אַשׁרַאי:
עבור בעלי עסקים, היכולת להגיב בפומבי לביקורות - חיוביות או שליליות - יכולה להיות דרך מצוינת לתקשר עם לקוחות, לתקן או לטפל בבעיות מסוימות, ובמידת הצורך, ליישר את התיעוד. Yelp הציגה את אתכונה דומהבשנה שעברה, ובעלי עסקים ומשתמשים הגיבו בחיוב ליכולת ליצור אינטראקציה.
כדי להשאיר תגובה, הבעלים צריכים תחילה לאמת את זהותם עם Google על ידי מעבר אלGoogle Placesהדף הראשי ותביעת בעלות על הרישום שלהם.
אַשׁרַאי:
לאחר מכן, הבעלים יכולים להגיב להערות הבאותהוראות אלה. גוגל גם הרכיבה סט שימושי של טיפים והנחיות עבורמענה למבקרים.
ה-Yelp-ification של Google Places
גוגל ממשיכה לבצע שינויים חוזרים ב-Google Places ובמערכת האקולוגית הכוללת של מפות Google. תוך כדי כך היא בונה מתחרה חזק ל-Yelp במשקל כבד. בנוסף לתכונת תגובת הבעלים החדשה, Google Maps for Android היא כעתיותר כמו Yelpבקצה הנייד, מה שמקל על המשתמשים למצוא מקומות קרובים בקטגוריות שונות ולגשת בקלות לדברים כמו מספרי טלפון, שעות פעילות וביקורות משתמשים.
אַשׁרַאי:
ככל ששני השירותים מתקרבים לשוויון מבחינת תכונות, הקהילה הופכת יותר ויותר לגורם המבחין. למרות שלגוגל יש מיליוני על מיליוני משתמשים, היא לא הצליחה לבנות את סוג הקשרים החברתיים שעזרו להפוך את Yelp להצלחה כזו.
זו הסיבה שחשוב שבעלי עסקים יוכלו כעת להגיב לביקורות משתמשים. יש סיכוי גבוה יותר לבעלים להיות מחוברים לתגובות ולתגובות ולביקורות של הקהילה מ-Google Places, אם הם יכולים להגיב ולהשתתף בשיחות בעצמם.
למרות שנכנסה מאוחרת לתחום הרישומים העסקיים/ביקורות הסלולריות, גוגל נשארה זריזה ולא פחדה לדחוף עדכונים על פני הפלטפורמה שלה, הן בדסקטופ והן בנייד. נשמח לראות שגוגל מציעה לוח מחוונים מותאם לנייד לבעלי עסקים כדי לעקוב אחר ביקורות, להשאיר תגובות וגם לפרסם עדכונים על מבצעים או אירועים קרובים ישירות לדף המקום שלהם.
האם אתה נלהב מהיכולת להגיב או ליצור אינטראקציה עם בעלי עסקים ב-Google Places? האם אתה חושב שלגוגל יש סיכוי נגד Yelp?
