איך יאהו ירדה מהפסים של טאמבלר

אחרי שמריסה מאייר הבטיחה 'לא לפשל'

סת' פיגרמן

מריסה מאייר איחרה. הפעם, זה לא היה בשביל אארוחת ערב עם מפרסמים סקפטייםוגם לא שיחת ועידה איתההמעגל הפנימי של בכירי יאהו. היא איחרה לפגישה נדירה עם חלק גדול מהצוות בטאמבלר, כמעט שנתיים לאחר שרכשה את הסטארט-אפ תמורת 1.1 מיליארד דולר. הרכישה הגדולה ביותר בתקופת כהונתה של מאייר כמנכ"ל יאהו, טאמבלר הייתה אמורה להחיות את יאהו על ידי הרחבת הקהל שלה וחיזוק עסקי הפרסום שלה בירידה ארוכה. ב אפוסט בטאמבלרכשהכריזה על העסקה (השלימה עם GIF מהבהב שקורא לאנשים "להישאר רגועים"), מאייר הבטיחה "לא לדפוק את זה" למשתמשים. היא ניסתה לממש את ההבטחה הזו בכך שהייתה נטולת ידיים במשך השנה הראשונה. עם זאת, בתחילת 2015, טאמבלר היה בסיכון להיגרר על ידי מאייר ויאהו. בינואר ההוא, מאייר שבר את המחסום הברור בין החברות על ידי מיזוג צוות מכירת המודעות של טאמבלר עם יאהו והכניס אותם למנהל חדש שלדברי מקורבים היה לו מעט ניסיון עם Tumblr ועוד פחות קרבה עם עובדי הליבה שלה. זמן קצר לאחר מכן, מחלקת מכירות המודעות של טאמבלר הייתה על סף יציאה המונית. סערת המכירות הגיעה בזמן הגרוע ביותר. טאמבלר נלחם כדי לפגוע ב-aיעד מכירות של 100 מיליון דולרנקבע בפומבי מאוד על ידי מאייר - יעד נעלה שהפתיע את חברי התקשורת כמעט כמו שהפתיע את העובדים בטאמבלר. "על WTF זה מבוסס?" עובד זוכר שחשב כשזה התפרסם. "זו הייתה מריסה רק בחרה מספר", אומר בכיר לשעבר של יאהו. (Yahoo סירבה להגיב על ענייני הכנסות בפרוטוקול, אך מקור המקורב לחברה חלק על טענה זו.) הלחץ והתסכול דיממו למחלקות אחרות שהובילו לפגישה הגדולה של מאייר עם הצוות, באמצעות ועידת וידאו. מקור אחד של יאהו שיחק את זה כמפגש וברכות שגרתי כדי לפתוח את השנה החדשה. רבים מעובדי טאמבלר אפיינו את זה כשיחת עיצות נחוצה מהמנהל הרחוק שמטלטל את החברה שלהם. "החיילים היו חסרי מנוחה", אומר אחד מעובדי טאמבלר לשעבר שנכח באותו יום. דייוויד קארפ, בן 20 ומשהו הפלאים שהקים את טאמבלר והתעשר ומכר אותו למאייר, ישב וחיכה שהבוס שלו יופיע על מסך גדול מאחור. אותו לשאלות ותשובות. קארפ, חכם ואופטימי לנצח, אבל עם ניסיון מועט כדי להכין אותו לעבודה בתאגיד גדול, נראה "יוצא מהיסוד שלו", לדברי עובד אחר שם. במסך אחר, קארפ העלה סרטון של יומן חג המולד כדי ללוות את "צ'אט ליד האש". כשמאייר הופיעה באיחור של 20-30 דקות, קארפ והקהל הקשיבו כשדיברה על התקופה שלה בגוגל, החשיבה מאחורי מעבר למכירת מודעות והכוונה שלה לעזור ל-Tumblr לצמוח. החששות יצאו ברובם לאוויר. מהנדס אחד עשה GIF של קארפ מתעסק בטלפון שלו בזמן שמאייר דיבר על המסך מעליו. הוא עבר פוטושופ כדי לאכול בזמן שהיא דיברה. "זה באמת נפל די שטוח", אמר עובד אחד על המראה של מאייר. "זה היה מעט מדי, מאוחר מדי ומחוץ לבסיס", אומר אחר.

Trouble dot Tumblr dot comTumblr הושק בשנת 2007 כדי להקל על אנשים לכתוב, לשתף ולגלות בלוגים על כל דבר. ממש כל דבר. אתה רוצה לפרסם תמונות שלינשופי הנגאובר, או לשפוט אנשים על לקיחתסלפי בהלוויות, או לקבל כל הסתכלות קיומיתקומיקס של גארפילד בלי גארפילדלְהַצִיג? דפוק את עצמך. טאמבלר בנתה קהילות חזקות, השיקה ממים אינטרנטיים, הובילה לאינספור עסקאות ספרים ועזרה לעצב את התרבות, מקוונת ולא מקוונת. היא נותרה רשת תוססת להפליא עם מאות מיליוני חשבונות המשתרעים על כל רוחב האינטרסים האנושיים, מפרשנות תרבותית רבת עוצמה עלנשים בהוליוודלגולמיסיפורי גניבה מחנות של בני נוערלדיונים סביב התנועת Black Lives Matter. היה גם הדבר הזה לגבי הצבע שלהשמלה. אבל הצוות שמאחורי טאמבלר ירד מהפסים במשך שנה בגלל עזיבת צוות המונית, פוליטיקה פנימית עם חברת האם שלו, מינויים של מנהלים מפוקפקים של מאייר וניסיון פגום לשלב את צוות מכירת המודעות של טאמבלר עם יאהו, על פי ראיונות עם תריסר עובדים בהווה ובעבר. טאמבלר ויאהו וכן שיחות עם רוכשי מדיה, אנליסטים ועמיתים בתעשייה, שרבים מהם ביקשו אנונימיות מצטט קשרים אישיים רגישים עם החברה. חלק מהצד של יאהו טוענים שמאייר נתן לטאמבלר ולקארפ יותר מדי חופש למשך זמן רב מדי לאחר הרכישה, בהתחשב ברקורד הגרוע של הרשת החברתית להרוויח כסף, ואז בסופו של דבר העביר את האנשים הלא נכונים אחראים על הצוות ודחף חזק מדי. אלה בצד של טאמבלר, באופן לא מפתיע, מסכימים בעיקר על הנקודות האחרונות. בכירי יאהו התעמתו עם טאמבלר, או סתם עובדים מבולבלים. באחת הפעמים, בכיר שפיקח על קארפ והחטיבה שלו תמה את העובדים בכך שהוא חושב שלטאמבלר יש פוטנציאל "ליצור את ה-PDF של הדור הבא", על פי מקורות רבים. בפעמים אחרות, מנהל מכירות בכיר של יאהו דיבר עם צוות הפרסום של טאמבלר ודחק הצידה מנהיג אהוב, לפי מספר עובדים. אנשי טאמבלר ברחו בעשרות, חתכו את המומנטום והמורל של החברה. יאהו ניסתה לתקן את הדברים שנה לאחר מכן על ידי הפרדת צוותי הפרסום שוב, אך הנזק נעשה.

טאמבלר ירד מרשימת 100 האפליקציות החינמיות ל-iOS בארה"ב נכון לתחילת יוני, על פי נתונים של AppAnnie, שירות ניתוח אפליקציות. חברת המחקר eMarketer משערת כי "הפער [במשתמשים] בין טאמבלר למתחרותיה יגדל עד 2020". בקיצור, טאמבלר הוא כבר לא הדבר החדש והחם עבור צרכנים - או משווקים.
קייל באנץ', משתמש ותיק ב-Tumblr וראש תחום חברתי בסוכנות הפרסום R/GA, אומר ש"עלייתה של Snapchat" "אילצה את Tumblr לרדת בסולם העדיפויות" עבור מותגים. "עם כל כך הרבה פלטפורמות שונות ודברים חדשים שצצים ולקוחות שמגיעים אלינו שואלים, 'איך אני עושה את Snapchat טוב יותר?' או 'האם עלי לחשוב על מדיום?' טאמבלר חייב למצוא את הנקודה המתוקה שלה ואני פשוט לא יודע שיש לזה לגמרי ברור", הוא אומר. בהיעדר תכונות מוצר חדשות מרכזיות, שירותים צעירים יותר כמו Medium ו-Giphy גם אוכלים את זה. עובד לשעבר ב-Tumblr כינה את זה מביש שיש ל-Giphyזינק להערכת שווי של 300 מיליון דולרכאשר טאמבלר היה פעם שם נרדף לקובצי GIF. מסיבה זו, כמו גם הפוליטיקה הפנימית והעזיבות, טאמבלר עדיין לא הגיע ליעד המכירות השנתי השאפתני של 100 מיליון דולר שנקבע ב-2014, לפי מקורות בחברה.

[img src="https://i.amz.mshcdn.com/7EwZvqyijNMATOFIOBVghxL0qw4=/fit-in/1440x1440/uploads%2F2016%2F6%2F14%2FScreen_Shot_2016_02" caption="Tumblr הפך מאחד מ-10 האפליקציות החינמיות ביותר שהורדו ל-iOS בזמן הרכישה ל-100 המובילים בקושי." קרדיט="" alt=""]

טאמבלר סירבה לחשוף את צמיחת ההכנסות שלה או לאפשר למישהו להגיב על הרשומה של מאמר זה. דובר מטעם Tumblr ציין שהמשתמשים הפעילים החודשיים בנייד שלה גדלו ב-35% משנה לשנה, וגם זמן ההוצאה היומי למשתמש גדל. הדובר הדגיש גם גיוס עובדים בצוות המכירות והמשך פיתוח של מוצרי פרסום ומוצרי צריכה חדשים כדי לשמור על Tumblr תחרותי. המאמצים האלה לשחזר את המומנטום ש-Tumblr איבד ב-2015 מתרחשים בצל חדשות קשות יותר מחברת האם שלה. יאהו אמרה שאולי צריךלהוריד את כל ערך המוניטין של Tumblr, כפי שהיא מחמיצה יעדי הכנסה וכפי שחברות מדיה חברתית דומות הנסחרות בבורסה שאינן נקראות פייסבוקנמק. אם זה לא מספיק, המכירת יאהו ידועה לפי השמועותהוא בראש המוח, לא מעט בזכות צוות הדואר האלקטרוני של יאהו לגבי מה יקרה לחבילות הפיצויים שלהם אם יאהו תימכר. "כנראה שזה כואב לצוות לראות דברים כאלה ומטריף אנשים", מתיו בישוף, לשעבר מנהל מוצר ב-Tumblr שעזב בסוף 2015, אומר על שמועות המחיקה והמכירות. אדם אחר המקורב לטאמבלר מוסיף, "זה עדיין מקום נפלא לעבוד בו - אם אתה שמח להיות ראש בראש ולא לחשוב על ההשלכות של המכירה של יאהו". בהצהרה, דובר של יאהו אמר ש-Tumblr נשאר "חלק בלתי נפרד" מ"משפחת יאהו" ומהעסק. "מאז הרכישה ב-2013, אנחנו ממשיכים לעבוד בשיתוף פעולה הדוק כדי ליישר את האסטרטגיות שלנו, לבנות את הפלטפורמה הטובה ביותר עבור הקהילה הנלהבת של טאמבלר, ולהניב ערך עבור מפרסמים." עם זאת, כמה אנשי צוות של טאמבלר איתם שוחחנו מפנטזים בשקט על סיבוב הרשת החברתית הנחה אם יאהו תימכר כצפוי, ככל שתרחיש הספין-אוף אינו סביר. השמועה הפופולרית ביותר היא שקארפ ירכוש בחזרה את טאמבלר - אף על פי שאיש אינו יודע אם הוא יכול להרשות זאת לעצמו - כדי להציל את החברה שלו מאחיזתה של יאהו, או כל בעלים חדש שיבוא לאחר מכן. המעידות של טאמבלר תחת יאהו עשויות לרדת סיפור אזהרה, הן בגלל הסכנות של תאגיד גדול שקונה סטארט־אפ לוהט והן בגלל האמונה של עמק הסיליקון שכל רשת חברתית שמגיעה למאות מיליוני אנשים תגיע בהכרח לייצר מטענים של מזומנים יום אחד. טאמבלר איחרה לייצר רווח לפני שנרכשה, נאבקה להגדיל את ההכנסות מספיק כדי לעמוד בציפיות של חברת האם החדשה שלה בשנה הראשונה ונאבקה אפילו יותר כדי לעמוד בקצב היעדים השאפתניים כאשר יאהו החלה להתערב. הרכישה המאסיבית של טאמבלר עשויה להגיע גם ל להדגיש את פספוסי ההנהלה הרחבים יותר של מאייר בהימורים נוצצים, לסמוך על סגנים עם ידע מוגבל במוצר שיפקחו עליו ושילוב כלשהו של יהירות או הכחשה באי תיקון מהיר של העוולות האלה כשצריך. "זו עין שחורה כל כך", אומר אחד מבכירי יאהו לשעבר. "זה לא היה צריך להיות ככה."

ה-BetTumblr של מיליארדי דולרים הוכרז כנקודת המוצא של יאהו חדשה ומשופרת, או לכל הפחות נחוץ "החלפת מפרק ירך" עבור ענקית האינטרנט המזדקנת. טאמבלר היה כל מה שיאהו לא הייתה: טרנדי, משפיע על תרבות הפופ, נחשק על ידי בני דור המילניום, מותגים וסלבריטאים, מקום לקהילות נלהבות. וזה גדל מהר. "היו סינרגיות שהיו מאוד ברורות לכולנו, במיוחד מכיוון שהרגע היה להם קהל צעיר יותר ומגניב יותר וקהל המשתמשים של יאהו מת", אומר אחד מעובדי יאהו לשעבר. "היינו כמו, 'נהדר!'" "השילוב של Tumblr+Yahoo! יכול להגדיל את הקהל של Yahoo! ב-50% ליותר ממיליארד מבקרים חודשיים", הסביר מאייר בפוסט ב-Tumblr שהכריז על הרכישה. "שתי החברות גם יעבדו יחד כדי ליצור הזדמנויות פרסום." בטח, יאהו ניסתה רכישות של מיליארדי דולרים בעבר (זוכרים את GeoCities?), אבל זה היה שונה. זו הייתה מריסה מאייר, המנהלת החזקה והמבריקה של גוגל, בתחילת כהונתה כמנכ"לית יאהו והשתמשה בכוח הכוכבים שלה (יחד עם פנקס הצ'קים הנכבד של יאהו) כדי להביא את אחד מהסטארט-אפים היקרים ביותר בניו יורק לספינת האם הסגולה כדי לעזור למצוא קהל חדש ותהיה שוב מגניב. מעט חברות טכנולוגיה פרטיות היו אהובות ברחבי העולם כמו טאמבלר. בני נוער בברזיל בכו - ממש בכו - ב-2011 כשזכו לפגוש כמה עובדים אקראיים מהצוות שמאחורי האתר. הסיבה: טאמבלר עזר לאנשים ליצור קשרים חזקים לאחרים עם חוויות חיים דומות. בתור סטייסי לאמב, אחד המוחות מאחורי חשבון הטאמבלר הויראליטקסטים מהילרי, נזכר במייל, "פגשתי את החבר הראשון שלי - לאחר שיצאתי - דרך קבוצה של הומואים מטאמבלר שפגשתי בסופו של דבר בחיים האמיתיים." החיבה הזו לטאמבלר התרחבה לחברי קהילת השיווק והתמקדה במדיה חדשה. "כולם הסתכלו על זה כעל הגביע הקדוש", אומר ג'ורג' בנט, מנהל אסטרטגיה קבוצתית ב-Droga5, שעושה עבודת פרסום עבור חברות Fortune 100 רבות. "אם אתה יכול לפצח את הרוטב הסודי של מה שהופך תוכן בטאמבלר לוויראלי, אז בתור מותג אנחנו על משהו חשוב." טאמבלר, שהוקמה ב-2007 על ידי דייוויד קארפ בן ה-21 אז בדירה של אמו, היה הדבר הכי חם באינטרנט והצוות ידע את זה. "הרבה מהרטוריקה בימים הראשונים הייתה, 'אנחנו על משהו גדול. אין סיבה שמשהו כזה לא יכול להיות בקנה מידה של טוויטר'", אומר ג'ארד הכט, עובד מוקדם וכיום מנכ"ל Fundera. אז כשקארפ ביקש מכל עובדי טאמבלר להיכנס למשרד המודרני שלהם בניו יורק מוקדם בבוקר יום שני במאי והכריז על המכירה ליאהו, התגובות היו מעורבות. כמה עובדים צעירים יותר לא ידעו מה זה יאהו ("הם אפליקציית מזג האוויר שלך", אמר מנהל אחד לצוות שלו.) חלקם ידעו את השם, אבל הם קיוו להירכש על ידי חברת טכנולוגיה טרנדית יותר או להמשיך לגדול בעצמם . חלקם מודאגים לגבי העתיד. וחלקם, כולל קארפ, כיבדו את הרקע של מאייר, חשבו שהם יכולים לעזור ליאהו ולעזור לעצמם - וכמובן, לעזור לעצמם לכסף של יאהו. קארפ, אז בן 26,לפי הדיווחקיבל כ-250 מיליון דולר מהעסקה. אומרים שכמה עובדים מוקדמים כמו סמנכ"ל המנהלים לשעבר מרקו ארמנט שלחו מיליונים לכיסם. השאר הרוויחו אלפים, או כלום, כי הם לא הרוויחו. "בוודאי שלא הרווחתי כסף שלא אצטרך לעבוד שוב, אבל זה היה יותר מהוגן עבורי", אומר מארק קוטני, מנהל התקשורת לשעבר של טאמבלר. "[זה היה] מעט כסף, אבל למען השם, אני לא חושב שזה מספיק לקנות בית בניו יורק." הצוות פחות נידון באותו היום הבעיה שתמיד הטרידה את החברה: איך טאמבלר ירוויח כסף. קארפ, קודן בנשמה, מתואר על ידי עמיתים כ"עוין בגלוי" לפרסום מסורתי. הוא דחק בפומבי נגד הפרסום המסורתי המקוון של "קישורים כחולים קטנים" וחיכיתי שנים כדי לבנות צוות מכירות חזק. כשהם כן התחילו להפיץ מודעות, Tumblr סיפק למשווקים נתונים מוגבלים וטווח הגעה מוגבל (המודעות התמקדו במאגר הקטן בהרבה של משתמשים פעילים ומחוברים). משווקים מסורתיים, מצדם, התמודדו עם עקומת למידה תלולה (GIF, מישהו?) וגם היו עצבניים לגבי חלק מהפרוע יותרתוכן שנוצר על ידי משתמשים ב-Tumblr. מכיוון ש-Tumblr דחה תוכנית מונטיזציה אמיתית במשך שנים, זה בסופו של דבר דימם כסף. בזמן מכירתה, נותרו לטאמבלר רק 16 מיליון דולר במזומן בבנק, לפיהגשה ציבורית. היא הוציאה יותר מ-100 מיליון דולר ממימון המיזם שלה. זה, ככל כל דבר אחר, אולי דחף את קארפ למכור.

"זו הייתה הזדמנות לא תיאמן לקצר הרבה מהדברים הקשים מאוד שאנחנו עומדים לעבור", אמר קארפ בראיון אחדמיד לאחר הרכישה, בהתייחס לצורך להצמיח את העסק שלה באמצעות פרסום. "מונטיזציה תמיד הייתה הדבר הזה שמסתמן בחלק האחורי של האנשים", נזכרת הכט. "אחת השאלות שאנשים תמיד נאבקו איתן היא מתי הזמן לתעדף את התכונות האלה?" עכשיו זה היה גם המאבק של יאהו. "זה לא היה עסק שהיה לו דרך ברורה להכנסות. זו הייתה רכישה מאוד בעייתית", אומר בריאן ויזר, אנליסט שעוקב אחר Yahoo עבור Pivotal Research Group. אבל למאייר הייתה הרוח בגב, בעיקר הודות לקיבעון של וול סטריט על המניות הגדולות של יאהו בעליבאבא, ענקית המסחר האלקטרוני הסינית המתקרבת למה שייפולההנפקה הגדולה ביותר בהיסטוריה"אני חושב שאנשים היו מוכנים לתת לה את היתרון של הספק", מוסיף ויזר.

ברוכים הבאים ל-Sunnyvale בהתחלה, הפער בין טאמבלר ליאהו היה ברור. Tumblr היה ברחבי הארץ מהמטה של ​​יאהו סאניווייל, קליפורניה. הייתה להם אפשרות להתכוונן מרחוק לפגישות הכל-יד השבועיות של יאהו בימי שישי וחברים מסוימים בצוות ההנהגה של טאמבלר אכן קיימו פגישות עם מאייר. אבל מאייר והסגנים שלה שמרו בעיקר על מרחק, אולי בגלל תקלה.
מאייר, לדברי מקורבים אליה, חיקה את הדוגמנית של הכנסייה והמדינה שראתה כמנהלת ותיקה בגוגל כשהחברה רכשה את יוטיוב. כמו כן, הצוות של טאמבלר עייף מרוב התערבות. אפילו עובדי יאהו המעוניינים באמת להצטרף ל-Tumblr קיבלו תחילה את הכתף הקרה. ה"עצמאות" המובטחת לא יכלה להימשך לנצח. ההמולות הראשונות של התנגשות בין החברות התרחשו בתחילת 2014 כאשר יאהו חשפה חבילה של חדשים "מגזינים דיגיטליים", מופעל על ידי Tumblr, אך חסרים את רוב הפונקציונליות החברתית המובנית הרגילה של Tumblr. צוותי מכירת הפרסומות של טאמבלר ויאהו החלו למכור חבילות משותפות יחד, תוך כדי כך שהתנגשו זו בזו. עם זאת, כמה מחברי צוות Tumblr הצעיר והשאפתני עדיין חשבו שהם בסופו של דבר ינהלו ויחדשו את המכירות של יאהו יום אחד. הם טעו. באוקטובר, 2014, עם ההנפקה של עליבאבא, והמשקיעים שוב התקבעו בעסקי המכירות של יאהו הפוחתים בהתמדה. , מאייר קיבלה שתי החלטות גדולות שיעצבו את העתיד של טאמבלר. תחילה היא הודיעה ש-Tumblr תגיע להכנסות של 100 מיליון דולר עד 2015, בקריצה ברורה לתיאבון של וול סטריט לצמיחת הכנסות. ואז יאהו הודיעה על שכירתה של מנהלת הפרסום של אמזון, ליסה אוצשניידר, כדי להפוך את עסקי המכירות שלה, כולל של טאמבלר. אפילו מקורבים ותיקים שמעריצים אותה מאפיינים את אוצשניידר כמנהלת הידועה כמי שמפרכסת נוצות ומשגשגת בתרבות המונעת המספרים האינטנסיבית להפליא של אמזון." היא מהסוג שלא לוקחת שבויים, לא מעיל סוכר, תגיע ללב הנושא ותפתור אותו. " אומר דיוויד כהן, נשיא צפון אמריקה של מגנה גלובל, שמכיר אותה כבר 15 שנה. "אני אוהב את זה." פעם עובדי טאמבלר עצמאיים בקצה הקולט של אותו סגנון ניהול אגרסיבי יותר היו המומים. אוצשניידר דחף לשליטה בחטיבת המכירות של טאמבלר, לפי מספר מקורות. "היא דיברה אל כולם" בצוות הפרסום של טאמבלר, לפי עובד, ולמעשה דחקה הצידה את לי בראון, מנהל המכירות של טאמבלר הפופולרי בקרב הצוות. חוּםירד ל-BuzzFeedבפברואר, עם אחרים מהצוות שלו בעקבותיו. "זו הייתה ההפיכה הפוליטית הזו ואנשים היו כאילו מה לעזאזל קרה עכשיו? זה הוביל לכך שכולם התאכזבו ושנה של פוליטיקה", אומר בכיר לשעבר של יאהו. גרוע מכך, צוות המכירות של יאהו הכיר פחות את ה-DNA של Tumblr וכיצד למכור אותו למשווקים. "אפילו כשהיא הכי חמה, טאמבלר לא היה הכי קל למכירה למפרסמים. בהתחלה זה היה בגלל חששות לבטיחות התוכן. אחר כך זה בגלל שמוצרי הפרסום היו מוגבלים", אומר בן וינקלר, מנהל השקעות ראשי ב-OMD, מודעה "לבסוף, זה היה בגלל שצוות מכירת המודעות עבר ל-Yahoo, שפשוט לא הייתה לה את המומחיות של הקבוצה המקומית הקודמת של נציגי Tumblr." Tumblr, הצוות בהה בשקופית בכל שבוע המציגה פס התקדמות ירוק לעבר יעד המכירות של 100 מיליון דולר על רקע טאמבלר כחול. "זה היה במעקב כאילו זה עומד לקרות", אומר בישוף, מנהל המוצר לשעבר, "ואז קרה המעבר במכירות וזה פשוט הוריד את זה מהפסים".