המשטרה פונה לרשתות החברתיות כדי להילחם בפשיעה, להפיג שמועות

סגן כריס בולטון ממשטרת אוקלנד היה סקפטימדיה חברתיתבשנת 2011.

כראש הסגל של מפקד המשטרה של אוקלנד וכווטרינר בן 13 באותה תקופה, הוא לא ראה את היתרונות של נוכחות ברשתות חברתיות בפיקוח מחלקה. "מבלי שניסיתי [מדיה חברתית] ומבלי שהכרתי אף אחד אחר באכיפת החוק שמשתמש בה, קישרתי את זה עם הרבה יותר סיכונים והשלכות ממה שעשיתי עם הטבות", הוא אומר.

[seealso slug="social-media-hoaxes-2013"]

זה היה הלך הרוח של בולטון עד ה-2 באפריל 2012, כאשר One Goh בן ה-43 נכנס לאוניברסיטת אויקוס, מכללה נוצרית קוריאנית באוקלנד, קליפורניה.לרצוח שבעה אנשיםבבית הספר לפני שנכנע למשטרה ב-Safeway הסמוך.

למשטרת אוקלנד היה אז קצין מידע ציבורי אחד, בנוסף לבולטון. שני הקציניםהשתמש בטוויטר ובניקסל, כלי הודעות פומבי, לדחיפת עדכונים, שמועות שקטות ושליחת התראות חירום לאורך כל היום. זו הייתה חוויה ששכנעה את בולטון בכוחה של טכנולוגיית המדיה החברתית.

"המשבר האחד הזה באמת שינה את דעתי לגבי האופן שבו ניתן להשתמש במדיה חברתית כחלק מאסטרטגיית מידע ציבורי", הוא אומר.

משטרת אוקלנד משתמשת כעת בפייסבוק והסמוך, בנוסף לניקסל וטוויטר, ורואה במדיה החברתית כלי חשוב בשמירה על הערווה הכללית מדי יום ביומו, אומר בולטון. אוקלנד לא לבד. המדיה החברתית הפכה לכלי רב ערך עבור מחלקות המשטרה ברחבי הארץ, ועוזרת להן לפזר מידע חירום, לאסוף פרטים מאזרחים ואפילו לפתור פשעים.

המשטרה זקוקה לעזרה בזיהוי שני חשודים בשוד. השב בטיפhttps://t.co/f51gX0G7X4— מחלקת המשטרה של אוקלנד (@oaklandpoliceca)12 במרץ 2014

א 2013סקר מדיה חברתיתמהאיגוד הבינלאומי של ראשי המשטרה מצאו כי 96% ממחלקות המשטרה משתמשות במדיה חברתית בתפקיד כלשהו, ​​ויותר מ-80% אומרים שזה עזר להן לפתור פשעים. שלושה רבעים מהמשתמשים ברשתות החברתיות הצטרפו מאז 2010.

"זה מאוד ממריץ, אני חושב, להיות במדיה החברתית מנקודת מבט משטרתית", אומרת לין הייטאואר, מנהלת תקשורת במשטרת בויז. "אנשים יכולים לתקשר עם המשטרה, זה כבר לא הגורילה הזו במשקל 800 פאונד שאף אחד לא יודע איך לתקשר איתה".

משטרת Boise משתמשת במדיה חברתית מאז 2009, וכעת השוטרים פונים אל Hightower ומבקשים ממנה לפרסם בשמם. קצין אחד אפילו אירח צ'אט מסוג טוויטר עם אזרחים כדי לדון בחששות ולשתף פרטים על מידע שפורסם לאחרונה על מושבי בטיחות לילדים. כל השוטרים ב-Boise עברו הכשרה במדיה חברתית, אומר הייטאואר, וקצינים חדשים נדרשים לעשות את אותו הדבר.

פייסבוק היא הפלטפורמה הפופולרית ביותר עבור מחלקות המשטרה, כאשר יותר מ-92% מהמחלקות הפעילות חברתית משתמשות בפייסבוק. טוויטר היא הבאה בתור עם כמעט 65%, וכמעט 43% נמצאים ביוטיוב. למרות שהיא לא מאומצת כמו הפלטפורמות החברתיות המסורתיות יותר, Nextdoor היא רשת נוספת שצוברת פופולריות בקרב מחלקות המשטרה.

Nextdoor מחבר בין תושבי שכונות מסוימות, ומאפשר לשוטרים לעסוק באופן אישי יותר עם אזרחים בתחום השיפוט שלהם. לדוגמה, קצין יכול להזהיר שכונה מסוימת על שוד או לפרוץ מבלי להדאיג שכונות סמוכות או שכונות במחוז אחר.

Nextdoor שיתפה פעולה רשמית עם 150 ערים שונות בפריסה ארצית, כולל מחלקות משטרה מרכזיות במקומות כמו דאלאס, סן חוזה וסינסינטי.

"אני רואה ב-Nextdoor את האבולוציה של המאה ה-21 של משמר השכונה", אומר בולטון. "ללא ספק Nextdoor נתנה לי את המעורבות החיובית ביותר ישירות עם השכונות שאני משרתת."

סוגים אלה של קשרים גם עוזרים להאניש את השוטרים, שלעיתים עלולים להפחיד את הציבור הרחב, אומרת ג'נה סוואפורד, מפקחת תקשורת במשטרת סקרמנטו. סגנים במשטרת סקרמנטו אחראים לשמירה על נוכחות Nextdoor של המחלקה בשכונות שלהם, ואוקלנד מתכננת לעשות משהו דומה בחודש הבא.

סקרמנטו אפילו משתמשת ביוטיוב ובאינסטגרם כדי להראות לציבור הכשרת קצינים מאחורי הקלעים, ולאחרונה פרסמה סדרת "יום בחיים" באינסטגרם.

"כל הדברים האלה גורמים ל[הציבור] להבין שהשוטרים שלנו הם אנשים", אומר סוואפורד. "אכפת להם מהקהילה הזו, וכל מה שהם עושים כל היום קשור לקהילה".

כמובן, המרכיב החשוב ביותר של מדיה חברתית ממשיך להיות הדרך שבה היא עוזרת לשוטרים לשמור על בטיחות האנשים. יכולות להיות בעיות עם מדיה חברתית, במיוחד בתקופות משבר, כאשר עיתונאים אזרחיים מוסיפים מידע משלהם לדיון ציבורי.

השתתפות זו יכולה להיות גם חיובית וגם שלילית. המדיה החברתית היא מדיום שיכול להפיץ שמועות במהירות, אבל היא מאפשרת למחלקות המשטרה לשתף מידע במהירות כדי להפחית אותן. אזרחים נוטים להיות פתוחים יותר במדיה החברתית, אומר סופורד, ולעתים קרובות משתפים טיפים או פרטים עם המשטרה שהם עשויים להסס לשתף פנים אל פנים. זה חשוב במיוחד באזורים כמו אוקלנד, שבהם גילוי מידע למשטרה יכול להיות מסוכן במיוחד למודיעים, אומר בולטון.

בסופו של דבר, המדיה החברתית עוזרת לשוטרים לעשות את עבודתם טוב יותר על ידי ניצול אחד המשאבים הגדולים ביותר שקיימים: הציבור הרחב.

בינואר, סטודנט באוניברסיטת בויס עם תסמונת דאון הסתלק אחרי השיעור, בקושי מתגעגע למטפל שלו. התלמיד, בשם ג'ון, אינו מסוגל לדבר, והמשטרה והמשפחה שדאגו לשלומו העלו מיד את התמונה והתיאור שלו בטוויטר.

ראית את ג'ון? א#BSUסטודנט עם תסמונת דאון 5'5, 185 פאונד, נראה לאחרונה בשעה 11:50 בקמפוס. ראית אותו? התקשר 911pic.twitter.com/oTwmK2hM2W- Boise PD (@BoisePD)28 בינואר 2014

#תודהלאישה שמצאה את ג'ון thx to#לְצַפְצֵף. היא ישבה איתו עד שהגיעו השוטרים וידאו שהוא בסדר.#בויס #מדהים- Boise PD (@BoisePD)28 בינואר 2014

בתוך שעה, אישה שראתה את הציוץ (ויש לה גם בן משפחה עם מוגבלות שכלית) קפצה למכונית שלה ונסעה בחיפוש אחר ג'ון. כשמצאה אותו, ישבה איתו עד שהגיעו השוטרים.

"זה כנראה היה הדבר הכי מגניב שקרה אי פעם במדיה החברתית עבור המחלקה שלנו", אומר Hightower. "זה היה מיידי, זה היה מהיר, וכמובן שהמשפחה של ג'ון הוקלה... זה היה סוף טוב, וזה היה הודות לכמה ציוצים שהוצאו עם התמונה שלו".