קניות באינטרנט יכולות להיות דבר מסובך לנווט, וזו הסיבה שביקורות מקוונות מועילות. קטעי התגובות שבהם אנשים כותבים את דעתם הכנה על מוצר, מסעדה או מלון הם משאבים מועילים כדי להבין אם משהו שווה לקנות או לא.

בשנת 2012,57% מבאי המסעדותאמרו שהם מסתמכים על ביקורות מקוונות לפני שהם בוחרים היכן לסעוד. בנוסף, 90% מלְיַלֵלמשתמשיםאמר ביקורת חיוביתמשפיע על הבחירות שלהם.

[seealso slug="מוזרים-דברים-ebay"]

אבל הנה החדשות הרעות: לא כל הביקורות האלה אמינות. חברות כגוןTripAdvisor, אתר מצטבר להכנת תוכניות נסיעות, לאחרונהלעלות באשעל כישלון לכאורה במניעת ביקורות מזויפות. לדוגמה, מלונות מסוימים משלמים למבקרים כדי לפרסם ביקורות חיוביות מבלי לדרוך כף רגל בממסד. הם עושים את זה כדי להגביר את העסקים, אבל זה בא במחיר של לקוח מופתע וכועס שמרגיש שהאינטרנט מרומה אותו.

עכשיו הגיע הזמן להתחכם. להלן שש דרכים בהן תוכל לזהות ביקורת מקוונת מזויפת.

1. המבקר לא בדק שום דבר אחר.

צרכנים מסוימים עשויים לאהוב או לשנוא מוצר או שירות מסוים עד כדי כך שהם מרגישים נאלצים לכתוב ביקורת מקוונת אחת. עם זאת, תגובה אחת חיובית או שלילית ביותר של מבקר שמעולם לא סקר שום דבר אחר יכולה להיות דגל אדום.

הקפד לציין את שם המשתמש ולחץ כדי לראות את ההיסטוריה שלו.

2. המבקר מפרסם מספר ביקורות בשפה דומה.

אם מבקר אחד הגיב על רישומי מלונות מרובים עם ביקורות שכולן נשמעות דומות זו לזו בצורה מוזרה, האינסטינקטים שלך צריכים להיות בכוננות גבוהה. זה יכול להיות סימן ברור למישהו שמקבל תשלום עבור ביקורת (והוא די עצלן להסתיר את זה).

3. השפה של המבקר היא ספציפית באופן מוזר.

נניח שאתה קורא ביקורת על מוצר שיש לו שם ממש ארוך, כמו "DEFG HydraHelix Smartwatch 2000x Chrome." רוב המגיבים לא מתכוונים לכתוב את השם כולו מספר פעמים, ובמקום זאת יקצרו אותו למשהו כמו "HydraHelix".

סוקרים מזויפים יעשו הכל, ויציינו את השם המלא לעתים קרובות ככל האפשר, כי זה מוציא נקודות SEO עבור המוצר.

4. גם! הַרבֵּה! הִתלַהֲבוּת!

אם יש הרבה סימני פיסוק מוגזמים ושפה חיובית מדי, שים את המפרט הספקני שלך.

5. ביקורת על מלון מתמקדת יותר מדי במשפחה ובפעילויות.

אמחקר 2013 של אוניברסיטת קורנלמצאו שסוקרי מלונות מזויפים היו מדגישים לרוב את כל הפעילויות הנהדרות והכיף המשפחתי שהמקום מספק, בעוד שסוקרים אמיתיים התמקדו בעיקר במלון עצמו.

זה תכסיס לגרום לביקורת להישמע אישית וקשורה ככל האפשר. בנוסף, זו דרך עבור המבקר, שככל הנראה מעולם לא דרך למלון ההוא, להימנע מכתיבת פרטים על המלון עצמו.

6. מסננים את הפוניס.

כדי להילחם בביקורות מזויפות, הנה כמה דרכים כמעט חסינות תקלות כדי לקבוע אם תגובה לגיטימית:

ביקורות מאומתות: בחלק מהאתרים יש אמצעי לאימות סוקרים. למשל, אמזוןסימניםהאם מגיב אכן רכש פריט שנבדק מהחנות המקוונת או לא.

חשבונות מדיה חברתית: אתרים מסוימים דורשים מהמגיבים לפרסם תגובות באמצעות חשבון הפייסבוק שלהם. לפיכך, זה שם פנים להערה. אתה תמיד יכול ללחוץ על החשבון של אותו אדם ולבדוק את הפרופיל כדי לראות עד כמה הוא או היא "אמיתית".

אם אתה מחפש מלונות, נסהביקורת ספקן, אתר בטא המבוסס על מחקר מאוניברסיטת קורנל. העתק והדבק ביקורות לדף הבית של האתר וזה יודיע לך אם הן אמיתיות או מזויפות, בהתבסס על ניתוח שפה.