בדיוק אמרתי לעוזרת האישית החדשה שלי שהיא מבאסת. היא מגיבה ברוגע ואומרת לי שההתפרצות שלי עלולה לגרום ל"השתוללות מוקדמת" לפני שהיא נותנת לי את הטיפול השקט.

היא לא באמת העוזרת האישית שלי, כמובן, והיא ממש לא מבאסת. קוראים להקורטנה,מיקרוסופטהעוזרת הוירטואלית החדשה המותאמת לקול עבור Windows Phone, וניסיתי להכשיל אותה עם כמה בקשות לא רגילות.

[seealso slug="microsoft-2013-milestones"]

באופן כללי, היא בסדר - אם כי, כמו בני הדודים שלהסיריוגוגל עכשיו, קורטנה תעביר אותי לרשימה של תוצאות חיפוש אם היא לא תצליח להבין מה אני אומר. אבל היא מפתיעה אותי לעתים קרובות בקפיצות של פיקחות. מיקרוסופט הכינה אותה בבירור עם המון הצהרות חצי חצוניות כדי לשעשע משתמשים כשהם מחליטים להשתעשע איתה.

והם יעשו זאת. צוות מיקרוסופט חקר כיצד אנשים מקיימים אינטראקציה עם הפקודות הקוליות הנוכחיות והפרימיטיביות למדי של Windows Phone. הם גילו שיותר מ-10% היו מה שמיקרוסופט מתארת ​​כ"צ'צ'אט" - בקשות חצי מטופשות כמו "ספר לי בדיחה" או "מאיפה אתה?"

נתון ה-chitchat עזר להנחות את הגישה הכוללת של מיקרוסופט לבניית Cortana: יצירת שירות - אולי המילה הטובה יותר היא "ישות" - שבאמת מכיר את המשתמש שלו, כך שהוא לא מגיב רק לבקשות. ברגע שהיא תכיר אותך, קורטנה יכולה לצפות מה תבקש, ולהגיש מידע עוד לפני שתעשה זאת.

הגורם האנושי

בעוד שהצ'צ'ט הוא בעצם תשובות משומרות, הוא עונה על ציפייה מצד המשתמש: שהעוזר יראה לפחות אנושי במקצת. אם קורטנה תדבר עם משתמשים בצורה טבעית ושיחה, הם בטח ירצו לדבר איתה יותר. לפיכך, מיקרוסופט הקדישה צוות שלם ליצירת תשובות צ'צ'אט.

מיקרוסופט הוסיפה גם מבחנה מבריק: תזכורות לאנשים. בעוד ש-iOS ואנדרואיד יכולות לקשור תזכורות לזמנים ומקומות ספציפיים, עם Cortana, Windows Phone היא הפלטפורמה הניידת היחידה שיכולה לצרף תזכורות לאנשים פרטיים: "הזכירו לי לשאול את דייב על הבית החדש בפעם הבאה שאדבר איתו".

"אנשים השתמשו באפליקציות תזכורות סטנדרטיות כדי לעשות דברים שהיו קשורים לאדם", אמר מרקוס אש של מיקרוסופט, מנהל התוכנית של צוות Cortana. "הבעיה היא שהתזכורת לא תידלק כשאתה באמת מדבר איתם. אז חשבנו למה לא לגרום לזה להידלק כשאתה מדבר עם האדם".

אבל הפילוסופיה המצפה מאחורי קורטנה היא שבאמת גורמת לה לתקתק - שלא לומר מבדילה בינה לבין סירי. בעוד שהעוזרת של אפל מרוכזת סביב שליטה קולית ומופיעה רק כאשר אתה קורא לה, קורטנה היא יותר מסתם קול. היא בוחנת את היומן שלך, אנשי הקשר שלך ואפילו הדוא"ל שלך כדי ליצור קשרים ולהגיש מידע כשזה הגיוני.

לדוגמה, אם תשאלו את קורטנה על מזג האוויר בכל יום בערך באותה שעה, לאחר כמה ימים, היא תציע לספר לכם את מזג האוויר באותו זמן, מבלי שתשאלו. באופן דומה, אם תשלח הודעה למישהו לעתים קרובות, קורטנה עשויה לשאול אם יש להוסיף את איש הקשר הזה לרשימת המועדפים שלך (הנקראת "המעגל הפנימי").

"מה שאנשים רוצים זה משהו שיש לו הקשר", אמר אש. "להביא את ה'אני יכול לצפות מה אתה רוצה' היזום הזה, הרגיש לנו כמו העתיד".

אתה בהחלט יכול להגיד לא, ומיקרוסופט אמרה שקורטנה לא תסתכל על כל הנתונים שלך שאתה לא רוצה שהיא תראה. למעשה, אם אתה רוצה שהיא פשוט תתנהג כמו סירי, בלי שום גורם "להכיר אותך", אתה יכול לבחור גם בזה.

הימנעות מצמרמורת

הפיכת התכונות הצפויות של קורטנה להצטרפות גרידא מאפשרת למיקרוסופט להימנע מהאשמות של צביעות לאור "סרגלמסע פרסום שמתח ביקורת על גוגל על ​​כך שהיא קוראת מיילים של אנשים כדי להתאים אישית מודעות. כעת, כשמיקרוסופט יוצרת שירותים משלה המופעלים על ידי נתונים אישיים, היא הולכת על קו דק.

"אנשים יכולים להיות מרוצים ממערכות שעושות דברים בשמך, אבל אתה צריך לוודא שהדברים האלה לא מצמררים", אמר אש. "הלקוח צריך להרגיש שהוא שולט במערכת, ולא להיפך".

במקרה של קורטנה, זה אולי שווה את זה. בעוד שגוגל גם מקדישה משאבים רבים לעיבוד שפה טבעית ובקשות מבוססות הקשר (כגון תוצאות חיפוש שמביאות בחשבון את החיפוש האחרון שלך), התוצאה לא ממש "אישית". Google Now מגיש כמה נתונים נהדרים, אבל לא תחשוב לשאול על מחשבותיו על לארי פייג'.

לעזור לקורטנה להיראות אנושית הוא האדם מאחורי הקול שלה:ג'יין טיילור. קורטנה נקראת על שם העוזר ההולוגרפי מ-הֵלהיקום, וטיילור משמיעה אותה מאז כותר המשחק הראשון בשנת 2001. היא עושה את התשובות והמשפטים המפתח, אבל בגלל כמות ההקלטה העצומה הדרושה, קולה של טיילור מתווסף על ידי אחרים.

"היא הולכת להיות הקול של קורטנה," אמר אש. "היא עושה את כל הצ'אט-צ'אט עכשיו. עבור [ביטויים אחרים], זה הכלאה של קולות, אבל אנחנו עובדים עם ג'ן כדי להחליף את הקול הכללי שלנו."

קורטנה, לפחות גרסת הבטא, תעשה את הופעת הבכורה שלה בWindows Phone 8.1, עם פרסום רשמי מאוחר יותר באפריל. בעוד שהעוזר הדיגיטלי של מיקרוסופט מגיע באיחור למסיבה, הגישה המותאמת אישית שלה עשויה להוות גורם מבדל מרכזי לטווח ארוך.

"העתיד הוא באמת במערכת למידה שהופכת כל כך טובה שהיא נותנת לך תובנות על עצמך שאתה אפילו לא מבין", אמר אש. "זה היה החזון לטווח ארוך שלנו".

יעברו שנים עד שהחזון הזה יתממש, אבל מכשיר שיכול להציע בדיוק את המידע הנכון על ידי ציפייה לצרכים שלך והכרת ההקשר שלך (לפעמים בסיועמשואות) מתקרב להתנהגות של עוזר אישי חי ונושם. קורטנה כנראה לעולם לא תציל את העולם עם מאסטר צ'יף, אבל היא בהחלט אישיות שהעתיד יכול להתאהב בה.