כמה חודשים לאחר שגוגל התגרה בפומבי בתוכניות שלה לפתח את גוגל גלאס, איאן שאקיל שכנע כמה חברים שעבדו בחברה לתת לו לנסות אב טיפוס מוקדם של המשקפיים החכמים. זו התגלתה כחוויה מאירת עיניים.

"זה היה סוג של רגע אאוריקה של מכת ברק לנסות את זה", אמר שאקיל ל-Mashable בראיון שנערך לאחרונה. "זה לא היה כלי אדים. זה היה אמיתי."

באותה תקופה, במהלך קיץ 2012, שאקיל בדיוק סיים את לימודיו בבית הספר לעסקים של סטנפורד ועבד ב-MC10, סטארט-אפ בונה אלקטרוניקה ניתנת למתיחה שיכולה להסתגל לתנועות הגוף ולשמש למעקב אחר מידע בריאותי. לאחר שראה את גלאס ממקור ראשון, הוא הבין שזה יכול לשמש כלי רב עוצמה לשיפור התעשייה הרפואית. "עזבתי את עבודתי ועזבתי הכל כדי להקים את החברה", הוא אומר.

החברה הזאת היאאוגמדיקס, אשר מפתחת תוכנה לרופאים לשליפה מהירה של רשומות בריאות אלקטרוניות בגוגל גלאס. המטרה היא לחסוך לרופאים זמן יקר ולאפשר להם למקד יותר תשומת לב במטופל. זה רעיון חדשני עם פוטנציאל להפוך את הרופאים ליותר פרודוקטיביים בעבודה, אבל כששקיל והמייסד שלו יצאו לראשונה לדבר עם משקיעים, הם נאלצו להשקיע הרבה מזמנם רק בהסבר מה זה גלאס ומדוע זה לא גימיק.

"לכל מקום שהלכנו, היינו החבר'ה האלה עם גוגל גלאס. היינו מופיעים כדי להיפגש עם משקיע וכל הצוות שלהם היה מסודר מעבר לפינה", אומר שאקיל. "זה יצר מהומה עצומה בימים הראשונים. שהייתה ברכה וקללה". הוא ניסה לנצל את הסקרנות הזו על ידי צילום משקיעים הלובשים זכוכית גוגל ואז צירף את התמונות האלה למייל המעקב שלו לגבי מימון.

Augmedix סגרה בסופו של דבר סבב גיוס של 7.3 מיליון דולר במאי, מה שהפך אותה לאחת מהסטארט-אפים הראשונים של גוגל גלאס - אם לא הראשונה - שהכריזה על מימון מיזמים משמעותי. כעת, שנתיים אחרי שגילה שקיל את ההתגלות הראשונית על הפוטנציאל של גלס לרופאים, הוא מוצא את עצמו בחברה טובה. מספר גדל והולך של סטארטאפים פועלים למצוא מקרי שימוש עבור Glass, ומשקפיים חכמים באופן רחב יותר, במרחב הארגוני. חלקם, כמו Augmedix וראייה טהורה, מתמקדים בשירותי בריאות; אחרים כמו Wearable Intelligence בונים יישומים למגזרי האנרגיה והייצור.

עובדים מרוחקים באסדות נפט יכולים כעת לקבל הוראות חזותיות מפורטות המשודרות ב-Glass, או במוצר דומה, ממומחה במרחק של 1,000 מיילים משם. עובדי ייצור יכולים לשלוף מידע רלוונטי על המשקפיים החכמים שלהם על המוצרים שהם בונים בלי צורך להשתמש בידיים שלהם. רופאים יכולים לקבל גישה מיידית לרשומות הרפואיות שלך מבלי לקצץ בכמות זמן הפנים של רופא-מטופל.

המאמצים הללו פותחים פוטנציאל חדש עבור Glass ומוכיחים שהמוצר הוא הכל מלבד גימיק. אבל זה לא בדיוק סוג ההצלחה שגוגל רצתה במקור.

צרכנים אולי לא צריכים גלאס, אבל עסקים כן

הציבור הרחב קיבל את ההצצה הראשונה שלו ב-Google Glass ב-4 באפריל 2012, כאשר גוגל פרסמהסרטון של שתי דקותמראה יום בחיים עם המוצר.

בסרטון, גבר מותח את זרועותיו לתקרה, מביט בחזרה אל הסנדלים שלו ואז מדליק את גלאס כשהוא קם מהספה כדי להתחיל את יומו. הוא משתמש בגלאס כדי לארגן פגישה עם חבר, להעלות הוראות הגעה לחנות ספרים ואז הנחיות בתוך חנות הספרים ההיא, לבצע צ'ק-אין במשאית מזון, לצלם תמונות של גרפיטי ולהקליט את עצמו משחק באוקלילי.

אם זה לא נשמע כמו הצעה לעסקים, זה בגלל שזה לא היה. מספר מקורות שעבדו בגוגל ועם Google on Glass אומרים כי החברה חשבה בתחילה על המשקפיים החכמים יותר ככלי צרכני מאשר כלי עסקי, ושיווקה אותם בהתאם.

"ההתמקדות הראשונית הייתה במשתמשי קצה. זה מותאם יותר ל'צרכן' מאשר לארגון", אומר אריק ג'ונסן, עובד לשעבר של Google Enterprise שעובד כעת ב-מעבדות APX, שבונה תוכנה למשקפיים חכמים.

כשנה לאחר החשיפה הראשונה של Glass, צוות Project Glass ביקש מג'ונסן לעלות על הסיפון להוביל מאמץ חדש בשםזכוכית בעבודהעם המנדט לעזור לגלאס לפרוץ למרחב הארגוני. "הם הביאו אותי לחקור את הצד המיזם רק בגלל הדרישה", אמר.

כשהגיעו לתגובה, הדגיש דובר גוגל כי גלאס "ראתה ביקוש במגוון רחב של יישומי צרכנים" כמו גם מעסקים. "זכוכית היא קודם כל מכשיר צרכני והביקוש הרחב שראינו מהשוק משקף את זה", אמר הנציג. "בכל זאת, אנחנו רוצים לתת לעסקים את ההזדמנות לעבוד עם Glass ולמצוא מקרי שימוש חדשים שיכולים להועיל לעובדים וללקוחות שלהם."

עד שתוכנית Glass At Work פורסמה לציבור ביוני השנה, החמצה התפיסה של Google Glass ככלי צרכני. היו מספר אנשיםהותקףעל לבישת זכוכית בפומבי. "חור זכוכית" הפך לחלק מהלקסיקון. ה"דיילי שואו" הרגע טרל על גלאס ב- aוִידֵאוֹשהפך מהר לוויראלי. והסיקור הראשוני של הרעיון של גוגל הוחלף בביקורות ביקורתיות יותר על המוצר. כְּמוֹפרסום אחדשים את זה בכותרת, "הפסק דין: אף אחד לא אוהב את גוגל גלאס".

"המיקוד של מוצר החיפוש שלהם הוא לכולם, אז היה הגיוני שהם יחפשו מוצרים שימשכו את כולם, לא רק לאנשים המשתמשים בהם בסביבה עסקית", אומרת אנג'לה מקינטייר, מנהלת מחקר בגרטנר. הבעיה, כפי שציינו מקינטייר וצופים אחרים בתעשייה, היא שגוגל גלאס לא הגיוני עבור הצרכן הממוצע - לפחות עדיין לא.

יש חששות לפרטיות לגבי הקלטה של ​​גלאס אנשים אקראיים בפומבי וחששות אופנתיים לגבי מוצר שיושב לך על הפנים. לגלאס אין עדיין מספיק אפליקציות קטלניות או מקרי שימוש ברורים כדי להפוך את זה למשהו שהצרכנים מרגישים שהם צריכים בנוסף לסמארטפונים שלהם - או במקום - וזה יקר מדי (1,500 דולר) עבור רבים מעבר לאימוצים מוקדמים מסורים כדי להצדיק קנייה זֶה.

הנושאים המגבילים את המשיכה של Glass בקרב צרכנים מהוות פחות מגבלה עבור עסקים. המחיר פחות מדאיג חברה גדולה, יש הרבה מקרי שימוש שהופכים אותו לכלי חיוני ואופנה היא לא שיקול כל כך חשוב.

"עבור אנשים שכבר לובשים כובעים לעבודה או משקפי בטיחות וחגורות שירות, לובשים Google Glass או סוג חדש של תצוגה חכמה, זה הופך אותם למטורפים. זה אות כבוד", אומר טום ריקרט, עובד לשעבר בגוגל וכיום שותף ב-Andreessen Horowitz, שהשקיעה ב-Wearable Intelligence ומהווה חלק מ-Glass Collective שמציע מימון ראשוני לסטארט-אפים הקשורים ל-Glass. "זה מנוגד כל כך לצרכן שמואשם שהוא מטומטם או שהוא מפר את הנורמות הללו של פרטיות או קשר עין".

"בגלל זה אני ממש שורי ביחס למיזם", הוסיף. "אנשים רוצים להתבלט מהקהל".

הבלקברי הבא

רק בגלל שגוגל גלאס צובר אחיזה בתחום הארגוני כעת, לא אומר בהכרח שהיא גם לא תזכה לקבלה רחבה יותר בקרב הצרכנים בהמשך. אם כבר, רוב המייסדים, המשקיעים והאנליסטים שדיברנו איתם מאמינים שהראשונים יסלול את הדרך לאחרונים.

"אם אתה משתמש בהם בעבודה, אני חושב שבסופו של דבר אנשים יתחילו לצבוט אותו ולהביא אותו הביתה", אומר ריקרט. שאקיל, מנכ"ל Augmedix, מהדהד את הנקודה הזו, ומציין שרופאים שמשתמשים בתוכנת ה-Glass שלו כבר התחילו לומר שהם רוצים לקבל שיחות טלפון מאחרים משמעותיים שלהם ולחפש מידע לא רפואי.

כמה אנשים בתעשייה השוו את גלאס בשלב זה לבלקברי באמצע שנות ה-2000: סמארטפונים של בלקברי התחילו את דרכם ככלי עסקי לפני שהמריא בקרב צרכנים ממוצעים.

"הרבה מהיישומים המשכנעים ביותר [לגלאס] נמצאים היום בתחום הארגוני. אתה יכול לצייר הקבלה למה שקרה עם סמארטפונים בימים הראשונים, כאשר BlackBerry היא הארגונית הראשונה", אומר סטיבן לייק, מנכ"ל ומייסד שותף שלמעבדות תלמיק, סטארטאפ שמפתח כלים לבקרת מחוות עבור Glass ומשקפיים חכמים אחרים. (כמו שזה קורה, Thalmic Labs מבוססת בחצר האחורית של בלקברי, ווטרלו, ושכרה לא מעט עובדים לשעבר של בלקברי.)

אם גוגל גלס אכן עוקבת אחר המסלול הזה, זה יהיה שונה מבלקברי לפחות בדרך אחת בולטת: סמארטפונים של BlackBerry חולקו בדרך כלל למנהלים מובילים והפכו לסוג של סמל סטטוס כתוצאה מכך. הזכוכית, לעומת זאת, הופכת להיות יותר כלי לדרג, לעובדי השטח והתעשיינים ולפועלים אחרים שעובדים עם הידיים רחוקות מחדרי ההנהלה. אם זה עוזר או פוגע בגורם המגניב של גוגל גלאס נותר לראות.

לעת עתה, אנליסטים אומרים שההצלחה של Glass במקום העבודה תלויה בשכלול העיצוב שלה כדי שיהיה עמיד ונוח במהלך משמרות ארוכות, מיון בעיות פוטנציאליות ברוחב הפס ועבודה לשילובו עם נתונים מהציוד שמסביב. ברמה הבסיסית יותר, זה עשוי להיות תלוי גם בהלך הרוח של העובדים.

"זה יעזור להגביר את היעילות, אבל הצד השני של זה הוא שלעובדים תהיה פחות אוטונומיה לקבל את ההחלטות הפשוטות האלה לגבי איך הם עושים את עבודתם", אומר MacIntyre מגרטנר. "יש לכך השלכות על ניהול כוח העבודה וקבלת המכשירים הללו על ידי עובדים שעשויים להרגיש שזה גוזל את המומחיות שהם מביאים."

במקום לגרום לעובדים להרגיש פרודוקטיביים יותר, היא אומרת שזה עלול לגרום להם להרגיש שהם משמשים קצת יותר מ"זוג ידיים ורגליים".