באוגוסט 2014, אלכסנדרה מקאלום קיבלה תפקיד חדש בראש הניו יורק טיימס, שהופקדה על פיקוח על צמיחת הקהל והמעורבות.
רק שלושה חודשים קודם לכן, ה"טיימס" עבר את אחת התקופות הסוערות ביותר בהיסטוריה של יותר מ-160 שנה. העורכת הראשית ג'יל אברמסון הייתהירה לפתע, ואחריו הדלפת דו"ח פנימי שפירט את מאבקי העיתון להתעדכן בטרנדים הדיגיטליים.
[seealso slug=https://veit.uno/tech/amandine/2014/05/15/new-york-times-digital/]
מאז, האבק שקע מספיק כדי שמאקאלום יתחיל להרים אותו שוב.
"דו"ח החדשנות הפך את חדר החדשות לפתוח בצורה שלא תיאמן לניסיון דברים חדשים", אמר מקאלום ל-Mashable.
ביום שני בבוקר, הטיימס משיק את המאמץ הכי פומבי שלו עד כה תחת MacCallum: חשבון אינסטגרם ראשי.
החשבון יושק עם תמונות מרחבי העולם שבמרכזן נושא של "התחלות". תמונות מעבודתו של בריאן דנטון סביב התפרצות האבולה בסיירה לאון יתמקדו באנשים שמתחילים להרגיש בנוח לגעת זה בזה שוב. הקמפיין יתקיים בין ה-9 למרץ עד ה-15 במרץ וישתתפו בו גם Newsha Tavakolian באיראן, דניאל ברחולק מפונג'אב, הודו ואדם פרגוסון מתאילנד.
בריאן דנטון סיקר את #משבר האבולה בפריטאון, #סיירלאונה במשך יממה כשתפס את הרגע הזה. "זו הייתה הפעם הראשונה מאז שהייתי שם שראיתי מישהו פיזי או אינטימי בצורה מופגנת", אמר בריאן, @bdentonphoto. לציון השבוע הראשון שלנו באינסטגרם, נשתף פרויקטים של שבעה צלמים ברחבי העולם, כולם בהשראת המילה "התחלות". #nytbeginningsתמונה שפורסמה על ידי הניו יורק טיימס (@nytimes) ב-9 במרץ 2015 בשעה 4:55 בבוקר PDT
זה עשוי להיראות כמו פרי תלוי נמוך, ובמובנים מסוימים הוא כן. ל"טיימס" יש כבר מספר רב של חשבונות עבור הסעיפים המיוחדים שלו, כולל ספורט, נסיעות ואופנה.
חשובה יותר מהחשבון בפועל היא הפילוסופיה לגבי למה לעשות את זה. מקאלום אמר שיש הבנה שיש לקוחות טיימס פוטנציאליים בפלטפורמות אחרות שהם יכולים להגיע אליהם.
"זה מעלה את הפרופיל שלנו עם קבוצה שונה של אנשים ממה שהתרגלנו להגיע אליו, ואני חושבת שזה דבר חשוב מאוד עבור הטיימס קדימה", אמרה.
חשבון האינסטגרם הוא רק השינוי הצרכני ביותר מבין שינויים רבים שעשתה אלכסנדרה מקאלום מאז שנכנסה לעבודת פיתוח הקהל. המינוי שלה הרים כמה גבות, שכן מקאלום בילתה שנים בצד העסקי של העיתון לפני שעברה לצד העריכה.
MacCallum ביצעה שינויים רבים בתהליך פיתוח הקהל של הטיימס, כולל הכנסת מנהלי החשבונות החברתיים לחדר החדשות. כתוצאה מכך, היא אמרה שהתנועה גדלה מפינטרסט ומפייסבוק, עם הפניות מ-150% מאוחר יותר שעלו בחמשת החודשים האחרונים. היא פעלה כדי לחזק את אופטימיזציית מנועי החיפוש של האתר, ואת האסטרטגיה הישנה יותר שעדיין מניעה קוראים חשובים. הטיימס החל גם להשתמש בגוגל אנליטיקס כדי לקבל מושג טוב יותר על דפוסי התנועה שלו והגביר את מאמציו במדיה החברתית.
מקאלום אמר כי המאמצים המוקדמים הללו, למרות שהם פשוטים יחסית, כבר השפיעו באופן מיידי.
"הייתי אומרת ששלושת החודשים הראשונים התמקדו באמת בבניית הצוות ובחבורה של יכולות בסיסיות במה שאנחנו עושים ולהגדיר אותנו עם הכלים הנכונים לעשות את סוג העבודה הזה", אמרה. "יש לנו השפעה מהירה רק על ידי השגת הכלים."
הטיימס בוחן גם דרכים אחרות להגיע לקוראים, כולל ניוזלטרים בדוא"ל והתראות לנייד.
"אני מקווה לטווח ארוך... שנהיה מתוחכמים יותר בחשיבה על מעורבות ועל אילו משתמשים אנחנו מביאים לאיזה מקומות", אמרה.
