הדיסטופיה של Dislike: מדוע פייסבוק לעולם לא תשתמש במילה D

כמעט אפשר היה לשמוע את האנחה הכבדה של אנשי יחסי הציבור של מארק צוקרברג ביום שלישי. הפייסבוקהמייסד מעולם לא היה הדובר הציבורי הכי ברור או בטוח בעצמו, ולא רק שתשובתו לשאלה מהציבור עלכפתור דיסלייק אפשריעם ה"אום" וה"אתה יודע" הרגילים שלו, זה היה גם סותר ומבלבל מבחינה פנימית.

מצד אחד, צוקרברג אמר את זה: "היום הוא יום מיוחד כי זה היום שבו אני באמת יכול להגיד שאנחנו עובדים על זה ואנחנו מאוד קרובים לשלוח מבחן שלו", שבו "זה" התכוון בבירור לכפתור 'דיסלייק'. (תוכלו לצפות בסרטוןכָּאן.)

ראה גם:

מצד שני, הוא הוסיף משפט מאוחר יותר: "לא רצינו לבנות רק כפתור דיסלייק כי אנחנו לא רוצים להפוך את פייסבוק לפורום שבו אנשים מצביעים למעלה או למטה על פוסטים של אנשים... מה הם באמת רוצה זה להיות מסוגל להביע אמפתיה... יש לנו רעיון שאנחנו חושבים שנהיה מוכנים לבדיקה בקרוב, ובהתאם לאופן שבו זה קורה, נפיץ את זה בצורה רחבה יותר."

מטפלי יחסי הציבור שלחו בעזרה מיילים עם הציטוטים האחרונים מודגשים.

אז מה זה אומר? זה אומר שהולך להיבדק כפתור דיסלייק בפייסבוק, אבל לא יהיה לו את השם הזה. השם לא יתקרב למילה D, למעשה. (אני גם מוכן להתערב שזה לא יתקרב למילה האלקטרונית, מכיוון שכפתור מסומן "אמפתיה" בכל פוסט הוא הדרך המהירה ביותר לגרום ל-1.25 מיליארד המשתמשים של פייסבוק לחשוב שהם באמת נרשמו ל- כת קליפורניה -- שבמובן מסוים יש להם.)

אבל מה בדיוק לא בסדר במתן שם לכפתור Dislike? ראיתי את זה צץ כמה פעמים בדיונים מקוונים סביב הלקוח הפוטנציאלי. יש לא מעט אנשים שם בחוץ - כנראה אותם אנשים שחושבים שזה חכם להגיב "איפה כפתור הדיסלייק!" בכל פעם שאתה מפרסם עדכון עם חדשות עצובות -- מי מתעקש שהרגשות לא ייפגעו, או שאם כן, ההשפעה תהיה מינורית ואנשים פשוט יצטרכו להתגבר על עצמם.

אם אתה אחד מהאנשים האלה, הרשו לי לקחת אתכם לטיול בנוף הגיהנום הדיסטופי שפייסבוק היה הופך להיות אם הוא הוסיף לחצן בשם Dislike.

זה לא קשור רק להצבעה למעלה או למטה, אם כי צוקרברג צדק כשהעלה את זה. (שתי הקהילות המקוונות המזוהות ביותר עם כפתורי הצבעה למעלה/למטה הן Reddit וקטע התגובות של YouTube - אולי השממה הכי מטורפת כמו מקס באינטרנט.)

זה עוסק בעזרות עצומות של כמה מילות D אחרות: דרמה. מַחֲלוֹקֶת. פיצול.

ראה גם:

רק דמיינו את הדרמה הטמונה במצבים אלה:

אתה מפרסם עדכון סטטוס מערכת יחסים עם החבר/חברה החדשים שלך. מהר מאוד, החבר/חברה הוותיקה שלך, שעדיין לא התגברה עליך, לוחצת על כפתור Dislike. "אדם אחד לא אהב את זה", אומר פייסבוק. במהירות, כל החברים האחרים שלך לוחצים כדי לראות מי זה. מֵבִיך.

חברה מפרסמת תמונה שלה בשמלה חדשה. מישהו לא אוהב את זה. חבר שלך נמצא מאוחר יותר בוכה בשירותים, נשבע שלעולם לא יפרסם שוב סלפי בפייסבוק.

הורה מפרסם תמונה של תינוק. מישהו לא אוהב את זה. סימן זעם וסיבוב של חוסר חברות.

סלבריטאי ידוע ושנוי במחלוקת -- בוא נגיד ששמו מתחרז עם "ניבר" -- פתאום מגלה שבדף שלו יש יותר דיסלייקים מאשר לייקים אחרי שמסע פרסום ויראלי הצליח בצורה מזעזעת. הוא עוזב את הפייסבוק בדמעות. השונאים חוגגים - אבל לכל האירוע יש השפעה מצמררת על מפורסמים אחרים, שמתחילים לסגת בשקט מהרשת החברתית מחשש שהמון האינטרנט עלול להסתובב בהם.

מותגים מתחילים לסגת מאותה סיבה. ההכנסות של פייסבוק צונחות, ופתאום פיד החדשות שלך מכוסה בפרסומות קטנות ומחורבנות של "הטריק המוזר הזה".

הדוד המטורף שלך מפרסם מאמר דק על דונלד טראמפ. שאר המשפחה שלך לא אוהבת את זה. פתאום כולם צועקים במדור התגובות ואתם מרגישים את עצמכם מתכווצים בעליל מהכל עם ההבנה המחרידה שפייסבוק הפכה פתאום לשולחן חג ההודיה לכל ימות השנה.

סבתא של חבר מתה. היא מפרסמת על זה. לחצת על כפתור 'לא אהבתי' -- די מהר מדי, כפי שפתאום אתה מבין כשאתה לוחץ על כפתור "קרא עוד" ומגלה שהפוסט הופך להספד מרומם החוגג את חייה הארוכים והמאושרים. אתה נאלץ לכתוב תגובה שמסבירה שבעצם התכוונת לא אוהב את המוות, אבל אתה גם אוהב את החיים, חה חה. אף אחד לא מגיב. אתה מבלה את שארית היום בהרגשה של אדם נורא.

נותרה השאלה הגדולה: באיזו מילה, או אוסף מילים, תשתמש פייסבוק עבור כפתור האמפתיה הזה במקום זאת? אם זה יהיה כפתור "אני מרגיש את הכאב שלך", או משהו דומה, האם בתחתית הפוסטים יופיע עכשיו משהו כמו "23 אנשים הרגישו את הכאב הזה?" האם אז זה יוביל לסוג חדש של לחץ על כל מי שקורא את הפוסט - כי היי, מי לא רוצה להגיד שהוא מזדהה עם חבר או אהוב שעוברים זמנים קשים?

אני מצפה לגלות איך פייסבוק משחיל את המחט הזו, כמעט כמו שאני מצפה לשמוע איך צוקרברג הולך להסביר את זה בפעם הבאה.