אַשׁרַאי:
אַשׁרַאי:
מאז, YouTube מילא תפקיד חשוב יותר ויותר בתקשורת של סוכנויות פדרליות רבות. בעוד שסוכנויות מסוימות חוו הצלחה משמעותית בשימוש ב-YouTube, אחרות מתמודדות עם אתגרים בשילוב YouTube במאמצי ההסברה הרגילים שלהן. להלן ארבע סוכנויות פדרליות שעושות את צעדיהן, יחד עם כמה שיעורים מועילים.
1.מינהל האוקיינוס והאטמוספירה הלאומי
המינהל האוקיינוס והאטמוספירה הלאומי(NOAA) סיפקה וידאו מקוון באתר האינטרנט שלה במשך שנים. השימוש ביוטיוב ובמדיה החברתית, לעומת זאת, עדיין חדש יחסית עבור הסוכנות - הוא נמצא בעבודות במשך כשנה וחצי.
"אין ויכוח שראינו עלייה עצומה בשימוש במדיה חברתית", אומר דיוויד מילר, מנהל התקשורת הארגונית ב-NOAA. "ברור שהמדיה החברתית נמצאת בארסנל התקשורת שלנו והיא תמשיך להיות".
עבור סוכנות שרגילה לספק וידאו משודר לרשתות טלוויזיה, המעבר ליוטיוב אינו בהכרח אתגר טכני, אבל כמו כל ארגון, המשאבים יכולים להיות מצומצמים. כסוכנות פדרלית, יש גם בעיות ציות - כגון כתוביות - שיש לקחת בחשבון בעת הכנת כל סרטון.
בעוד NOAA רוצה להעלות וידאו בזמן, במיוחד בתגובה למצבי חירום כגוןהוריקן איירין, יש עדיין בעיות לוגיסטיות שצריך להתגבר עליהן. לדוגמה, להביא מישהו על מטוס לאזור ההוריקן כדי לצלם את המצב בווידאו יכול להיות מאתגר, מכיוון שיש מושבים מוגבלים במהלך משימות אלה וחוקרים רבים עם עבודה קריטית לעשות. ובכל זאת, מילר אופטימי ש-NOAA תעלה סרטוני אירועים עדכניים מהר יותר לאורך זמן.
ל-NOAA יש כיום יותר מ-800 מנויים לערוץ היוטיוב שלה, עם יותר מ-80,000 צפיות ב-21 סרטונים. הקליפ הפופולרי ביותר --מדענים מגלים ומדמים את הר געש נפץ בעומק האוקיינוס-- קיבל למעלה מ-51,000 צפיות. עם זאת, רוב הסרטונים בממוצע בין כמה מאות צפיות לסביבות 1,000. ניתן למצוא בו קישורים לערוצי YouTube המרובים של NOAA ולחשבונות מדיה חברתיתאֲתַר אִינטֶרנֶט.
המרכזים לבקרת מחלות(CDC) משתמשת ביוטיוב כדי להגיע לקהל הרחב ביותר האפשרי, אומרת קרול קרופורד, ראש ענף המדיה האלקטרונית של ה-CDC.
אחת מהסוכנויות הממשלתיות הראשונות שאימצו את YouTube, ה-CDC מעלה סרטונים לרשת מאז אפריל 2007. במסגרת הערוץCDCSstreamingHealth, הסוכנות מציעה סרטונים בנושאים החל מחיסונים, עישון, HIV ומחלות רבות אחרות שהסוכנות פועלת כדי לשלוט, למנוע ולרפא. וכדי להגביר את הנגישות, חלק מהסרטונים זמינים בספרדית.
"תהליך הבחירה והפרסום של נושא וידאו יכול להיות מאוד אורגני", מסביר קרופורד. "מחנכים ומתקשרים בארגון הגדול מאוד שלנו מעלים רעיון כשהם רואים צורך."
200 הסרטונים של הסוכנות נצפו יותר מ-4 מיליון פעמים.
"אנחנו שמחים על כך", אומר קרופורד. "אנחנו רוצים שלאנשים תהיה גישה למידע בריאותי טוב מסביב לשעון. אני אוהב לחשוב שהמשתמשים שלנו יכולים לצפות בסרטון על חיסון או עישון בטלפון או בטאבלט בזמן שהם ממתינים במשרד הרופא".
הסרטונים הפופולריים ביותר של הסוכנות היו על שפעת H1N1 במהלך ההתפרצות של 2009. הסרטונים לא היו מפוארים - רק מומחי CDC מדברים במצלמה - אבל אנשים היו מודאגים וחיפשו מידע אמין מה-CDC. בשיאה של מגיפת H1N1, הסוכנות הפכה סרטון אחד ליום כדי לענות על הביקוש לעדכונים.
קרופורד מדגישה את הצורך להיות מתחשב בשימוש בוידאו אינטרנטי ושילובו בתוכנית תקשורת כוללת.
"הסתכל על הקהל שלך וודא שסרטון הוא הדרך הנכונה לתקשר אליו. ודא שיש לך תוכנית לקדם את הסרטון שלך לקהל שלך. והקפידו לחזור ולהעריך את המאמצים שלכם", מייעץ קרופורד. "קצר ומתוק זה הכי טוב - אנשים לא נוטים לצפות בסרטונים ארוכים."
3.המכון הגיאולוגי של ארצות הברית(USGS)
ההמכון הגיאולוגי של ארצות הברית(USGS) הצטרף ליוטיוב לפני כמעט שלוש שנים. עם הזמן, חברי הסוכנות הבינו שהם צריכים לשנות את מה שהם עושים.
לאחר המאמצים הראשונים שלהם, ה-USGS החליטו לבטל תגובות בערוץ היוטיוב שלהם.
"באותה תקופה, לא הייתה לנו את היכולת לפקח על ההערות האלה כמו שהיינו רוצים. בשלב מסוים, אנחנו עשויים לפתוח את זה שוב, אבל אנחנו צריכים ללכת אחורה ולטפל בדרך הטובה ביותר עבורנו לגשת לזה לפני שנעשה זאת", מסביר סקוט הורוואת', ראש רשת ומדיה חברתית ב-USGS.
נכון לעכשיו, צוות USGS מעלה תחילה סרטונים לאתר האינטרנט שלהם בגלריית מולטימדיה, ולאחר מכן מפרסם אותם ב-YouTube זמן קצר לאחר מכן. Horvath רואה שני יתרונות לשימוש ב-YouTube - היכולת לפרסם וידאו באיכות HD, והקלות שבהטמעת סרטוני YouTube באתרים ורשתות אחרות.
הסרטונים הפופולריים יותר של הסוכנות נוטים להיות כאלה שהועלו מערוץ היוטיוב המקורי שלהם ולעתים קרובות כוללים בעלי חיים כנושאים --בקיעה של צב מדבר מוהאבי,אייל ליקק את מצלמת האינטרנט שלי, וסטטוס דובי גריזלי בצפון מערב, שהראה דובים במהלך מחקר DNA שנראה כאילו הם רוקדים עם עצים.
כרגע, ה-USGS פעיל יותרפייסבוקועוד יותר מכךלְצַפְצֵף, אבל הורוואת' לא מוותר על החשיבות של להיות ב-YouTube כדי להפוך את הסוכנות שלו לנגישה יותר לציבור. מחסום אחד, הוא אומר, הוא שקשה להעלות סרטונים בזמן.
"אנחנו צריכים לבחון איך אנחנו יכולים לשלב יצירה והפקה של וידאו בתהליך הקיים שלנו כדי להגיב טוב יותר למקרי חירום", אומר הורוואת.
קישורים לחשבונות מדיה חברתית של USGSניתן למצוא באתר הסוכנות.
4.נאס"א
הנוכחות של נאס"א ביוטיוב היא בין הערוצים המובילים שנצפו ברשת. במהלך משימת תיקון האבל, ערוץ היוטיוב של נאס"א היה מספר אחד.
"זהו הישג מרשים בהשוואה לרשתות וארגוני הבידור הגדולים שהם חלק מקהילת YouTube", אומר רוברט ג'ייקובס, ממשרד התקשורת של נאס"א. "קהילות כמו YouTube הן גדולות מכדי להתעלם. אני מאמין שאתה צריך להיות שם, וזה נתן לנאס"א הזדמנות להגיע לאנשים שאחרת אולי לא ידעו על פעילות הסוכנות".
כאשר שוגרה מעבורת החלל האחרונה, לנאס"א היו יותר משלושת רבעי מיליון אנשים שצפו באירוע בשידור חי באתר NASA.gov. אבל להתגורר רק באתר של נאס"א כבר לא מספיק.
"אנחנו יודעים שיש קהל נרגש בחוץ שרוצה גישה לסרטון ביוטיוב. אנו הופכים אירועי חדשות תוך דקות ספורות, כוללסרטון השקה של STS-135", אומר ג'ייקובס, "הצלחת המאמץ שלך במדיה החברתית נמדדת כעת, בין השאר, לפי כמה מהר אתה יכול להפוך את הסרטון".
דוגמה נוספת לתפנית מהירה התרחשה כאשר הנשיאקראו לארבעת האסטרונאוטים של אטלנטיס של STS-135במהלך המשימה האחרונה של מעבורת החלל וששת תושבי משלחת 28 של תחנת החלל הבינלאומית.
בעוד ג'ייקובס מודה שאנשים מתלהבים ממספר הצפיות שסרטונים מקבלים, הוא אומר שהוא לומד יותר על מה אנשים חושבים מהתגובות והשאלות שהם מפרסמים בערוצי היוטיוב של הסוכנות.
"כל העניין של הקהילות האלה הוא להיות חלק מהשיחה", אומר ג'ייקובס, "אם אתה רק מפרסם סרטון ומתרחק אתה מבזבז את זמנך".
לנאס"א הייתה חלקה בסרטונים ויראליים, כולל סרטון מסרט תיעודי שהופק על ידי נאס"א עם וויליאם שאטנר על הפרישה האחרונה של מעבורת החלל שהגיעה ליותר מ-90,000 צפיות.
סרטון פופולרי נוסף היה אנימציה של אחור שחור אוכל כוכב. נאס"א ייצרה גם אסדרת סרטוניםעם הוולוג הפופולרי האנק גרין סביב הנושא כי נאס"א "מפחית את היניקה ומגדיל את המדהים."
כַּאֲשֵׁרהוריקן אייריןהיה סיפור חדשני, ג'ייקוב אומר שכל סרטון מדע ותצפית על הסופה מתחנת החלל היו פופולריים מאוד, מה שמוכיח שעמידה בזמנים חשובה.
"חשוב לחשוב על יוטיוב ככלי, לא על הכלי. אמנם חשוב להיות בקהילה הזו, אבל זה לא יקום מולטימדיה 'יחיד מתאים לכולם'. סוכנויות צריכות להציע את אותה גישה באתרי האינטרנט שלהן וכו'", אומר ג'ייקובס.
והכל צריך להיות משולב, הוא אומר. אם אתה מסתכל על ערוץ היוטיוב של נאס"א ו@נאס"אבטוויטר, הדפים בעלי אותו מראה ותחושה כמו NASA.gov. באתר יש גם אעמוד ייעודיכדי לעזור למשתמשים למצוא את כל הצעות המדיה החברתית של הסוכנות.
"נאס"א לא מוכרת כמובילה במדיה החברתית כי איזה מומחה או יועץ כביכול אמר לנו מה לעשות", אומר ג'ייקובס. "אנחנו מנהיגים כי אנחנו כל הזמן מחפשים דרכים טובות יותר לחלוק את הסיפור שלנו... התפקיד שלי הוא לא לשווק את נאס"א. התפקיד שלי הוא לנקות את החלונות כדי שאנשים יקבלו תצוגה טובה יותר וגישה רבה יותר לתוכנית החלל שלהם. מגיע להם. הרי הם משלמים על זה".
סדרה נתמכת על ידי HubSpot
אַשׁרַאי:
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
