קרדיט: Mashable Composite.
של פייסבוקהמיוחלתכונת התשלומים סוף סוף כאן.
ביום שלישי, הרשת החברתית הכריזה על תכונה חדשה עבור Messenger המאפשרת למשתמשים לשלוח ולקבל כסף זה לזה. התכונה תתפרסם למשתמשי פייסבוק בארה"ב בשולחן העבודה, אנדרואיד ו-iOS במהלך החודשים הקרובים.
משתמשים שמוסיפים את פרטי כרטיס החיוב שלהם בקטע ההגדרות של Messenger יכולים לשלוח תשלומים על ידי פתיחת שיחה עם חבר, בחירה בסמל "$" שיופיע בשורה מעל מקלדת התוכנה, והקשה על "שלם". משתמשים שמקבלים כסף עושים זאת על ידי פתיחת ההודעה של אותו חבר וקבלת התשלום כאשר תתבקש. בדומה להפקדות בנקאיות, התשלום עשוי להימשך עד שלושה ימי עסקים.
משתמשי פייסבוק יכולים להוסיף רק את פרטי כרטיס החיוב שלהם לעת עתה, החלטה שלדבריה התקבלה כדי למזער הונאה ולהימנע מעמלות. (אפליקציית התשלומים הפופולרית Venmo מאפשרת למשתמשים להוסיף כרטיסי אשראי אך גובה עמלה של 3% על כל עסקה.)
אנשים כבר משלמים זה לזה על דברים שונים כמו תשלום שכר הדירה או פיצול חשבון ארוחת הערב, "אז למה שלא נסיים את השיחות האלה באותו מקום שהתחלנו?" סטיב דייויס, מנהל תוכנית התשלומים של פייסבוק, אמר ל-Mashable.
עם תכונת התשלומים החדשה, פייסבוק עושה משחק כדי לגרום למשתמשים להישאר ברשת החברתית לפרקי זמן ארוכים יותר, פשוט ופשוט. חברת השיווק הדיגיטלי eMarketer העריכה כי מבוגרים בארה"ב היו בממוצע 21 דקות ביום בפייסבוק בשנת 2014 - שווה ערך ל-6% מזמנם שהותם באינטרנט. אלה כמה נתונים סטטיסטיים מוצקים, בהתחשב שפייסבוק נשאר האתר השני הנסחר ביותר בארץ ובעולם (מאחורי גוגל), אבל כמו כל חברת אינטרנט, ככל שאנשים מבלים יותר זמן בשימוש בשירות שלהם, כך ייטב.
"זה באמת קשור ל'איך אתה שומר על פייסבוק דביק?' איך גורמים למשתמשים לשחק בצורה אחרת שהיא מעבר לתקשורת בלבד?" הסבירה סגנית נשיא פורסטר, סוכריטה מולפורו.
מעורבות גבוהה יותר מורידה את הסיכויים שמשתמשי פייסבוק יפנו לשירותים חיצוניים שעשויים להיות תחרות עכשיו או בעתיד. שכנוע משתמשים לשתף את פרטי התשלום שלהם עם הרשת החברתית גם פותח את הדלתות להזדמנויות פוטנציאליות לייצור הכנסות בהמשך הדרך.
"אם פייסבוק תקבל המון פרטי כרטיסי אשראי ותשלום, ואם צרכנים היו יכולים להשלים עסקאות עבור מוצרים פיזיים בפייסבוק, ואם פייסבוק באמת תבחר לעשות זאת בדרכים משמעותיות, הם יוכלו למקד טוב יותר לקונים, מה שיכול להעלות את תעריפי פרסום", אמר מולפורו, והודה שמדובר בהרבה אם. כמו כן, לא ברור עד כמה פייסבוק זקוקה לנתוני תשלום כדי להגביר את הפרסום שלה, בהינתן שההכנסות ממודעות כבר יורדות. (המודעות שלה גרפו 3.59 מיליארד דולר במהלך הרבעון הרביעי של 2014, עלייה של 53% משנה לשנה).
המהלך הגיוני יותר בהתחשב בפופולריות ההולכת וגוברת של התשלומים הניידים. Forrester Research מעריך שהתשלומים הסלולריים כמעט יכפילו את נפחם מ-52 מיליארד דולר בשנה שעברה ל-142 מיליארד דולר ב-2019. הכניסה למרחב היא דבר לא פשוט עבור שחקן כמו פייסבוק, שרואה 745 מיליון ממשתמשיה - בערך מחצית מבסיס המשתמשים שלה - חותמים על דרך הטלפון או הטאבלט.
1.4 מיליארד המשתמשים של פייסבוק פלוס יוכלו בקרוב לשלם אחד לשני באמצעות אפליקציית Messenger של החברה. קרדיט: פייסבוק
זה גם יכול לעזור לשפר את התדמית של Messenger. הרשת החברתיתנוצות מסולסלותבשנה שעברה כאשר היא פיצלה את Messenger לאפליקציה נפרדת משלה. עבור משתמשי פייסבוק שרצו להמשיך לשלוח הודעות אחד לשני, זה הפך להורדה חובה. לאפיית תשלומים ב-Messenger יש פוטנציאל להגביר את השירות של האפליקציה עבור חלק.
עם התשלומים הסלולריים במיוחד, פייסבוק נכנסת למרחב צפוף. יש את Venmo, האפליקציה בבעלות PayPal שפופולרית במיוחד בקרב בני נוער ומבוגרים בני עשרים ומשהו, ו-Square Cash. לעזאזל, אפילו Snapchat רוצה להיכנס. שירות שיתוף התמונות הארעי השיק את Snapcash בנובמבר, שותפות המאפשרת למשתמשי Snapchat לשלם זה לזה בתוך האפליקציה. עדיין לא ברור איך Snapcash מסתדר, בדיוק, אבל זה כביכול פופולרי בקרבתת-קבוצה מצומצמת של אנשיםשמשתמשים בו כדי לשלם עבור ריקודים וירטואליים.
ובכל זאת, מנהל המחקר של גרטנר, בריאן בלאו, ציין כי לאף אחד מהשירותים הללו אין פוטנציאל לחשיפה של פייסבוק.
"כמה ספקי אפליקציות מציעים העברות מאדם לאדם כבר זמן מה, אבל לא בקנה מידה של פייסבוק", אמר בלאו.
למשתמשים אולי יש חששות לגבי שיתוף המידע הבנקאי שלהם עם אותה רשת שבה אנשים מפרסמים GIFS מונפש ותמונות מסיבות, אבל פייסבוק אומרת שהם לא צריכים לדאוג. לדברי דייוויס, התוכנה והציוד תואמים ל-PCI - אותו תקן אבטחה החל על עסקאות בכרטיסי אשראי - ומאוחסנים בסביבה מאובטחת נפרדת משאר פייסבוק. צוות נגד הונאה יעקוב גם אחר תשלומים עבור עסקאות שעלולות להיות הונאה.
האם מספיק משתמשי פייסבוק מרגישים מספיק בנוח לשלוח ולקבל תשלומים באותה פלטפורמה שהם חולקים עדכונים עם חברים ובני משפחה תהיה השאלה הגדולה בחודשים ובשנים הבאות. אבל ברור שזו שאלה שפייסבוק הרגישה ששווה לשאול.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
