הרשתות החברתיות הפכו סוף סוף למשהו בעל ערך לעסקים פנטסטיים. סמארטפונים ורשתות חברתיות מבוססות מיקום מאפשרים למשתמשים ליצור אינטראקציה, לשתף, להיפגש ולהמליץ על מקומות על סמך הקואורדינטות הפיזיות שלהם. החיבור הזה בעולם האמיתי למדיה החברתית יכול להיות יותר תנועה רגלית ורווחים עבור בעלי עסקים.
מה שנקרא "לו-זה" רשתות כמוFoursquare,רִיצָה, וגווואלהלאפשר לכל עסק עם מיקום פיזי לא רק לתקשר עם לקוחות באינטרנט, אלא למעשה לגרום ליותר מהם להיכנס בדלת - וזה מרגש.
השאלה שכל בעל עסק לבנה צריך לשאול את עצמו היא כבר לא "האם עלי להשתמש ברשתות אחרות?" זה "איך אני עושה את זה?" הטיפים הבאים חיוניים לתחילת העבודה.
1. למד את הפלטפורמות
קודם כל, אתה צריך להבין איך הטכנולוגיה עובדת. בדרך כלל, אנשים משתמשים באפליקציות פשוטות בטלפונים שלהם כדי "צ'ק-אין" בכל פעם שהם הולכים למקומות. לווייני מיקום גלובלי (GPS) מאתרים את המשתמשים וקובעים באיזה "מקום" הם עשויים להיות, ומעניקים להם אפשרויות לבחור מיקום או ליצור רישום חדש. "צ'ק-אין" אלו מאפשרים לחבריהם לדעת היכן הם נמצאים כעת, או לאן הם הולכים לעתים קרובות. שירותים מסוימים מאפשרים למשתמשים להשאיר טיפים מבוססי מיקום לחברים לגלות אותם מאוחר יותר, וחלקם כוללים תחרויות חברתיות, או את היכולת לפתוח תגים דיגיטליים, מדבקות ופרסים. עסקים יכולים להכריז על מבצעים או מבצעים דרך האפליקציות האלה, כך שכאשר משתמשים "צ'ק-אין", הם מקבלים הודעות על מבצעים קרובים.
הפריט הראשון ברשימת המטלות שלך צריך להיות היכרות עם הפלטפורמות הרווחות. Foursquare, Gowalla, Loopt,ברייטקייט, וגוגל Latitudeהם המדוברים ביותר באופן כללי, למרות שקיימים אחרים, והפופולריות משתנה לפי גיאוגרפיה (למשל Foursquare שולט בניו יורק, ול-Loopt יש כוח רב בעמק הסיליקון). פלטפורמות אחרות שכדאי להכיר כוללותלְיַלֵלופייסבוק, שרק עכשיו מתעסקים ב-lo-so. הירשם לכל אלה, והורד את האפליקציות לטלפון שלך אם אתה יכול, כדי שתוכל להכיר כיצד מישהו ישתמש בכל אחת מהן. לרוב הרשתות ישאייפון,דְמוּי אָדָם, ובלקבריאפליקציות, וכולן מאפשרות לך "צ'ק אין" דרך דפדפני אינטרנט שולחניים וניידים.
2. קבע את המטרות שלך
לפני שתוכל לבצע אופטימיזציה של העסק שלך לרשתות חברתיות, אתה צריך ללכת אחורה ולקבוע מה אתה רוצה להשיג.
האם אתה מקווה להגדיל את תנועת הגולשים לחנות שלך?
האם אתה רוצה למכור יותר פריט מסוים?
האם אתה רוצה פטרונים נוספים בשעות מסוימות של היום?
האם אתה רוצה לקדם מוצר ספציפי?
מחפשים גיוס לקוחות חדשים?
לקוחות חוזרים?
אתה יכול לומר, "אני רוצה את כל אלה", אבל כדי להיות יעיל, אתה צריך להגדיר יעדים ספציפיים. אלה יקבעו את הגישה שלך לכל התהליך. למרבה המזל, אם אתה צריך לשנות דברים כדי להתאים ליעדים חדשים בעתיד, העלות של זה קטנה מאוד.
מטרה אחת שצריכה להיות ברשימה של כל עסק היא למצוא בקלות בכל רשת, מה שמביא אותנו למקום השלישי:
3. קבע את נוכחותך
ודא שהעסק שלך רשום בכל רשת. לאחר מכן ודא שהכתובת, הטלפון והפרטים נכונים ועדכניים. אל תניח שמשתמשים הוסיפו הכל בצורה נכונה. ברשתות מסוימות, ברגע שמקום נמצא שם, הוא תקוע. אחרים מאפשרים לך לערוך. אל תפחד לפנות לרשת עצמה כדי לבקש מהם עזרה אם אינך יכול לתקן את רישום המקום שלך. ג'ונתן קרול של Gowalla אומר, "אנחנו מקבלים עשרות הודעות דואר אלקטרוני ביום מעסקים ברחבי העולם המבקשים תוספות או שינויים במקומות שלהם ב-Gowalla, ואנחנו שמחים לעזור איתם".
כמו כן, מומלץ להדביק מודעות או מדבקות (על הדלת, דלפק ההזמנות או מרכזי השולחן, למשל) המכריזות "אנחנו ב-Foursquare" או "מצא אותנו ב-Yelp". זה יזכיר לאנשים "לבדוק" ולהפיץ את הבשורה עליך.
4. התאמה אישית
לרשתות שונות יש אפשרויות שונות להתאמה אישית, אך חשוב שתעשה ככל יכולתך כדי לבנות את הרישום שלך. הוסף את האתר שלך. השתלב עם חשבונות הרשתות החברתיות האחרות שלך, כמולְצַפְצֵף. תכונות מתווספות כל הזמן לכל רשת, אבל התאמות אישיות נהדרות שאתה יכול לנסות עכשיו כוללות את הדברים הבאים:
על Foursquare:צור רשימות מטלות למשתמשים כדי לחקור את האזור שלך. ואם אפשר, עבדו עם Foursquare כדי ליצור תג מותאם אישית עבור המקום או האירוע שלכם.
על Gowa:בקש סמל מותאם אישית עבור המיקום שלך, ולא את הסמל הגנרי עבור הקטגוריה שלך. דוגמאות:שייק שאק, ניו יורק,אוסטין ג'אווה, וCoop Ale Works.
5. יישם קידומי מכירות משכנעים
רשתות לו-חברתיות מאפשרות לך להפעיל פרומואים כדי להגביר את המעורבות ולהכניס אנשים לחנות שלך. Tristan Walker של Foursquare אומר, "כל סוג של קידום מכירות בחנות שאתה יכול להעלות על הדעת, אנחנו רוצים להפוך אותו כך ש-Foursquare תוכל להפעיל אותו." עסקים רבים מציעים מבצעים כמו "צ'ק-אין 10 פעמים וקבלו מתאבן חינם" בכל הרשתות הגדולות. קבע קידומי מכירות מתוכננים היטב על סמך היעדים שלך, ולאחר מכן העריך את התוצאות. הטעות הגדולה ביותר שאתה יכול לעשות היא לעשות זאת ברשלנות או בחצי לב.
קרול מצטטקפה ליפטכדוגמה טובה. "הם מציעים 10% הנחה על כל רכישה כשאתה עושה צ'ק אין ב-Gowalla, אותם הם כוללים בתיאור שלהם וגם כתזכורת במסך ההצלחה לאחר הצ'ק-אין".
"[מה] שראינו בכל הערוצים שוב ושוב הוא שמה שעובד זו הצעה מקומית טובה", אומר מנכ"ל Loopt, סם אלטמן. עסקים עם הצעות שמתאימות לאנשים ש"מקבלים את ההחלטה הזו בזמן המשחק" כשהם בחוץ עושים את הטוב ביותר. "הציע ערך ללקוח כדי שזה לא ירגיש כמו פרסומת", הוא מייעץ.
שלי ברנשטיין, ראש הטכנולוגיה של המוזיאון ברוקלין, מדבר על האופן שבו המוסד משתמש ב-Foursquare כדי ליצור קמפיין וחוויה רב-פנים לבאי המוזיאון.
"ידענו שהרבה אנשים שמגיעים לכאן רוצים לדעת יותר על השכונה המקומית, שזה משהו שפורסקוור עושה טוב. ביקשנו מהצוות שלנו לדעתם על הדברים הכי טובים בשכונה... והשארנו טיפים בכל המקומות האלה לפורסקוור. שנית, הוספנו פרומו לראש העיר שלנו כדי לתגמל את האנשים שמזדהים איתנו באופן עקבי. על הכניסה בדלתות.
"כל הדברים האלה ביחד עוזרים ליצור נוכחות מוחלטת בפלטפורמה שעובדת היטב עבור קהילת פורסקוור, המבקר במוזיאון ברוקלין והסוחרים המקומיים בשכונה שלנו."
מבצעים נפוצים ברשתות שונות כוללים את הדברים הבאים:
הגרלות (למשל "כל אדם שעושה צ'ק אין מקבל הזדמנות לזכות באייפוד").
מבצעים למשתמש שמבצע צ'ק אין בתדירות הגבוהה ביותר. זהו מרכיב עיקרי בפרומואים של Foursquare עבור הרבה מקומות (למשל "משתמש מוביל/ראש העיר מקבל את המשקה הראשון בחינם בכל פעם שהוא/היא נכנסים").
מבצעי צ'ק-אין ראשון (למשל "קבל 30% הנחה על ההזמנה שלך בעת צ'ק-אין בפעם הראשונה").
כרטיסי ניקוב דיגיטליים (למשל "בצע צ'ק-אין 5 פעמים, קבל קפה חינם").
טיפים לפיתוח מבצעים יעילים:
פרסם תמריצים מסוימים, במקום העסק שלך באופן כללי ("20% הנחה בין 14 ל-16:00;" "קנה המבורגר אחד, קבל אחד בחינם;" וכו').
בפלטפורמות המאפשרות לך ליצור מודעות באנר משלך (כגון Loopt), כלול את הכתובת ושעות הפתיחה שלך במודעה עצמה, במידת האפשר.
תהיה יצירתי. לְדוּגמָה,במקרה, יצרנית התיקים וכיסויי המגן, ניהלה לאחרונה פרומו עם Gowalla להכנסת גרסאות וירטואליות של מוצריה לאפליקציה כדי לאסוף ולסחור. קרול מעיר, "התוצאה הייתה פנומנלית: אלפי ואלפים מהפריטים הווירטואליים שלהם הופצו בגוולה לקהל שיכול להפיק תועלת מהמוצרים שלהם, אבל רבים מהם לא שמעו בעבר על Incase".
6. צור קשר עם הלקוחות שלך
זו תהיה טעות להשתמש בטוויטר כמגפון תאגידי חד-כיווני, לעולם לא ליצור אינטראקציה עם הקהל שלך. זה מסלול מהיר לקהל של אפס. אחד השימושים היעילים ביותר של מדיה חברתית הוא מעורבות אישית ובניית מערכות יחסים עם הקהל שלך. אותו דבר לגבי רשתות אחרות.
7. עקוב אחר הכל
פורסקוור הרגע שחרר חלקלקלוח מחוונים לניתוחלמקומות לעקוב אחר הנתונים הסטטיסטיים שלהם. לרשתות אחרות יש מדדים שאתה יכול לראות גם הם, והם בהחלט ישחררו כלים טובים יותר ויותר. מנתונים שאתה יכול ללמוד באינטרנט ועד תצפיות איכותיות בחנות שלך, חשוב לעקוב אחר הכל כדי שתוכל ללמוד אילו מבצעים עובדים עם הקהל שלך. עם זאת, שים לב שייתכן שלא ניתן למדידה ישירה של החזר ה-ROI שלך, ומלבד עלייה במכירות, אתה פועל לחשיפה למותג ולהגברת המודעות לעסק שלך.
8. היו מוכנים להסתגל
טכנולוגיית רשת חברתית מבוססת מיקום היא אולי הגלגול החדש והגרובי ביותר של המדיה החברתית, אבל היא בהחלט לא תהיה האחרונה. ובעוד שנה זה לא ייראה בדיוק כמו היום. היה מוכן להתאים את השיטות שלך כאשר התכונות משתנות, כאשר כלים חדשים צצים, וכאשר אתה סוקר את תוצאות הקידום שלך. שוב, זכור את היעדים שלך, והיה מוכן להתעדכן בטכנולוגיה חדשה.
9. הימנע ממלכודות נפוצות
בשיחה עם נציגים מהרשתות הגדולות, עלו כמה טעויות נפוצות. הנה כמה דברים שכדאי לנסות להימנע מהם:
אל תשאיר ביקורות או טיפים מזויפים. קל לזהות אותם, ואתה תאבד את כל האמינות המקוונת והלא מקוונת מיד כשאנשים תופסים.
אל תקיא מודעות מעוצבות בצורה גרועה. "מודעת באנר מעוצבת בצורה גרועה מציגה ביצועים הרבה יותר גרועים מ... מודעת באנר טובה", אומר אלטמן. "זה הבדל מטורף".
אל תשכח לעקוב אחר הפעילות. קרול מציינת, "רוב הסיכויים שאם למישהו יש קלקול או שבחים עם הצ'ק-אין שלו, זה עניין בזמן אמת: הפטרון כנראה עדיין שם... אז לעסק יש סיכוי לשפר את החוויה אפילו יותר."
נשמח לשמוע על החוויות שלך. ספר לנו כיצד שירותים מבוססי מיקום הועילו לעסק שלך בתגובות!
משאבים נוספים מבוססי מיקום מ-Mashable:
-10 אפליקציות Foursquare שתוכלו להשתמש בהן עכשיו
-6 אפליקציות Foursquare שנשמח לראות
-6 טיפים להפקת המרב מ- Foursquare
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
