פייסבוקהסכימה להסדר עם ה-FTC בגין האשמות שהרשת החברתית הונה את משתמשיה בנוגע לפרטיות. ה-FTC האשימה את פייסבוק בתלונה בת שמונה סעיפים בכך שהיא לא עומדת בהבטחות שלה. ביניהם: שיתוף מידע אישי של משתמשים עם צדדים שלישיים ללא ידיעתם ​​או הסכמתם, שינוי נוהלי הפרטיות מבלי ליידע את המשתמשים, וטענה שיש להם תוכנית לאימות אבטחת האפליקציות כאשר לא.

תנאי ההסדר מונעים מפייסבוק להגיש כל "תביעות מטעות בנושא פרטיות". פייסבוק גם מסכימה לקבל את רשות המשתמשים לפני ביצוע שינויים כלשהם באופן שבו השירות משתף את המידע שלהם. ובמצב דומה להסדר ה-FTC עם גוגל על ​​Google Buzz, גם פייסבוק חייבת להיכנע להערכות קבועות של מבקרי פרטיות למשך לא פחות מ-20 שנה.

"הדבר החשוב ביותר הוא להבטיח שהפרטיות של הצרכן תתקדם, ואנו מאמינים שהצו הזה עושה זאת", אמר יו"ר FTC, ג'ון ליבוביץ', בשיחת ועידה על ההסדר. "זה גם יאפשר לפייסבוק להמשיך הלאה וליצור שירותים ופיצ'רים נוספים. שום דבר בסדר הזה לא ימנע מפייסבוק לחדש".

מנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, התייחס להסדר באפוסט בבלוג, ואמרה שפייסבוק התייחסה באופן יזום לתלונות של ה-FTC, אך החברה "עשתה חבורה של טעויות".

ליבוביץ שיבח את האמירה של צוקרברג ואמר שהוא שמח שפייסבוק מתחייבת לפרטיות ב"רמה הגבוהה ביותר".

"אני חושב שזה סימן ממש טוב שהוא מכיר בטעויות שהחברה עשתה", אמר ליבוביץ'. "זה יכול להיות רק טוב לצרכנים."

התלונה

ה-FTC טוען שהשיטות הלא אתיות השונות נמשכו במשך זמן מה. ישירות מהצהרת ה-FTC, התלונות הן:

בדצמבר 2009, פייסבוק שינתה את אתר האינטרנט שלה כך שמידע מסוים שייתכן שהמשתמשים הגדירו כפרטי - כמו רשימת החברים שלהם - פורסם לציבור. הם לא הזהירו את המשתמשים שהשינוי הזה מתקרב, או קיבלו את אישורם מראש.

פייסבוק ייצגה שלאפליקציות צד שלישי שהמשתמשים התקינו תהיה גישה רק למידע המשתמש שהם צריכים כדי להפעיל. למעשה, האפליקציות יכלו לגשת כמעט לכל הנתונים האישיים של המשתמשים - נתונים שהאפליקציות לא היו זקוקות להם.

פייסבוק אמרה למשתמשים שהם יכולים להגביל את שיתוף הנתונים לקהלים מוגבלים - למשל עם "חברים בלבד". למעשה, בחירה ב"חברים בלבד" לא מנעה את שיתוף המידע שלהם עם יישומי צד שלישי שהחברים שלהם השתמשו בהם.

לפייסבוק הייתה תוכנית "אפליקציות מאומתות" וטענה שהיא מאשרת את האבטחה של האפליקציות המשתתפות. זה לא קרה.

פייסבוק הבטיחה למשתמשים שהיא לא תשתף את המידע האישי שלהם עם מפרסמים. זה קרה.

פייסבוק טענה שכאשר משתמשים יבטלו או מחקו את החשבונות שלהם, התמונות והסרטונים שלהם לא יהיו נגישים. אבל פייסבוק אפשרה גישה לתוכן, גם לאחר שהמשתמשים ביטלו או מחקו את החשבונות שלהם.

פייסבוק טענה שהיא מצייתת למסגרת הנמל הבטוח של ארה"ב והאיחוד האירופי המסדירה את העברת הנתונים בין ארה"ב לאיחוד האירופי. זה לא קרה.

ההתנחלות

באופן כללי, ההסדר מונע מפייסבוק לעסוק בשיטות מטעות נוספות, אמר ליבוביץ. זה כולל גם כמה דרישות ספציפיות שהחברה חייבת לעמוד בהן בעתיד. פייסבוק זה עכשיו:

אסור להמציא מצג שווא לגבי הפרטיות או האבטחה של המידע האישי של הצרכנים;

נדרש לקבל הסכמה מפורשת חיובית של צרכנים לפני חקיקת שינויים שגוברים על העדפות הפרטיות שלהם;

נדרש למנוע מכל אדם גישה לחומר של משתמש לא יותר מ-30 יום לאחר שהמשתמש מחק את חשבונו;

נדרש להקים ולתחזק תוכנית פרטיות מקיפה המיועדת לטפל בסיכוני פרטיות הקשורים בפיתוח וניהול של מוצרים ושירותים חדשים וקיימים, ולהגן על הפרטיות והסודיות של המידע של הצרכנים; ו

נדרש, תוך 180 יום, ומדי שנתיים לאחר מכן במשך 20 השנים הבאות, להשיג ביקורות בלתי תלויות של צד שלישי המאשרות שיש לה תוכנית פרטיות העומדת בדרישות צו ה-FTC או עולה עליהן, ולהבטיח כי פרטיות המידע של הצרכנים מוגנת.

אם פייסבוק תפר אחת מהדרישות הללו, היא תעמוד בפני קנס של 16,000 דולר לכל הפרה ליום, אמר ליבוביץ.

תגובת פייסבוק

ההצהרה של צוקרברג היא במידה רבה אישור למחויבותה של החברה לפרטיות. בהסבירו כיצד הוא גרם לאנשים להצטרף לרשת חברתית כשהרעיון להחזיק דף אישי באינטרנט היה "מפחיד", הוא אומר שהוא הצליח לגרום למשתמשים להרגיש בנוח על ידי מתן שליטה חסרת תקדים על מה שהם שיתפו ומי הם משתפים זה עם.

בהודה שהרשת עשתה טעויות ככל שגדלה, צוקרברג אומר שפייסבוק התייחסה לחששות של ה-FTC, ואמרה שחלק מהתלונות טופלו לפני שנים. מהצד של ה-FTC אמר ליבוביץ' בשיחת הוועידה כי "ההפרות פסקו".

כדי להראות עוד יותר את המחויבות של פייסבוק לפרטיות, צוקרברג אמר שהוא יוצר שני תפקידי ניהול חדשים בחברה. ארין איגן היא מנהלת הפרטיות הראשית החדשה של פייסבוק, מדיניות, המובילה את ההסברה הציבורית של פייסבוק בנושא פרטיות, ומבטיחה משוב מהרגולטורים ו"מומחים" משולב בפרקטיקות של החברה. ומייקל ריכטר ישמש כמנהל הפרטיות הראשי, מוצרים, שיעסוק בביצוע בפועל של אותם עקרונות ומטרות בשירותי פייסבוק.

מַעֲנָק:פייסבוק משיקה תכונות פרטיות חדשות