אַשׁרַאי:
בשנת 2007, ArenaNet הודיעה שהיא עומדת להפסיק לעבוד על משחק המחשב הפופולרי הפופולרי שלה, הפופולרי למשחק, מרובה משתתפים, Guild Wars, ולהתמקד בסרט ההמשך של המשחק.
מלחמות הגילדות 2שוחרר ביום שלישי, כלומר שחקנים חיכו חמש שנים - הרבה זמן בעולם המשחקים - כדי לשים את ידיהם על סרט ההמשך ל-MMO אהוב על המעריצים. לדברי מייסד ArenaNet, מייק אובריאן, היה להם חזון מובהק שהם רצו להשיג ממש לפני השקת המשחק.
"יש הרבה שחקנים שאוהבים עולמות מקוונים, אבל הם מתעייפים מלשחק את אותו המשחק שוב ושוב. זה הערך המכונן שלנו בארנהנט - לנסות להביא חוויות חדשות לשחקנים", הוא אומר. "בדקנו את הדפוסים ש-MMO נכנסו אליהם, והדפוס הזה באמת לא עומד בתקוות, חלומות וציפיות של שחקנים לגבי MMO".
O'Brien וצוות ArenaNet הגדירו את רעיון ה-MMO החדש הזה כמי שאינו מבוסס על קווסטים, כמו אחרים בז'אנר, אלא על אירועים בעולם משחק דינמי.
"ברגע שאסיים קווסט, מישהו יעמוד מאחוריי שרוצה לעשות את אותו הדבר. העולם לא יכול להשתנות, כי כולם רוצים לחוות את אותו התוכן", הוא אומר.
"מתכנתים היו ב-Reddit ועזרו לשחקנים עם בעיות טכניות ספציפיות במהלך סוף השבוע של הבטא - בעיות שאולי מנהלי הקהילה לא יכלו להתמודד איתם כי הם לא ידעו לדבר טכנולוגיה"
הפילוסופיה של אובריאן "לא לשחרר משחק עד שהוא מוכן", לקחה זמן. לדבריו, ArenaNet השקיע זמן רב בכניסה לקהילה והתחלת שיחה דו כיוונית על כיוון המשחק. כל אדם בחברה עבר הכשרה במדיה החברתית כדי שמפתחים ומעצבים יוכלו ליצור אינטראקציה עם מעריצים בזמן שהם בונים.
Redditהיה משאב ענק עבור ArenaNet. ראש צוות הקהילה, רגינה בואנאוברה, אומרת שהם התחילו בדחיפה ענקית דרך anשרשור שאל אותי כל דבר, שם בילו מפתחים ומעצבים 18 שעות בתשובות לשאלות של Redditors על המשחק. Buenaobra אומר שצוות ArenaNet זועק על סיכויים ליצור אינטראקציה עם הקהילה.
"אנחנו מביאים את המעצבים והמתכנתים שלנו ב-Reddit לדבר עם חברי קהילה בודדים כדי לעזור לפתור את הבעיות שלהם. מתכנתים היו ב-Reddit ועזרו לשחקנים עם בעיות טכניות ספציפיות במהלך סוף השבוע של הבטא - בעיות שאולי מנהלי הקהילה לא יכלו להתמודד איתם כי הם לא טיפלו בהם. לדעת לדבר טכנולוגיה", היא אומרת.
אַשׁרַאי:
ArenaNet היא כנה ושקופה עם שחקנים בכל דבר, אומרת גייל גריי, קשר התמיכה של ArenaNet. היא עמדה בראש שרשור Reddit אחר תחת חשבון החברה כדי לטפל בבעיות שהיו לשחקנים בשל השעיית שמות משתמש פוגעניים או הערות גסות במערכת הצ'אט של המשחק. בשרשור, שחקנים יכלו לשאול את הסיבה הספציפית שהם נאסרו, וקיבלו תשובה בוטה בתור גרייפורסםקו הצ'אט או השם האחראי.
"לא עסקנו באצבע. חלק מהאנשים התנצלו מיד וקיבלו לחלוטין את מה שהם עשו", אומר גריי. "לספר לאנשים בדיוק מה שהם אמרו זה לא משהו שבדרך כלל רואים. הייתי מוקסם מזה כי זה כל כך ברור למי שהשתמש בשפה פוגענית שאנחנו חברה גלויה וגלויה".
הכנות הזו היא משהו שאובריין אומר שבא לידי ביטוי בכל מאמצי המדיה החברתית שלהם, אבל הם לא מפחדים להיות נחושים אם זה עוזר ליצור את הסביבה הקהילתית שהם רוצים. הוא אומר שהיה חשוב להם לדגמן התנהגות טובה במשחק, ובקבוצות גדולות כמוהםעמוד מעריצים בפייסבוק.
"אתה נותן את הטון מוקדם, לכל משחק. רוב השחקנים רוצים להיות מוקפים בקהילה בוגרת ומכבדת, ואם אתה נותן לדברים להתחיל להשפיל, אז זה הופך לבור שופכים. זו התנהגות מחזקת", הוא אומר.
כל זה חלק מהאופן שבו אובריאן רואה את Guild Wars 2 כ-MMO ייחודי וחדשני, עם קהילה מיוחדת. לדבריו, ArenaNet יוצאת מגדרה כדי להיות שונה ומגיבת, וזו "פילוסופיה ביתית שנבנתה בתוך החברה".
"אנחנו רוצים שכולם ירגישו שיש להם חבר בארנהנט, ובגלל זה אנחנו עובדים כל כך קשה כדי להביא את המפתחים שלנו מול הלקוחות שלנו".
"אנחנו מנסים לנקוט בגישה הפוכה ליחסי ציבור מסורתיים, שבה אתה מכוון הכל בערוצים הרשמיים. אנחנו רוצים שכולם ירגישו שיש להם חבר בארנהנט, וזו הסיבה שאנחנו עובדים כל כך קשה כדי להביא את המפתחים שלנו מול הלקוחות שלנו, "אובראיין אומר. "ממילא כולם קוראים את כל אתרי המדיה החברתית כל הזמן, אז אנחנו יודעים מה אנשים אומרים. אנחנו רוצים לגרום לאנשים להגיב, להגיד 'אני המעצב שעובד על זה, ותן לי להגיד לך למה אנחנו עושים את הדברים שאנחנו עושים'".
אובריאן לוקח את העובדה ש-Guild Wars 2 מכר יותר ממיליון עותקים, ו-400,000 אנשים "שוברי שיאים" שיחקו בו-זמנית, כהוכחה לכך שהקבוצה שלו עושה משהו נכון, במיוחד לאחר שהצוות נאלץלְהַשְׁעוֹתמכירה דיגיטלית של המשחק מהאתר כדי לתת לשרתים שלהם הפסקה.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
