עם זאת, שתי המפלגות השונות אמנם גרמו לזה לעבוד. המותג קראפט הוכיח שהוא יכול להסתגל לעידן המדיה החברתית, וקריספין הראה שהוא יכול להפעיל את הקסם שלו על כל מותג.

הכל התחיל במרץ 2010, כשקראפט העלה את הסוכנות. "חיפשנו לחלוטין גישה יצירתית", אומרת נואל אומארה, מנהלת מותג בכירה ב-Kraft Mac & Cheese, שדחתה את הרעיון שהשניים היו חברי מיטה מוזרים. "עם הזמן, המותג הזה באמת התחיל להתייחס לאוכל לילדים, אבל הרגשנו שכולם צריכים להרגיש רשות ליהנות ממנו, לא רק ילדים".

התוצאה הייתה קמפיין בנושא "אתה יודע שאתה אוהב את זה", שהנחת היסוד שלו הייתה שמבוגרים אוהבים את Mac & Cheese כמו ילדים. במודעה אחת, למשל, שוטר מדבר לפני כיתה, וילד שואל מה קורה לאנשים שגונבים. השוטר אומר שאנשים כאלה הולכים לכלא. חתך מחץ לילד בבית עם אבא שלו. אחרי שאבא תופס קצת מק אנד צ'יז מהצלחת של הילד, מכוניות שוטרים מופיעות מחוץ לחלון, סירנות מרעישות.

אבל קניית טלוויזיה הייתה רק ההתחלה של מתיחת הפנים של המותג. כדי באמת לדחוף את המחט למודעות, קראפט וקרספין החלו לקדם בכבדות את המותג במדיה החברתית

.

Mac & Jinx

הדחיפה הראשונה של המותג ברשתות החברתיות הגבוהות התרחשה בטוויטר במרץ. בחירת המדיה והנושא היצירתי השתלבו יפה עם קמפיין "אתה יודע שאתה אוהב את זה". אחרי הכל,לְצַפְצֵףהוא בעיקר מדיום למבוגרים (ילדים מעדיפיםפייסבוק) והרעיון מאחורי הקמפיין התבסס על משחק ילדים.

"Mac & Jinx," כידוע, חיפשו שני אנשים שמצייצים משהו עם הביטוי "מק אנד צ'יז" בו זמנית. לאחר שזוהו הזוגות הללו, קראפט שלח לשניהם קישור. הראשון ללחוץ על הקישור ו תן לקראפט את כתובתה קיבלה חמש קופסאות חינם של מק אנד צ'יז פלוס חולצת טריקו.

הקמפיין, שניצל את אופי הטוויטר בזמן אמת, נחשב ללהיט. החברה מייחסת לה חיזוק העוקבים בטוויטר של המותג ב-400%, אם כי זה לא הוכיח את עצמו כאפקט של כדור שלג (בזמן כתיבת שורות אלה, למותג ישכ-3,300 עוקבים). גם Mac & Cheese הצליחה להחדיר את עצמה לשיחה: בשלב מסוים היו 300 אזכורים של "Mac & Cheese" בדקה בטוויטר, וזה הפך לנושא מגמתי.

טלוויזיה מאק אנד צ'יז

ניסוי נועז נוסף במדיה חברתית אתגר את המוחות היצירתיים בקריספין לעשות זאתלהמציא נקודה לטלוויזיהמבוסס על ציוץ של מעריץ תוך 48 שעות.

הסוכנות והמותג קיבלו קצת עזרה מהכותב והשחקן לשעבר של "סאטרדיי נייט לייב" בוב אודנקירק ופרסמו 10 מודעות על סמך ציוצים בתוך יומיים, אחת מהן הגיעה לטלוויזיה. הפעלול עשה עבור המותגעמוד פייסבוקמה שהתוכנית הקודמת עשתה לעדכון הטוויטר שלה -- היא הגדילה את מספר החברות שלה ב-400%.

תיוג חיוך

לבסוף, בקמפיינים האחרונים של המותג ברשתות החברתיות הגדולות עד כה השנה, השיקה Mac & Cheese תוכנית בשם "תיוג חיוך" שביקש להפוך לכפתור הלייק החדש.

תיוג חיוך עובד כך: אייקון בדף מורה למבקרים "קבל את כפתור תיוג החיוך" על ידי גרירתו לסרגל הסימניות של הדפדפן שלהם. לאחר ההתקנה, אם משתמשים רואים משהו שהם אוהבים באינטרנט, הם יכולים להפעיל את הכפתור, שמשתמש במצלמת האינטרנט של המחשב שלהם כדי לצלם תמונה שלהם מחייכים.

התוכנית הזו סידרה בסופו של דבר את המותגכ-13,000 משתמשים. זה טוב?

אומארה אומרת שהיא די מרוצה מהמכירות ומהעיסוק במדיה החברתית שהמותג קיבל בשלוש התוכניות. בכל אחד מהמקרים, המותג נשאר נאמן לזהותו תוך הפצת שמו ברשתות החברתיות, שזו מטרה ראויה לכל קמפיין בימינו. אומר אומארה: "אנחנו באמת עוסקים בהעלאת חיוכים לצרכנים". והצרכנים האלה, כך נראה, הם צעירים ומבוגרים כאחד.

סדרה נתמכת על ידי IDG