שוחחנו עם מנכ"ל Echo Khris Loux וסמנכ"ל האסטרטגיה כריס סעד על השותפויות החדשות, השינויים המתמשכים במרחב התגובות החברתיות וכיצד החברה מבדלת את עצמה מהמתחרות שלה.

אתר חדש לתמיכה בפוקוס חדש

כאשר אקו התחיל את זהמאמצי מיתוג מחדשבשנה שעברה, ציינו שזה היה מהלך נחוץ, אם אולי מאוחר. כדי לקדם את ההמצאה מחדש, החברה השיקה אתר חדש,AboutEcho.comשמדגיש טוב יותר את מיקוד החברה ואת בסיס הלקוחות המיועד.

האתר החדש מבהיר מאוד את המיקוד הזה: Echo היא פלטפורמת תגובות חברתיות בזמן אמת שמיועדת לחברות ומותגים שמגישים הרבה תוכן וזקוקים לדרך בטוחה, מאובטחת ואמינה לנהל לא רק הערות סטנדרטיות, אלא גם להתחבר למערך מתרחב. של שירותים חברתיים כמו פייסבוק, טוויטר, Digg, Yahoo, Google ועוד.

כפי שציינו בעבר, השירותים של Echo אינם ייחודיים מדי. זה מתחרה עם פלטפורמות הערות כמודיון אינטנסיביודיסקוס(בו אנו משתמשים כאן ב-Mashable), שלא לדבר על כלים כמו תוספים חברתיים של פייסבוק.

לוקס וסעד אמרו לי שהם לא בהכרח רוצים לריב על היותם ברוב אתרים. במקום זאת, הם רוצים להתמקד בחלק המרכזי של העסק שלהם - לשרת לקוחות מדיה מהשורה הראשונה שיש להם צורך אמיתי בפלטפורמת הערות חברתית שיכולה להשתלב עם המערכות הקיימות שלהם ולהשאיר את השותפים בשליטה על הנתונים.

שותפויות חדשות

כשג'ן ואן גרוב של Mashable כתבה על האסטרטגיה החדשה של Echo בדצמבר, היא טענה, "Echo הוכיחה שהיא יכולה להציע גרסת פרימיום של המוצר שלה ולמשוך לקוחות מסורתיים יותר, מהשורה הראשונה. זה מספיק כדי לשכנע אותנו של-Echo יש מוצר מוצק. מודל עסקי בראש, ויש לו פוטנציאל לפתות אפילו יותר לקוחות ברמת הארגון."

לשם כך, קבוצת הלקוחות המומלצים החדשה ביותר של Echo מראה שזו אסטרטגיה שהחברה ממשיכה למצוא בה הצלחה.

סעד ולוקס אמרו לי שכאשר הם מדברים עם מוציאים לאור גדולים יותר, לעתים קרובות יש חששות לגבי כמות הנתונים שהם מוסרים לצד אחר ועד כמה מערכת צד שלישי עלולה בסופו של דבר לדחוף משתמשים מהאתרים הראשיים שלהם. בסופו של דבר, בעלי אתרים רוצים שמשתמשים יוכלו לשתף תוכן ולתקשר בפלטפורמות אחרות, אבל הם לא רוצים שהמשתמש יילקח לדף או פורטל אחר כדי לעשות זאת.

בנוסף, לוקס אמר לי שבעלי אתרים רבים הביעו הסתייגות לגבי התוספים החברתיים של פייסבוק, וציינו שבעוד שרבות מהחברות הגדולות מתנסות לכל הפחות במה שיש לפייסבוק להציע, הם לא כל כך בטוחים שהם אוהבים שפייסבוק שולטת בכל של נתוני המשתמש במקום האתר עצמו.

שימוש בהערות כדי להשיג ניידות נתונים

כשפגשתי לראשונה את כריס סעד לפני שנתיים, דיברתי איתו עלפרויקט ניידות נתוניםוהמשימה הבסיסית שלה להפוך את הנתונים לשימוש חוזר וניתן לפעולה הדדית בין אתרים ויישומים.

עברנו כברת דרך בשנתיים בחזית הזו; חברות נוספות מאמצות טכנולוגיות כמו OpenID ומיקרופורמטים ועוד שירותים המציעים דרכים לייצא נתונים ביעילות ובקלות.

עם זאת, הדרך עוד ארוכה. בסופו של דבר, אחת המטרות ארוכות הטווח של Echo היא להשתמש בפלטפורמה שלה כדי לקדם את האינטרנט הסינפטי ולקדם את הגורם לניידות נתונים. אחת הסיבות לכך שה-Echo מכוון למפרסמים גדולים יותר ולספקי תוכן - בנוסף להכנסות שהם מייצרים - היא שניידות הנתונים הופכת קלה יותר לשילוב בין המערכות הללו.

Echo בעצם ממנפת את השירות המסחרי שלה כדי לסייע לעוד יעדים רחבים יותר לעתיד הנתונים והאינטרנט. אנחנו אוהדים של הפיכת נתונים לניידים וניתנים להפעלה הדדית ואם שירות הערות הוא מה שיכול לעזור לקדם את המטרה הזו, אנחנו על הסיפון.

ללא ספק, אקו עדיין מתמודד עם תחרות הן משירותי תגובות חברתיות אחרים והן מרשתות אחרות כמו פייסבוק. ובכל זאת, אנו חושבים שכל עוד Echo ממשיכה בדרכה להתמקד בלקוחות מהשורה הראשונה ולהתבדל בהצעות השירות שלה, יש לה סיכוי לעשות לעצמה שם בתחום התוכנה הארגונית.

[img viadjfoobarmattבפליקר]