5 מקרי שימוש מרשימים בחיים האמיתיים של Google Wave

בכל יום יותר ויותר אנשים פותחים את תיבת הדואר הנכנס שלהם כדי למצוא הזמנה ל-Google Wave. עם ההזמנה החדשה והנוצצת הזו מגיעה החיפוש הבלתי נמנע אחר רעיונות כיצד לנצל היטב את המדיום.

אם במקרה אתה אחד מאותם אנשים, יש לנו מספר משאבים שונים שתוכל להשתמש בהם כדי להשיגעדכני עם Google Wave. עם זאת, הפעם, רצינו לבדוק איך אנשים באמת משתמשים בזה עכשיו. ממודל תהליכים ושירות לקוחות, ועד לשיתוף פעולה בפרויקט, הערות ומשחקים, הדוגמאות המפורטות כאן מדגישות את כוחו של המדיום שזה עתה נולד, ובחלקן, מציגות את מה שאנו יכולים לצפות בתורהפלטפורמה מתבגרת.

1. SAP Gravity: דוגמנות בתוך Google Wave

מתוך הבנת הכוח של שיתוף פעולה בזמן אמת והרלוונטיות שלו ללקוחות, SAP Research באוסטרליה פיתחה אכלי מודל תהליכים עסקייםשנקרא Gravity שעובד בתוך Google Wave.

הכלי המתוחכם, שניתן להטמיע בתוך Wave כגאדג'ט, מאפשר לחברי הצוות לבנות מרחוק מודלים מורכבים ביחד, או לאחר התעדכנות באמצעות השמעה, מבלי לעזוב את Google Wave.

Gravity ו-Google Wave פועלות יחד בהרמוניה כדי ליצור סביבת דוגמנות שנראית חזקה בדיוק כמו, אם לא יותר גמישה, מתוכנת שולחן עבודה יקרה שנבנתה לאותה מטרה.

אנחנו חושבים ש-SAP בהחלט מתכוון למשהו כאן, ואנו ממליצים לכם לצפות בסרטון ההדגמה של Gravity ב-Google Wave בפעולה.

2. Salesforce: Google Wave לשירות לקוחות

Salesforce, כמו SAP, הבינו שהם יכוליםהשתמש בפלטפורמת Google Wave כדי לתמוך בצרכי הלקוחולהתמודד עם בעיות בחיים האמיתיים. ככזה, Salesforce יצרה תוסף של Google Wave שלקוחות יכולים להשתמש בו כדי לסייע לאוטומטיות, ואפילו להתאים אישית, את חוויית שירות הלקוחות.

צפה בסרטון ההדגמה כדי לראות כיצד תוסף Salesforce נותן ללקוחות את היכולת להשתמש ב-Google Wave כדי ליצור אינטראקציה עם רובוט תמיכה אוטומטי. כמובן, לקוחות יכולים לבקש סיוע גם מאדם בתוך הגל.

מה שמייחד את הדוגמה הזו היא העובדה שלא רק שהשיח של Google Wave מאוחסן כרשומה של מקרה בתוך Salesforce, אלא בגלל שהרובוט מחובר לענן של Salesforce Service, הרובוט יכול לגשת לנתוני לקוחות שנשמרו בעבר עבור שירות מותאם. . בסופו של דבר, Salesforce מצאה דרך פוטנציאלית לחסוך ללקוחות כסף על מאמצי שירות לקוחות, כל זאת תוך שמירה על רישומים פעילים, בסיוע של Google Wave.

3. מינגל: שיתוף פעולה משולב בפרויקטים

Mingle הוא כלי לניהול פרויקטים ושיתוף פעולה בצוות שפותח על ידיאולפני ThoughtWorks, שהבינו שהם יכולים להוסיף את המטא נתונים של ניהול הפרויקטים של Mingle לשיחות ב-Google Wave.

האינטגרציה עדיין בתהליך, אבל אהדגמה של הרעיוןהודגש ב-Enterprise 2.0, והרעיון הבסיסי הוא לתת למשתמשי Google Wave/לקוחות Mingle את היכולת להביא את נתוני משימות ה-Mingle שלהם, אשר לובשים צורה של כרטיסים, לתוך Google Wave. ניתן להטמיע כרטיסי Mingle קיימים בשרשורי שיחה של Wave, וניתן ליצור כרטיסים/משימות Mingle חדשים בתוך Google Wave.

מקרה השימוש הספציפי הזה מדגיש כיצד Google Wave יכולה לעבוד עם מערכות ניהול פרויקטים קיימות לתקשורת יעילה ומגובשת יותר, וליצור זוגיות ללא קשר למקום שבו המשתמש ניגש לנתוני הפרויקט.

4. כנס Ecomm: הערת אירוע חי

רק בשבוע שעבר המנכ"ל שלנו, פיט קאשמור, כתב על האופן שבו האנשים המבינים מאחורי ועידת Ecomm חילקו חשבונות Wave למשתתפים כדי שיוכלו לשתף פעולה, בזמן אמת, כדי להוסיף הערות לתוכן המצגת. התוצאה הייתה ללא ספק דרך הרבה יותר טובה לעשות זאתלצרוך תוכן ועידהמאשר ניסיון לעקוב אחר ציוצי האשטג בטוויטר.

אתה יכול לקרוא את החשבון המלא, שתועד על ידי צ'רלי אוסמונד, עלבלוג FreshNetworks, אבל הנה קטע שלדעתנו מניע את התועלת של מקרה השימוש.

"הנה מה שקרה: חבר קהל היה יוצר Google Wave ואחרים בקהל יערכו את הגל במהלך המצגת. התוצאה תהיה כתיבה של המצגת במקור המונים: תמליל של נקודות מפתח ותיעוד של הערות הקהל".

במקרה אנו חושבים שהמקרה הספציפי הזה הוא גאוני, במיוחד עבור סמינרים ואירועים עשירים בתוכן שבהם המשתתפים בדרך כלל רושמים הערות אישיות משלהם. עם חוויית Google Wave המשותפת הם יכולים לשלב כוחות כדי ליצור ספירה משמעותית ומדויקת יותר של מידע ששותף במפגשי ועידה.

5. גיימרים: Google Wave RPGs

מפורט מאודArs Technicaהפוסט מדגיש שיש אוסף הולך וגדל של משתמשי Google Wave שמשתמשים במדיום כדי לשחק ב-Wave-RPG (משחקי תפקידים). כפי שהוזכר בפוסט, יש אפילו Wave המוקדש לשמש כ-אינדקס עבור כל משחקי ה-Wave RPGקיים כרגע, ובפעם האחרונה שספרנו זה כלל למעלה מ-300 חברים תורמים, ושילוב של 30 רעיונות שונים או משחקים מן המניין.

לדברי ג'ון סטוקס, מחבר הפוסט, Google Wave מתאים לחלק מה-RPG, אבל בהחלט ניתן לשפר אותו כדי לאפשר חוויה מהנה יותר. בקטע שלהלן, סטוקס מתאר את חוויית ה-RPG הנוכחית בתוך Google Wave:

"למשחקים המעטים שאני עוקב אחריהם יש בדרך כלל לפחות שלושה גלים: אחד לגיוס ודיון כללי, אחר לאינטראקציות מחוץ לאופי ("שיחת שולחן"), והגל הראשי שבו מתרחש המשחק בדמות בפועל. שחקנים בודדים מעודדים גם להתחיל גלים בינם לבין עצמם עבור כל שיחות שה-GM לא אמור להיות מוכשר אליהן ניתן לפרסם גליונות אופי פרטיים בין שחקן ל-GM ביוגרפיות יכולות להגיע לכל מקום שבו השחקנים האחרים יכולים לקבל גישה אליהם.

הגלים הם מתמשכים, נגישים לכל מי שנוסף אליהם, וכוללים את היכולת לעקוב אחר שינויים, כך שבסופו של דבר הם עובדים די טוב כמדיום לחלקים הלא טקטיים של RPG. עולה חדש יכול לקפוץ ישר ולהתעדכן באינטראקציות מהעבר, ו-GM או שחקן חרוץ יכולים לשמור כל הזמן על שיא המשחק הרשמי על ידי חזרה ותיקון שגיאות, עיצוב טקסט, הוספה ומחיקה של חומר וארגון מחדש של פוסטים. נראה שיצירת דמויות עובד די טוב ב-Wave, מכיוון ששחקנים יכולים לפתח את גיליון הדמויות המשותף בקצב שלהם עם משוב תקופתי מה-GM."