שירות מזג האוויר הלאומי (NWS) פרסם ביום שישי אחר הצהריים תזכיר המפרט את הסיבות הסבירות והלקחים שנלמדו מה-הפרעה גדולה במחשבביום חמישי אחר הצהריים, מה שהפיל את המערכת האוטומטית המרכזית שבאמצעותה הסוכנות מוציאה אזהרות מצילות חיים על מזג אוויר חמור.

התזכיר אומר שהשיבוש בנתונים הופעל על ידי שדרוג למערכת הפצת נתוני מזג האוויר עצמה, במיוחד שינוי בחומת האש ברשת. חומת האש הייתה אמורה להמשיך ולאפשר לנתונים לעבור דרכה, אך "בתוך דקות, מהנדסים שמו לב שהנתונים אינם חוצים את חומת האש". התזכיר טוען שכל האזהרות אכן הגיעו לציבור למרות אובדן מערכת המסירה האוטומטית הראשית, וזו טענה מפוקפקת בהתחשב בכך שרבים רודפי סופות, מטאורולוגים בטלוויזיה, אתרי חדשות מקוונים ואחרים בקהילת מזג האוויר דיווחו על שיבושים בנתוני מכ"ם חיוניים וחמורים. אזהרות מזג האוויר ביום חמישי.

ראה גם:

ההפסקה, שלדברי ה-NWS כעת נמשכה בין 15:49 ל-16:25 שעון החוף המזרחי ביום חמישי (למרות שהמערכת לא הוכרזה פעילה במלואה עד 16:37 שעון החוף המזרחי), התרחשה כאשר סופות רעמים קשות פרצו מאזור המטרו של דנבר מזרחה עד האמצע האטלנטי. אזהרת טורנדו פורסמה בשלב מסוים עבור מרכז העיר דנבר, וטורנדו חזק אחד נגע ליד אלבני, ניו יורק. טוויסטר חלש נוסף פגע בדלאוור בסביבות זמן ההפסקה.

"כפי שאתם יודעים היטב, חווינו אתמול הפסקה לחלק מרכזי במערכת הפצת נתוני מזג האוויר שלנו. ההפסקה התרחשה במערכות הפצת NWS המבצעיות הנוכחיות, למרות העובדה שנוקפו נהלים נאותים", נכתב בתזכיר. זה נשלח לכל עובדי NWS על ידי לורה פירג'ונה, סגנית מנהל הסוכנות, וסופק ל-Mashable על ידי דובר NWS.

באופן מוזר, התזכיר מציין שה-NWS עדיין חוקרת רק שני דברים בנוגע להפסקה הזו. הראשון הוא "הגורם העיקרי לשיבוש חומת האש", אבל השני הוא "מקרים של משתמשי nwschat חיצוניים שהפרו את תנאי השימוש המוסכמים". מערכת nwschat משמשת כמערכת הודעות מיידיות עבור משרדי NWS שונים כדי לשתף מידע שובר על מזג אוויר קשה. כלי תקשורת יכולים להירשם אליו כל עוד הם מסכימים לתנאי השימוש; תנאים אלה אוסרים על משתמשים "לשחרר תוכן לקהל רחב יותר שעלול להתפרש בצורה לא נכונה או לגרום לבלבול. זה כולל הזרמת צ'אטים דרך האינטרנט או שירותים דמויי אינטרנט."

במילים אחרות, הסוכנות רודפת אחרי כל מי שנמצא מחוץ לסוכנות שאולי פרסם מידע על ההפסקה שנודע לו באמצעות מערכת הצ'אט של NWS.

ביום חמישי הופצו בעיתונות צילומי מסך של מערכת nwschat, המציגים חזאים מתמודדים עם ההפסקה ומדגימים בבירור את חומרתה. (Mashable הציג את אחד מצילומי המסך, אך אינו מנוי ל-nwschat.)

"למרות שתהליכים ונהלים נוהלו כהלכה, אנו נשתמש באירוע זה כדי לשפר את תהליך השינוי והנהלים הקשורים למערכות הפצת NWS מבצעיות", נכתב בתזכיר.

המטאורולוג ג'ייסון סמנוב מהבלוג של כנופיית מזג האוויר הבירה של וושינגטון פוסטדיווחכי הוא לא קיבל כמה אזהרות סופות רעמים קשות שיצאו לאזור וושינגטון, ולכן התעכב בסיקורן באתר. אחת האזהרות מעולם לא הועברה, אמר סמנוב.

במזכר, Furgione שיבח את צוות NWS על שמצא דרכים חלופיות להנפיק אזהרות.

"באמצעות עבודתך החרוצה כל המוצרים שהושפעו, שעוכבו או אולי לא הופצו במלואם בערוצים רגילים ואוטומטיים, אכן הגיעו לציבור ולפקידי ניהול החירום באמצעים אחרים כגון מדיה חברתית, רשימות תפוצה בדוא"ל וטלפון ישיר. שיחות", כתבה.

ההפסקה השפיעה על 41 שעונים, אזהרות ועצות, לפי המזכר. "30 מוצרים (כולל אזהרת טורנדו) לא נמסרו דרך מערכת ההפצה העיקרית, אלא הופצו על ידי מערכות אחרות", אמר Furgione. "11 מוצרים עוכבו כ-5 דקות."

Furgione אמר כי שעונים, אזהרות ועצות שהופצו באמצעים אחרים, כולל תיל מזג האוויר של NOAA שמועבר למנהלי חירום ורדיו מזג האוויר של NOAA, הופצו כראוי.

"זה לא היה אובדן מוחלט של זרימת הנתונים ממשרדי התחזיות וה-NCEP, כי יש עוד כמה ערוצי הפצה שהמשיכו לפעול כרגיל", נכתב בתזכיר, תוך שימוש בראשי התיבות של המרכז הלאומי לחיזוי סביבתי.

"מערכות ה-Firewall אכן כוללות יכולות גיבוי וכשל. עם זאת, אופי ההפסקה של חומת האש מנע את ביצוע יכולות הכשל ונאלץ להכריח את ה-Failover ידנית כדי לחדש את הפעולות הרגילות".

שאלה שנותרה היא מדוע, לאחר תקלה טכנית כה גבוהה שהגיעה בעקבות מספר תקלות טכניות אחרות, החליטה ה-NWS להוציא תזכיר פנימי שהופץ לכתבים, במקום לקיים מסיבת עיתונאים או להוציא תזכיר יותר לעיכול. הצהרה פומבית של מנהל NWS.