העסק הקטן החברתי ביותר באמריקה: העלית שמונה

ברוח שלטירוף מרץ, Mashable וCapital One Sparkחברו כדי לחפשהעסק הקטן החברתי ביותר באמריקה. מוקדם יותר השבוע הודענו על שלנוSweet Sixteen, ואחרי סבב נוסף של התלבטויות קשות, הגענו לשמיניית העילית.

לאלו מכם שרק הצטרפו אלינו, מערכת החיסול שלנו בסגנון סוגר מבוססת על מגוון גורמים, כולל טווח הגעה ומעורבות חברתית, תשובות קצרות, גודל החברה, קול המותג, השפעה חברתית, עיצוב מגובש, סגנון השיחה המקוונת ואיכות ויחס בין אינטראקציות.

[seealso slug="twitter-brand-engagement-study"]

החברות האלה אולי קטנות, אבל הן בטוח יודעות איך לעבוד על מדיה חברתית - במיוחד עללְצַפְצֵף, וזו הסיבה שהסיבוב הזה היה צמוד במיוחד כמעט בכל מאצ'-אפ.

בעוד ש-16 העסקים הקטנים שהלכו ראש בראש בסבב הזה הם כולם מנהיגים מרשימים בסצנת המדיה החברתית, רק שמונה יכולים להתקדם לסיבוב הבא, שבו נבחן את השימוש של כל מותג בוויזואליה ובדימויים במאמצים החברתיים שלהם. . כדי להתעדכן באתגר באינטרנט, עקבו אחרי ההאשטאג#SocialSmallBiz.

בלי להתלהב יותר, הנה המאצ'-אפים שלנו שקובעים מי ימשיך לסיבוב השלישי.

המחזה-אחר-מחזה

להלן, אנו נפרט מעט על ההתלבטויות שלנו כדי לקבוע את אסטרטגיית הטוויטר הכוללת של כל מותג ורמת ההצלחה.

Whitetails האגדילעומתShortStack

זוֹכֵה:Whitetails האגדי

ברור של- Legendary Whitetails, או @DeerGear, יש את אחד מבסיסי המעריצים המעורבים, התומכים והנאמנים ביותר שיש. כל ציוץ שהמותג שולח ל-Twittersphere זוכה להרבה משיכה ומעורר סבבי שיחה. DeerGear משתמשת בהאשטאגים חכמים רבים הפונים ישירות לשוק היעד שלה (המותג מוכר ביגוד לציד לבן), כמו #WeAreLegendary,#אתה עשוי להיות מהעיר,#לאכול צביו#מסורת שלישי.

מקלט הציידים הזה מדבר היטב לקהל שלו, ובמהלך התחרות הזו זכה לתמיכה אדירה מהעוקבים שלו בטוויטר, ששרים את שבחי החברה ב-140 תווים. המותג עושה עבודה יעילה של ניצול מתנות, התעסקות ידידותית עם עוקביו ומענה לבעיות או לפניות באופן מיידי - ואנחנו גם מתרשמים מהרקע הטוויטר המעוצב, תמונת הפרופיל ותמונת השער, שמוסיפים אסתטיקה לפנות לדף.

RT ועקבו אחרי @DeerGear להזדמנות #לזכות בהנלי התרמית הזה! מידה גברים MED. #WeAreLegendary הזוכה נבחר ב-3/5/14 — @DeerGear4 במרץ 2014

המתמודד, @ShortStackLab, קשוב מאוד בכל הנוגע לאצירת עמוד שיחזיק ערך עבור הקהל המיועד לו - משווקים וחברות אחרות המבקשות להפיק תועלת מהרשת החברתית. ShortStack קישורים למקורות שיווק חיצוניים ולבלוג משלהמוערמים חברתית, ומקפיד להגיב לשאלות והערות של עוקבים. אנחנו מתרשמים במיוחד מהמאמצים הספורטיביים של ShortStack במציע להציגהיישומים הניידים של Whitetails האגדיים בבלוג של ShortStack -- ספורטיביות אמיתית ממש שם. אנחנו חייבים לתת להם הנהון של הערכה על קבלת האתגר כפי שהוא נועד: תחרות ידידותית.

בסופו של דבר, Legendary Whitetails מנצח את זה עם הקהל הגדול שלו, קול המותג הייחודי ומעורבות עוקבים נלהבת.

תיבת הדוארלעומתקפה בקבוק כחול

זוֹכֵה:קפה בקבוק כחול

שתי חברות שונות מאוד, The Mailbox ו- Blue Bottle Coffee משתמשות באסטרטגיות טוויטר שונות באופן ניכר - אבל כל אחת מהן תואמת את קהלי היעד, הענפים וקול המותג שלהן. בעוד The Mailbox מתחבר לעוקבים שלו (ככל הנראה מורים ואנשי מקצוע אחרים בתחום החינוך) באמצעות חדשות התעשייה, Blue Bottle Coffee לוקח צעד קדימה ומשתמש בפלטפורמה כדי להיות מוזר, לשיחה ולקדם בטוב טעם בבת אחת.

רוצה להצטרף אלינו לכוסות רוח ציבורית בחינם בבית הקלייה שלנו באוקלנד בשעה 14:00 היום?pic.twitter.com/XD0ymYZu1m- Blue Bottle Coffee (@bluebottleroast)21 בינואר 2014

עם קהל גדול פי חמישה מזה של @TheMailbox, המותג הגדול יותר הזה עלול בקלות לאבד את הטון והסגנון הנגישים שלו -- עם זאת, @BlueBottleRoast פותח שיחות מקוונות עם לקוחות בחנות ומשתף מידע על תרבות החברה שלו כדי להגביר את השקיפות לבנות קרבה עם הקהל שלו. בנוסף, המותג מקדם את מוצריו ואת הנוכחות החברתית שלו בכל הפלטפורמות: למשל,הציוץ הזההפניות אאינסטגרםקידום.

זה לא אומר שתיבת הדואר לא עושה עבודה מצוינת גם כן; אכן, המגזין החינוכי מצייץ תובנות מעניינות, משאבים ואפילוחידות שובבות. עם זאת, Blue Bottle Coffee מסתמן כמנצח בסבב המסוים הזה, עם אחיזה מרשימה בניהול קהל גדול עם מגע אישי.

שבעהלעומתאָזַל

זוֹכֵה:שבעה

לשתי חברות ההלבשה הללו יש יעדים ראויים לשבח - פילנתרופיה וסיפור סיפורים. בסבב זה, היינו צריכים להתמקד יותר ברמות המעורבות ובטווח הגעה לקהל; לו היינו מתלבטים רק על איכות התוכן, היה לנו קיפאון. גם Sevenly וגם Out of Print עוסקים במיזמים ייחודיים ומרשימים ברשתות החברתיות ומחוצה לה, והנוכחות שלהם בטוויטר משקפת את ההתחשבות, היצירתיות והאינדיבידואליות של כל מותג. (וזה אפילו נראה כאילו הם מחבבים זה את זה - בדוק את הציוץ למטה.)

אנחנו בסיבוב 2 של #SocialSmallBiz של @mashable! ... בהצלחה, @OutofPrintTees :) אנחנו אוהבים את מה שאתה עושה! #GivingBack—@Sevenly4 במרץ 2014

ל-@Sevenly יש עוקבים בטוויטר של יותר מ-34,500 עוקבים, ובכל זאת עוקבת אחרי 302 משתמשים בלבד - יחס עוקב לעוקבים שמעיד על הלגיטימיות של טווח ההגעה של המותג (שכנראה שהם לא עוסקים ב"עקוב אחרי ואני אלך אחריך" בגישה לחברתית; הצמיחה היא כנראה אורגנית). כמעט כל הציוצים של Sevenly מקבלים רמות גבוהות של מעורבות עם ציוצים מחדש ומועדפים רבים, ויש איזון יפה בין קידום מוצר, הקשור למטרותקריאות לפעולהוכללי"תתעורר ותריח את הפרחים כי החיים די מתוקים"תוֹכֶן.

@OutOfPrintTees הוא אוצר של היסטוריה ספרותית, ו"חוגג את הסיפורים הגדולים של העולם באמצעות אופנה". המותג עושה עבודה די מדהימה להכיר את העוקבים שלו בטוויטר ונותן להם הזדמנויות לחלוק את התשוקה שלהם לספרות - הגרסה שלהם ל-Mars Madness, שנחשבת "ספר טירוף", למשל.

עם זאת, כשזה מגיע לבאזר, Sevenly הוא המנצח המאושר שעולה לסיבוב השלישי.

יולילעומתKicksOnFire.com

זוֹכֵה:KicksOnFire.com

גם Juil וגם KicksonFire.com עוסקים בהנעלה - אבל האופן שבו המותגים מתקשרים עם הקהל שלהם ומוכרים את המוצרים שלהם שונה לגמרי. Juil עושה עבודה יפה במעקב אחר לקוחות אחרונים ומשתמש בתערובת שלתמונות מושכותוציטוטים מעוררי השראה. הם עוקבים אחר לקוחות פוטנציאליים ולהגיע אליהם, מציע עצות ובסופו של דבר מחפש מעקב.

לתחרות הזו, @kicksonfire, יש קהל מעריצים מרשים באמת - מאז שהמותג נכנס לתחרות הזו, מעריצי KOF באמת הגדילו את המשחק שלהם. ה#SocialSmallBizזרם הטוויטר גדוש בציוצים מעוקבי KicksOnFire.com, המשבחים את המותגיכולת מדיה חברתית, מצלמים תמונות של הנעליים האהובות עליהם ומצהירים עליהםאהבה למותג. ומגזין הסניקרסתפס בחוכמה: בתור 'תודה' למעריצי הציוץ של המותג, KOF מחלק זוג של האייר ג'ורדן 3 "Infrared 23" למיRTולהביע את תמיכתם.

@kicksonfire אתה לא רק נותן עדכונים על נעלי ספורט, אתה מתחבר לעוקבים שלך כאילו אנחנו משפחת סניקרס אחת גדולה #SocialSmallBiz— @Maydan_America5 במרץ 2014

אל תשכח לצייץ #SocialSmallBiz. תן לקול הסניקרס להישמע. — @kicksonfire5 במרץ 2014

מלבד מאמצי ה-#SocialSmallBiz האחרונים שלהם, ל-KicksOnFire יש היסטוריה ארוכה (עד היום למעלה מ-126,000 ציוצים) של הצגת מוצרים, אינטראקציה עם מעריצים ומענה לשאלות, הערות ומשוב של עוקבים. אפילו יותר מרשים: הנשיא אובמה עצמו עוקב אחרי החברה. עם קהל עצום, מעורבות גבוהה ודגש על המעריצים שלו, KicksOnFire.com לוקח את הניצחון במשחק הזה.

מיץ סוג'הלעומתמעבדות לתואר

מנצח (בשערה):מעבדות לתואר

חברת Juice-cleanse @SujaJuice מתחילה לעשות לעצמה שם בתעשיית המשקאות, וזה ניכר בפידבקים החיוביים שהמותג מקבל בטוויטר. Suja מפרסמת משאבים תזונתיים אינפורמטיביים, מגיבה כמעט לכל אזכור @ ומפרסמת תמונות מוצר צבעוניות רבות. ל-Grado Labs -- @grado -- יש גודל קהל, כמות ואיכות דומה והכרת המותג. שני העסקים הקטנים היו מתחרים חזקים והפכו את השידוך הזה לקשה להתקשר אליו.

בדומה ל-KicksOnFire.com, Grado Labs תפסה את ההזדמנות לעודד את מעריציה להשתתף בשיחה על#SocialSmallBizאתגר על ידי אירוח הגרלות מתנות.

הפכנו את 16 העסקים החברתיים הקטנים המובילים של @mashable לזמן #GradoGiveaway! לכניסה: RT & Follow! #socialsmallbiz pic.twitter.com/GwwhCJBbG3— @grado4 במרץ 2014

חברת האוזניות מפעילה מתנות RT, מגיבה מיידית לציוצים של לקוחות וזורקת כמההוּמוֹרלאורך הדרך. כשאתה מוכר מוצר נהדר, כמו אוזניות Suja Juice או Grado, סביר להניח שתשיג אחיזה חברתית; אנחנו רואים פוטנציאל גדול בשני המותגים, אבל בסופו של דבר, הסבב הזה עובר ל-Grado.

אתה הדבר הכי טוב שקרה לאוזניות/אוזניות לעזאזל מעבדות גרדו אני אוהב אותך כל כך pic.twitter.com/ZMxcQwWihv— @exameatsix3 במרץ 2014

מבשלת אנג'ל סיטילעומתביקמן1802

זוֹכֵה:ביקמן1802

אין ספק ש-@AngelCityBeer היא מבשלת בירה מעולה עם קהל קטן - אך חזק - וקהל לקוחות. העסק מנצל את ההיבט החברתי של משקה עם חברים בסביבה מזדמנת ומהנה שמושכת אותך פנימה, והטון השיחה הזה קיים בחשבון הטוויטר של המבשלה. אנג'ל סיטי מקדמת את הצוות, לקוחותיה ו"טאקו וטרוויה" לילות - אבל בעוד המאמצים של החברה חזקים, התוצאות אינן יכולות להשוות לזו של @Beekman1802Boys.

מגדלי העיזים "ביקמן בויז" מקדמים לא רק את העסק שלהם (חווה בצפון מדינת ניו יורק), אלא גם את עצמם ובכך יוצרים אווירה ידידותית בעמוד שלהם. הם מפרסמים פוסטים על בישול וקישוט, עורכים שידורי וידאו חיים שבהם הם מדברים ישירות למעריצים ולעורר שיחה מעניינת.

תשמור על הסנטר! pic.twitter.com/giSj5IdvCU— @Beekman1802Boys12 בפברואר 2014

גורי בוץלעומתסרנגטי

זוֹכֵה:סרנגטי

גורים ובגדים -- שונים מאוד, אבל שניהם אהובים באותה מידה על ידי המעריצים שלהם. Mud Puppies, עם קהל עוקבים בטוויטר קטן, משתמש בפלטפורמה בצורה שונה מרוב המותגים. החשבון שייך ומנוהל על ידי הבעלים של החברה, מה שעלול להוביל מדי פעם להיראות קצת אישי מדי. עם זאת, אם שמים את זה בצד, החברה מתחברת לקהל שלה בדרך שבה הם רוצים שיפנו אליו - באדיבות, בחמידות ובמהירות. לקוחות אוהבים אותם ואינם יכולים להשיג מספיק תמונות גורים מקסימות, כמו זו, למשל:

תלוי באירוע @Love_A_Bull Pints ​​for Pits. זה יום פיטי הקדוש! כמוני כובע? #stpatricksday #pitbull pic.twitter.com/4TXrxhcDfX— @Kaxan_KXAN

">1 במרץ, 2014

למותג הבגדים @serengetee עשוי להיות אחד מהקהלים המטורפים ביותר מבין כל העסקים בתחרות. החברה נמצאת בראש המשחק שלה - Serengetee משתמש בהאשטאג#SocialSmallBizובכן ונראה שהמעריצים שלותומך באמתכל מה שהחברה מייצגת. Serengetee מדגישה את לקוחותיה, מחלקת בגדים מדי שבוע ומקדמת מטרות עולמיות -- "תלבש את העולם, שנה את העולם." לחברה יש גם שותפויות של סלבריטאים בדמוגרפית היעד שלה שמרחיבות את טווח ההגעה לקהל ומגייסות כסף למטרות האהובות עליהם (למשלטיילר פוזי,החיים הקבורים,ג'ימי טאטרו). אביזרים לגורי בוץ לשמירה על קהל חזק ונאמן, אבל הסיבוב הזה הולך לסרנג'טי.

RETWEET כדי להיכנס כדי לזכות ב-$50 אל https://www.Serengetee.com! חייב לעקוב אחרינו כדי לנצח. #WearTheWorld #SocialSmallBiz pic.twitter.com/nNbqx9Vudw— @serengetee

">4 במרץ, 2014

מְצוּפֶּהלעומתגיוס צבא

זוֹכֵה:מְצוּפֶּה

צמד הסוגרים הזה היה גם מאוד קשה להתקשר אליו, שכן ל- Plated ו- RecruitMilitary יש גדלי קהל דומים ובסיסי מעריצים אדוקים. מצופה יוצר את כל האוכל שלודימויים בתוך הביתודואגת שהפוסטים שלו יהיו עקביים, אותנטיים ומפתים - מה שהמותג מכנה בחוכמה "מסה-en-plate". מטרת העל של RecruitMilitary היא לספק למחפשי עבודה ותיקים כלים ומידע שהם צריכים בזמן חיפוש עבודה. בין אם מדובר בשיתוף רשימות משרות, מענה על שאלות או צבירת ידיעות רלוונטיות, RM שמה לב למה העוקבים שלה רוצים וצריכים.

עם זאת, מה שבולט הוא הרמה הגבוהה יותר של RTs ושיחות בעמוד של @plated.

סקר מצופה: מה הגבינה האהובה עליך?— @plated

">26 בפברואר 2014

RecruitMilitary הוא עסק נהדר שעושה דברים מדהימים עבור ותיקים הזקוקים לייעוץ וסיוע מקצועי; עם זאת, בעת ביקור של החברהאֲתַר אִינטֶרנֶטקשה אפילו למצוא את הקישור לחשבונות המדיה החברתית שלו. בטוויטר הם באמת מזעזעים את שירות הלקוחות, כשהם מגיבים לכל שאלה, הערה ועצת מעריצים. יש להם נהדרסיפורי הצלחהוצריכים להמשיך לעשות את מה שהם עושים הכי טוב - להתחבר למעריצים שלו עם נוחות, תשוקה והתמדה. כשהבאזר מצלצל, פלטד זוכה בניצחון ועובר לסיבוב 3, ה-Image Showdown.

בקרוב: מנצחי סיבוב שני וסיבוב שלישי מאצ'-אפים

סיבוב 3: שימוש בדימויים -- סבב זה יתמקד באופן שבו כל מותג משתמש בוויזואליה, כולל פלטפורמות כגוןאינסטגרם,פינטרסטויוטיוב, כמו גם כיצד העסק משלב חזותיים בנוכחות הכוללת שלו במדיה החברתית.

סיבוב 4: קול מותג -- נבחן כיצד כל מותג פיתח את הקול המקוון שלו, כולל לכידות, הומור, מעורבות, ייחודיות וכו'.

תאריכים לזכור

10 במרץ: הפיינל פור של Mashable Most Social Social Small Business Final Four הוכרז

13 במרץ: משחק האליפות הלאומית של Mashable הכי חברתי לעסקים קטנים הוכרז

18 במרץ: העסק הקטן החברתי ביותר באמריקה הוכתר