חברת המחקר הפרטית Ipsos חקרה בחודש שעבר 19,216 מבוגרים ב-24 מדינות ומצאה ש-85% מהם השתמשו באינטרנט לדוא"ל בעוד ש-62% השתמשו בו לרשתות חברתיות. קרן גוטפריד, מנהלת מחקר באיפסוס, אומרת שהיא ציפתה שהשימוש בדוא"ל יעלה על זה של המדיה החברתית.

"אם חושבים על זה, האינטרנט שימש לראשונה לשליחת מכתבים באינטרנט. זה לא צריך להיות מפתיע שאנחנו משתמשים בגרסה דיגיטלית של שליחת מכתב", היא אומרת. "אבל העובדה שרוב האנשים משתמשים ב[אינטרנט] לרשתות חברתיות היא שינוי פרדיגמה; אין מקבילה בעולם הלא מקוון".

האופן שבו אנשים משתמשים באינטרנט משתנה ממדינה למדינה. בהונגריה, 94% נכנסים לאינטרנט כדי להשתמש בדוא"ל בעוד שרק 46% עושים זאת בסעודיה. באינדונזיה, 83% מהאנשים משתמשים באינטרנט לרשתות חברתיות (מוגדר במחקר כביקור באתרי רשתות חברתיות, פורומים או בלוגים). השימוש במדיה החברתית גבוה גם בארגנטינה (76%), רוסיה (75%) ודרום אפריקה (73%). זה נמוך ביפן (35%) ובערב הסעודית (42%). הנתון בארה"ב לשימוש במדיה חברתית היה בדיוק סביב הממוצע: 61%.

מלבד דואר אלקטרוני ורשתות חברתיות, שימוש עיקרי נוסף באינטרנט הוא עבור Voice-Over-IP. בסך הכל, VOIP משמש 14% מהאנשים ברחבי העולם ומגמות גבוהות ברוסיה (36%), טורקיה (32%) והודו (25%). השימוש ב-VOIP הוא הנמוך ביותר בברזיל (4%), צרפת (5%) וארה"ב (6%).

הבכורה של הדוא"ל על פני הרשתות החברתיות מגיעה כאשר פייסבוק וגוגל ניסו ליצור מחדש דוא"ל לדור חדש. הצעתה של גוגל הייתה Google Wave, שהחברה חייבה בההאבולוציה הבאה של האימיילבשנת 2009. עד אוגוסט 2011, גוגל הודיעה שכןמושך את התקעעל הפרויקט לאחר האימוץ לא יצא לפועל.