפנדנט.

ראה גם:

חברת התעופה, שטסה ב-700 קווים שונים ב-32 מדינות, מוכרת מושבים שלא קיימים,לפי העיתון, המוביל כמה נוסעים עם כרטיסים לקחת מסלולים אחרים כדי להגיע ליעדיהם.

הטניסאית הבריטית המקצוענית לשעבר אנאבל קרופט צייצה בטוויטר כי בתה נותרה מאחור בחופשה משפחתית לאחרונה בפורטוגל מכיוון שהטיסה נמכרה יתר על המידה וכששאלה אם תוכל להישאר איתה נאמר לה שהיא תחויב בתוספת של 60 ליש"ט (93 דולר). ).

לא יאומן!!! יוצאים לחופשה. לבת שלי לא ניתן כרטיס עלייה למטוס@easyJetכי הטיסה נגמרה.#נשאר מאחור— אנאבל קרופט (@Annabel_Croft)21 ביולי 2015

שאלתי@easyJetאם הייתי יכול להישאר איתה והם אמרו שכן, אבל נחייב אותך 60 פאונד. לֹא יְאוּמָן#נשאר מאחור #שירות לקוחות— אנאבל קרופט (@Annabel_Croft)21 ביולי 2015

הגענו לפורטוגל מינוס הבת שלנו - לא התחלה מצוינת לחופשה המשפחתית שלנו - שום רעיון לקנות כרטיס לא הבטיח מקום.@easyJet— אנאבל קרופט (@Annabel_Croft)21 ביולי 2015

בתגובה להערות לקוחות מחשבון הטוויטר שלה, הגיבה חברת התעופה לדוח מכירת יתר, ואמרה שיותר מ-2 מיליון נוסעים לא מגיעים לטיסותיהם מדי שנה.

@StechAir2 מיליון איש בשנה לא יגיעו לטיסות שלהם והזמנת יתר מאפשרת לנו למלא מושבים שאחרת לא היו בשימוש. ^Martyna— easyJet (@easyJet)22 ביולי 2015

בנוסף למכירת יתר של מושבים, הואשמה חברת התעופה בהתעלמותחוקי האיחוד האירופי בנושא רישום יתר. האיחוד האירופי אומר כי נוסעים שאינם יכולים לעלות לטיסה שלהם בגלל התיעוד מוגזם זכאים להסיע ליעדם באמצעים חלופיים או לקבל החזר מלא של הכרטיס שלהם ובמידת הצורך יוסע חזרה לנקודת המוצא המקורית. האיחוד האירופי גם אומר שנוסעים עשויים להיות זכאים לפיצוי של עד 600 אירו (658 דולר).

האינדיפנדנט מצטט את המקרה של אדם שמצא שניים מבני משפחתו לא הורשו לנסוע בטיסת איזי ג'ט מלוטון לברצלונה בגלל רישום יתר. לשני הנוסעים נאמר שהם צריכים לקחת טיסה שתוכננה כעבור 32 שעות ומבריסטול, שנמצאת 140 מייל נסיעה מלוטון.

בהצהרה שנשלחה באימייל ל-Mashable, אמרה איזי ג'ט כי נדיר שחברת התעופה מונעת מנוסע מושב בטיסה בגלל הזמנה מוגזמת.

"זה נדיר ביותר שאיזי ג'ט מונעת עליית נוסעים למטוס מכיוון שטיסה מוגזמת. 2.6 מיליון נוסעים בשנה לא מגיעים לטיסותיהם וטיסה תהיה מוגזמת רק לאחר בדיקת תעריף האי-הופעה ב-3 החודשים האחרונים. בממוצע, בכל הטיסות שלנו נבצע הזמנת יתר של נוסע אחד או שניים בלבד לטיסה.

"איזי ג'ט, בנוסף להורדת המזוודות, מפרסמת הודעות בשער לספק נוסעים שמוכנים להוריד בתמורה לפיצוי וסידורי נסיעה חלופיים. החקירה שלנו מגלה שלמרבה הצער התהליך הזה לא בוצע במקרה הספציפי הזה והנושא הזה הוא מטופל עם צוות הקרקע שדאג לאותה טיסה מסוימת.

"בנוסף לפיצוי, אנו אכן מציעים הסדרי נסיעה דומים לנוסעים ונשתמש בשירותים של חברות תעופה/אמצעי תחבורה וספקים אחרים היכן וכאשר יש צורך, אך נעריך תחילה זמינות במטוסי איזיג'ט. הרגשנו שהטיסה שהצענו במקרה זה הייתה חלופה סבירה.

"אנו ממשיכים לעקוב אחר נהלי התפעול שלנו מדי יום כדי להבטיח שאנו עומדים במלואם בהתחייבויותינו".

ביום רביעי,אמרה חברת התעופההיא מצפה לדווח השנה על רווחים לפני מס של עד 660 מיליון ליש"ט (1,030 מיליון דולר), אשר יהיה עלייה מ-581 מיליון ליש"ט (906 מיליון דולר) שדווחו בשנה שעברה. מניות החברה עלו על רקע הדוחות.