לייל מאסטר בלאקהוא מנהל ב-Sparkpr, אחת מסוכנויות יחסי הציבור העצמאיות המובילות בעולם. ל-Leyl יש יותר מ-15 שנות ניסיון בניהול תוכניות תקשורת בעלות השפעה רבה עבור חברות טכנולוגיה מתפתחות.

לפני כמה חודשים דיברנו על דרכים לעשות זאתלהעסיק את קהל המעריצים שלך בפייסבוק. כמה קוראים שאלו כיצד חברות B2B יכולות לנצל את הטיפים שחלקנו, ואני יודע שארגונים מסוימים עדיין תוהים אם בכלל הגיוני לנסות להגיע לקהל עסקי בפייסבוק.

לדעתי, פייסבוק מציגה הזדמנות ייחודית להתחבר ולחנך את שוק היעד שלך באופן שהאתר שלך ואפילו הבלוג שלך לא יכולים להתאים. הטריק הוא להמציא תוכן משמעותי שאנשים ירצו לשתף, ושמחזיר אותם שוב ושוב.

הנה כמה טיפים ליצירת נוכחות עוצמתית בפייסבוק שתעסיק קהל עסקי.

1. הפוך למשאב בתעשייה

לא משנה באיזה עסק אתה עוסק, רוב הסיכויים שאתה מתעדכן בחדשות התעשייה ואולי אפילו כותב עליהן בבלוג שלך. סביר להניח שאתה עורך סמינרים מקוונים חינוכיים או נואם בכנסים בתעשייה. אתה גם מתקשר עם לקוחות, עוזר לפתור את הבעיות העסקיות שלהם ואולי אפילו מתעד את התהליך באמצעות מקרים מקרים. זה אומר שכנראה יש לך כבר מספר רב של משאבים לחלוק. למה שלא תעביר את התוכן הזה לפייסבוק ותהפוך את הדף שלך למקום הרצוי לתובנות ומידע על התעשייה הספציפית שלך?

דוגמה טובה לגישה זו היא360i, סוכנות שיווק דיגיטלית עטורת פרסים. תוך שימוש במומחיות העמוקה של הצוות שלה, 360i שומר על דף הפייסבוק שלו מעודכן בתובנות תעשייתיות בנושאים שחשובים לקהל השיווק של המותג, כמו האופן שבו עסקים מנצליםGoogle Placesאוֹטרנדים חדשים עם Foursquare.

צוות 360i מציג מחקרים בתעשייה וסוקר טכנולוגיות חדשות ומגניבות שמשווקים יכולים להשתמש בהן בתוכניות שלהם. הם מפרסמים סיכום שבועי של כל החדשות החשובות בתעשייה, ומספקים לקוראים פרשנות נבונה שמכניסה את החדשות להקשר. בקיצור, הם מיצבו את עצמם כמומחים בשיווק דיגיטלי והפכו למשאב בעל ערך עבור קהל היעד שלהם בפייסבוק.

2. צור מעורבות בקהילה

בעבר, ייתכן שללקוחות שלך הייתה אינטראקציה מועטה אחד עם השני, והעולם החיצון יכול היה לראות רק רשימה של לקוחות באתר שלך (אם אתה שם אותם שם). כמשווק, לא תדע מה כל הלקוחות שלך עושים עם המוצרים שלך, או אפילו איך להגיע אליהם.

כעת, אתה יכול להשתמש בפייסבוק כדי ליצור קשר ישיר עם הלקוחות שלך ולהפוך אותם לחלק ממאמצי השיווק שלך. לדוגמה, אתה יכול לבקש מלקוחות לשתף את ההצלחות שלהם על הקיר שלך ולקבל משוב על תכונות מוצר חדשות. אתה יכול לעודד אותם להכיר באנשי שירות מעולים ולתגמל אותם על ההשקעה שלהם עם הנחה או קידום מכירות אחר. אתה יכול גם לבקש הפניות מלקוחות למחקרי מקרה והזדמנויות מדיה ולגלות מי עושה משהו חדשני עם המוצר שלך.

BigCommerce, חברה המציעה תוכנת עגלת קניות למסחר אלקטרוני, פונה באופן שוטף אל קהל המעריצים שלה בפייסבוק כדי לזהות לקוחות התייחסות ולחשוף מקרי שימוש מעניינים עבור המדיה. לדוגמה, כשהחברה רצתה לקדם את הצלחת אפליקציית הקניות שלה בפייסבוק שהושקה לאחרונה, הם פשוט פרסמו שאילתה בעמוד שלהם ושאלה אילו לקוחות ראו עלייה במכירות מהאפליקציה ומי יהיה מוכן לדבר עם התקשורת. בתוך 24 שעות, החברה יצרה 15 הפניות לקוחות חדשות והצליחה להפוך את המידע הזה מיד לסיקור תקשורתי.

3. הרחב Beyond Your Wall

יש כעת שורה של אפליקציות שונות לפייסבוק המאפשרות לך לעשות יותר מאשר לפרסם על הקיר שלך. אם אתה מוכר מוצרי B2B באינטרנט, אתה יכול להגדיר לשונית קניות בדף שלך כדי להוביל תנועה לאתר המסחר האלקטרוני שלך ולעודד שיתוף ויראלי של המוצרים שלך.קבל סיפוק, פלטפורמת CRM ותמיכה בלקוחות חברתית פופולרית, השיקה לאחרונה גרסת פייסבוק של האפליקציה שלה כך שהלקוחות שלך יוכלו לשאול שאלות ולקבל תמיכה ישירות בדף הפייסבוק שלך.

אתה יכול גם להגדיר לשונית קידום באמצעותמ-Appzלהציע מבצעים מיוחדים למעריצי פייסבוק שלך ואפילו להשתמש בעסקאות אלו כדי לתמוך בתוכניות ליצירת לידים. לדוגמה, אם אתה מוכר רישיונות תוכנה, אתה יכול להציע 20% הנחה על העמלה השנתית לאנשים שיכניסו את קוד הקידום בסמינר מקוון או להביא את הקופון לדוכן שלך בכנס.

4. הקלה

בעוד שרבים מאיתנו משתמשים בפייסבוק בעסק היומיומי שלנו, רובם המכריע בדרך כלל נמצאים שם כדי ליהנות וליצור קשר עם חברים. אז לא משנה עד כמה המוצר שלך רציני, הזריקו קצת הומור וריחוף לדף שלכם.

לדוגמה, אם אתה מוכר תוכנת אבטחה ארגונית, למה שלא תעשה סקר שבו אנשים מדרגים את הרעים הטכנולוגיים המרושעים ביותר בסרטים כמו האקרים ו-The Terminator? אם אתה סוכנות שיווק, תוכל לעשות "איזו דמות מטורפים אתה?"חִידוֹןשמקצה למשתמשים זהות על סמך התשובות שלהם, שאותה ניתן לשתף עם חבריהם. פשוט שמור אותו רלוונטי לענף שלך ובטוח לעבודה.

וגם אם האתר שלך צריך להישאר "כל העסק", פייסבוק הוא המקום שבו אתה יכול לתת פרצוף ואישיות לחברה. אתה יכול לעשות פיצ'ר של "עובד החודש" בעמוד שבו אתה מציג פרופיל של מישהו שעושה הבדל גדול בחברה או שהשיג אבן דרך משמעותית. כלול תמונות או אפילו סרטון קצר.

אתה יכול להדגיש את מה שהחברה או העובדים עושים בקהילה או בתמיכה במטרה מסוימת, שיש לו יתרון נוסף של לשים את המשקל של קהל המעריצים שלך מאחורי המאמצים האלה. אתה יכול גם לשקול לפרסם תמונות מאחורי הקלעים של מהנדסים שעובדים במרץ על מהדורת המוצר הבאה, או נציג שירות לקוחות חייכן בטלפון עם לקוח. כל הרעיונות האלה יעזרו למעריצים שלך ליצור קשר חזק ואישי יותר עם החברה שלך.

אלו הן רק כמה דוגמאות לאופן שבו חברות יכולות להשתמש בפייסבוק כדי ליצור אינטראקציה עם לקוחות B2B, ואני בטוח שיש עוד הרבה בחוץ. אם אתה משתמש בפייסבוק כדי לשווק לעסקים אחרים, אשמח לשמוע מה עוד עבד עבורך!

לעודעֵסֶקכיסוי, עקוב אחר Mashable Businessלְצַפְצֵףאו להפוך למעריץפייסבוק

משאבים עסקיים נוספים מ-Mashable:

-10 כלים חיוניים למדיה חברתית למשווקי B2B

-13 שיעורים חיוניים במדיה חברתית למשווקי B2B מהתואר השני

-כיצד בעלי הון סיכון משתמשים במדיה חברתית לתוצאות אמיתיות

-מדוע שיתוף פעולה הגיוני לעסקים קטנים

-מה המשמעות של הגרף הפתוח של פייסבוק עבור העסק שלך