החברה סיימה את הרבעון השלישי שלה עם 23.79 מיליון מנויים בארה"ב בהשוואה ל-24.59 מיליון שהיו ברבעון השני שלה. ברבעון השלישי, נטפליקסהודיעה על עליית מחירים של 60%., שנכנס לתוקף בספטמבר. החברהחזה במכתב לבעלי המניותשההשפעה של עליית המחיר תהיה מוגבלת והחברה תסיים את הרבעון השלישי עם 25 מיליון מנויים בסך הכל. (החברההורידו את ההערכה ל-24 מיליוןעם זאת, בספטמבר.) המשקיעים הגיבו בכך שהמשיכו להעניש את מניית נטפליקס הפגועה, והורידו אותה ב-27% במסחר לאחר שעות העבודה.

זאת, למרות דו"ח רווחים מוצק יחסית: נטפליקס דיווחה על הכנסות של 822 מיליון דולר ברבעון ורווח למניה של 1.16 דולר, שגבר על הערכות של 811.79 מיליון דולר ורווח למניה של 96 סנט, בהתאמה.

במכתב לבעלי המניות, נטפליקס הודתה כי היא טיפלה בתקשורת סביב עליית המחיר בצורה גרועה:

"7.99 דולר לסטרימינג ללא הגבלה ו-7.99 דולר ל-DVD ללא הגבלה הם שניהם מחירים נמוכים מאוד אגרסיביים, יחסית לתחרות ולערך השירותים, והם המקום הנכון עבור נטפליקס להיות בו בטווח הארוך. מה ששיערנו לא נכון היה באיזו מהירות לעבור לשם החרפנו את הבעיה עם חוסר ההסבר שלנו לגבי העלייה של הרחבת תוכן סטרימינג, ועלויות DVD קבועות, כך ש... רבים תפסו אותנו כעל. לבסוף, הכרזנו ולאחר מכן ביטלנו מותג נפרד ל-DVD בעוד שאירוע המיתוג הזה פגע עוד יותר במוניטין שלנו, וגרם לעלייה זמנית בביטול, בהשוואה לשינוי המחיר שלנו, ההשפעה שלו הייתה מינורית יחסית.

התמונה באדיבות פליקר,רוס קאטרו