דאלאס לורנס הוא המנהל שלתקשורת משולבת הוכחה של Burson-Marsteller. הוא תורם של Mashable בנושא מגמות חדשות במדיה, ניהול מוניטין מקוון והסברה בנושאים דיגיטליים. אתה יכול להתחבר אליו בטוויטר@dallaslawrence.
סופת האש האחרונה הסתיימההגישה של פייסבוק להבטחת הפרטיותמתוך יותר מ-450 מיליון המשתמשים שלה ממשיכים להדהד ברחבי העולם השבוע כשאלפי ערוצי חדשות מכסים את הדרמה המתפתחת עם רוח זמן כמעט חסרת נשימה. ובעוד חנויות מסורתיות מתמודדות עם המשמעות של כל זה לעתידפייסבוק, אזרחים מקוונים חצו את חרדתם על השינויים האחרונים של החברה עם יותר מ25 מיליון פוסטים בבלוג.
משבר האמון הנוכחי נגד פייסבוק מתרכז שוב בסוגיית הליבה של האופן שבו פלטפורמת הרשתות החברתיות מנהלת את הגישה למידע של המשתמשים שלה. בעל טור PC World JP Raphaelצייןמוקדם יותר החודש כי עםשינויים משמעותיים חדשיםהכריזה הענקית החברתית מבוססת פאלו אלטו, "השגת פרטיות מקסימלית בפייסבוק מחייבת אותך כעת ללחוץ על 50 הגדרות ויותר מ-170 אפשרויות - ואפילו זה לא ישמור לחלוטין על המידע שלך." על פי דיווחי חדשות השבוע, ייתכן שהחברה סוף סוף תהפוך את המסלול (שוב) ותחזור לתהליך אבטחה יעיל.
מה שבטוח, פייסבוק היא לא טירון בכל הנוגע לנווט במחלוקות של פרטיות בשוק המקוון, וסביר להניח שהיא תצא מהמשבר הנוכחי, אבל לא נורא גרוע יותר עבור הבלאי. עם זאת, מה שמפתיע, ואולי המטריד ביותר עבור חברה שכמעט כל הצופים מסכימים שחייבת להוכיח את יכולתה בהנפקה לציבור ב-18 החודשים הקרובים, הוא הרעבתנות שלאופוזיציה עולמיתהמחלוקת האחרונה עוררה, והחוסר לכאורה של זריזות תאגידית בפייסבוק להגיב ביעילות אפילו למשברים הבסיסיים ביותר הטבועים בארגון השזורים כל כך בחיי היומיום של חצי מיליארד משתמשים.
השיעורים שפייסבוק יכולה ללמוד מגוגל
התיימרטקסטים בני 7 שניםמהמנכ"ל מארק צוקרברג מאירים כעת את הקהילה המקוונת בהצצה משעשעת, ויש שיגידו, הצצה נבונה לדעותיו של בן 19 על פרטיות. הטפטוף הקבוע והמתמשך של התנגדות הנוצר סביב נכס המדיה החברתית היקר ביותר בתולדות האינטרנט מתחיל לצייר תמונה של חברה שלא הצליחה להבין ביסודה שמה שהביא אותה למקום שבו היא נמצאת היום לא יצליח להגיע אליה. מה היא רוצה להיות: חברה ציבורית רווחית להפליא המתחרה בטווח ובולטות שלגוגל.
קבוצת החיפוש בשווי 200 מיליארד דולר למדה את אותם הלקחים הכואבים של אחריות מוקדם יותר בעשור האחרון כשהם הפכו לנער המצליף בציבור בנושאי פרטיות. דיונים רגילים בקונגרס, טורי מערכת ומובילי מחשבה בעלי ידע טכנולוגי, כולם הצביעו על גוגל על גישתם למידע על משתמשים. רבים החלו להטיל ספק במנטרה המרכזית שלו של "אל תהיה רשע"שכבה מאוד את אנשי גוגל במשך יותר מעשור. התגובה של גוגל הייתה לחנך באופן אגרסיבי את הרגולטורים העולמיים ומומחי הפרטיות תוך הרחבת דרמטית של טביעת הרגל שלהם בוושינגטון הבירה. הם הגבירו עוד יותר את מאמצי המדיניות הציבורית והתקשורת כדי להבטיח שהם יהיו נגישים ובעלי דין וחשבון לאלה המודאגים ביותר מהתעשייה שלהם וכיצד הם כחברה ניגשו לסוגיה העוקצנית של פרטיות מקוונת.
שקיפות היא המפתח להתבגרות של פייסבוק
כאשר הרגולטורים וקבוצות כלבי השמירה על הפרטיות מהאיחוד האירופי, קנדה וארה"ב מתחילים להדביק את מהפכת המדיה החברתית וחששות המדיניות הטבועים בה, ההתבגרות של פייסבוק הגיעה לרגע מכונן במחזור החיים של הפלטפורמה.
עבור מותג שבנוי על אידיאלים של שקיפות (שיתוף עדכוני החיים שלך עם חבריך ובני משפחתך), פייסבוק חייבת להתחיל לאמץ את המנטרה של ארגון שקוף ואחראי תוך שמירה על חופש מהאילוצים של החיים בתור חברה הנסחרת בבורסה, עם רגולציה כבדה, חברה מונעת משקיעים.
נראה כי גורו המדיניות הראשי של פייסבוק אליוט שראג' מבין את האתגרים הצפויים לחברה במהלךפגישת שאלות ותשובותעם הניו יורק טיימס בשבוע שעבר. "אלמנט כואב נוסף נובע מתסכול מקצועי", כתב שראג'. "ברור שלמרות המאמצים שלנו, אנחנו לא עושים עבודה מספיק טובה בתקשורת השינויים שאנחנו עושים... אולי לא תמיד אנחנו מסכימים לגבי המהירות והמקיפות של התגובה שלנו אבל אני כאן כי אני בטוח ההצלחה העתידית של פייסבוק תלויה ביכולת שלנו להגיב”.
מילים קשות ופרספקטיבה קולית ממקורב חכם ומכובד בתעשייה. אם ישימו לב, הם עשויים סוף סוף להניע את השינויים הפנימיים הדרושים לפייסבוק כדי להשלים את התפתחות הסטארט-אפ שלה ולסיים את לימודיה לפלטפורמת התקשורת הדומיננטית - והרווחית - בעולם.
לעודמדיה חברתיתסיקור, עקוב אחר Mashable Social Media ב-לְצַפְצֵףאו להפוך למעריץפייסבוק
משאבים נוספים בפייסבוק מ-Mashable:
-איך פייסבוק יכולה להפוך למכונה להרוויח כסף
-פייסבוק נגד גוגל: קרב מיליארד הדולר להיות פרופיל חברתי ברירת המחדל שלך
