מאמר זה הוא חלק מDBA, סדרה על Mashable על ניהול עסק הכוללת תובנות ממובילים ביזמות, הון סיכון וניהול.

משקיע מלאך ייעץ לי פעם, "אם אתה לא מרגיש בנוח, אתה לא עושה את זה כמו שצריך."

במהלך שמונה השנים האחרונות של ניהול העסק שלי, מצאתי את עצמי בהרבה מצוקה שעירה, מוות פתאומי. למדתי שכשאתה עובד קשה כדי להשפיע בגדול על העולם, זה טבעי לחלוטין - למעשה, זה כמעט תנאי מוקדם - להרגיש מדי פעם שהכל יתמוטט.

כמייסד סטארט-אפ, אתה מתאזן על חוט גבוה. אתה מאתגר מתחרים דומיננטיים ממומנים היטב; אתה מגייס את הטובים והמבריקים ביותר, שלא חסרות להם אפשרויות אטרקטיביות אחרות; אתה משיק באומץ מוצרים חדשים, בלי לדעת באמת אם הם יפלו.

בדרך, תתקלו ברגעים לבנים. החדשות הטובות הן שתלמדו שהחוויות מסכנות החיים האלה, בדיעבד, לא היו כמעט מפחידות כמו שחשבתם. התופעה הפסיכולוגית הזו הפכה כל כך מוכרת עד שיזמים נחושים כמו סקוט וייס של אנדריסן הורוביץ העניקו לה שמות חמודים כמוה-WFIO("אנחנו דפוקים, זה נגמר") כדי לנטרל אותו מנשקו ולעזור לך לזהות שזה הולך להיות בסדר.

כשאני חושב על האופן שבו הצוות שלי שרד את הרגעים המאתגרים בדרך להצלחה, ישנם ארבעה עקרונות מפתח שבהם השתמשנו כדי לבנות תרבות סטארט-אפ עמידה.

1. לפתח תרבות של ניקוי

חברה היא כמו גוף האדם - רעלים מצטברים עם הזמן. אתה יכול לתת לעובדים שלך לרכל על בעיות בחברה מאחורי דלתיים סגורות שבהן הבעיות יתגלו, או שאתה יכול לפתח מוצאים לעובדים כדי לטפל בקלות בנושאים אלה בשטח פתוח. כפי שציינתי במאמר קודם,שקיפות היא קריטית.

ניהול חברה תדיר בכל הידיים היא דרך נפלאה לגמילה. בחברה שלי, לפני הפגישות השבועיות שלנו, אנחנו שולחים לוח שאלות ותשובות שבו העובדים יכולים לפרסם באופן אנונימי. העובדים יכולים להצביע למועדפים שלהם. לכל שאלה מובטחת תשובה, כל עוד השאילתה היא אזרחית ולא תקיפה אישית.

אפילו הרחבנו את הרעיון הזה ל-Slack על ידי פיתוח הרחבה (SlackAsk) המאפשר לכל עובד לשאול כל עובד אחר שאלות אנונימיות.

בהתחלה, הרעיון של התייחסות ל-FUD - פחד, אי ודאות וספק - בפומבי עשוי לגרום לך לעצבן, אבל זו מיומנות שניתן לפתח כמו כל מיומנות אחרת. לא רק שלעובדים יהיה יותר הקשר לקבל החלטות טובות יותר, תרבות השקיפות הזו תעודד אותם להיות נאמנים עוד יותר. על ידי בניית אמון בזמנים הטובים ולא טאטוא בעיות מתחת לשטיח, העובדים שלכם ייצמדו לצידה של החברה בזמנים קשים.

2. להילחם בגורילות בזריזות ובשכנוע

כולנו שמענו סיפורי אימה על גורילות כמו גוגל, פייסבוק או אפל שעושות שינויים קטנים, ובכוונה או לא, מוחצת שלל סטארט-אפים.

אז, כשהתעוררתי בוקר אחד ושמעתי את החדשות שגורילה נכנסה לחלל שלנו עם מוצר מתחרה, הייתי עצבנית. הגשתי שיחות ממשקיעים ועובדים חרדים. הדבר הראשון שחשבתי עליו היה לכתוב פוסט בבלוג כדי לשדר מסר עליז כדי להסיט את החשש ולהזכיר למחוז הבחירה שלנו שהמעבר של הגורילה הזו לטריטוריה שלנו הוא אישור חיובי. בראש, היו לי ספקות שנצליח לשרוד את השינוי הזה.

מסתבר שהשוק המתהווה שלנו קיבל תוקף - ובתוך כך הגיע שטף של ביקוש חדש. תוך שימוש בזריזות שלנו כיתרון, הצגנו תכונות חדשות לשיווק מהר יותר, דיברנו עם יותר התמחות עם הלקוחות שלנו, והשתמשנו בניטרליות שלנו כדי ליצור שותפויות עם חברות כמו פייסבוק.

יחד עם זריזות, עוד יש לסטארט-אפים סודיים של נשק זה שלעובדים שלהם אכפת יותר. תאגידים גדולים מולידים שאננות, ולעובדים יש פחות על כף המאזניים.

בסופו של דבר, הגיוני לשים לב לגורילות בחלל ולהתכונן לאופן שבו השבילים שלך עלולים להתנגש במורד הדרך, אבל קודם כל למקד את האנרגיה שלך בצרכי הלקוחות שלך ולהשיג את היתרון שלך מדאגה אמיתית למה שאתה בונה.

3. גייס יותר כסף ממה שאתה חושב שאתה צריך

רוב המייסדים מאמינים שהם מתמריצים לגייס כמה שפחות, ולכן הם בדרך כלל מנסים לגייס רק את המימון שהם מאמינים שהם צריכים כדי להאיץ את הצמיחה. זו טעות. כן, גיוס יותר כסף אומר יותר דילול ופחות בעלות להנהלה ולעובדים. אבל להחזיק קרן לימים גשומים או תיבת מלחמה שהחברה יכולה לשאוב ממנה הוא יתרון תחרותי חשוב שיזמים מתעלמים לעתים קרובות.

צ'רלס מולדוב, שותף כללי ב-Foundation Capital, ממליץ על כך לכל היזמים הצעירים שהוא פוגש:

"היזמים כולם לא מצליחים להסביר כראוי עד כמה סטארטאפ מסוכן. אם חברה צעירה לא שולחת מוצר חדש בזמן, אם האימוץ איטי מהקוות או אם מחזורי הקנייה מתבררים כארוכים מהצפוי – משקיעים אשר היום שמחים לכתוב צ'קים, יכולים בקלות להיעלם יש מספיק סיבוכים וסכנות בפתיחת עסק חדש, ודאגה לגבי מימון תסיח את דעתך מניהול העצה שלך 'ביטוח מחורבן', גייס יותר כסף ממה שאתה חושב שאתה צריך ולמקד את המאמצים שלך בבניית חברת החלומות שלך".

חשוב להיות אופטימי כיזם, אבל חשוב לא פחות להיות מציאותי. כוחות השוק אינם בשליטת היזם לחלוטין. גיוס כספים זה לא כיף. זו עבודה קשה, אבל השקט הנפשי שהושג מלקיחת יותר מזומנים ממה שאתה חושב שאתה צריך יכול להיות ההבדל בין לשרוד - או לא.

4. אל תרביץ לעצמך

עבור סטארט-אפים טכנולוגיים מגובים סיכון, יש שמונה שנים בממוצע בין אירוע המימון הראשון של חברה להנפקה. זוהי תפיסה שגויה פופולרית שיזם מעלה רעיון טוב, נושר מהרווארד ומתעשר. רעיונות הם החלק הקל. החלק הקשה הוא לגרום למיליוני אנשים להשתמש ברעיון שלך. פיתוח ערוצי הפצה למוצר חדש דורש סבלנות. תחילה עליך להקים ראש חוף ולהילחם בסדרה של קרבות במלחמה ארוכה - ואז תוכל לפתח את האומה.

כמו כן, חשוב לתקשר באופן קבוע את הערך של סבלנות עם הצוות שלך. אתה חייב לעמוד בפיתוי להחליף תרבות במהירות. כשיופיעו רגעי המוות הפתאומי הבלתי נמנעים, תנחשו את עצמכם ותשאלו, "מה אם בזבזתי את הזמן של כולם?" או, "מה אם אפסיד את כל הכסף של המשקיעים שלי?"

ראשית, עליך לדעת בכנות שאתה עושה כמיטב יכולתך; ושנית, קבל את זה שאתה לא יכול לשלוט בתוצאה. דע שהעובדים והמשקיעים שלך לא נרשמו בשבילך כדי לשחק בטוח.