התנצלות של RIMומנחת שלום שלאפליקציות בחינםלאחר ארבעה ימיםהפסקת שירותבתחילת אוקטובר לא פייס את כל בעלי בלקברי האומללים.

שתי תביעות נפרדות הוגשו בארה"ב ובקנדה, שתיהן בשם כל בעלי BlackBerry עם הסכם שירות פעיל בזמן ההפסקה. התובענות הייצוגיות דורשות פיצויים בגין הפרת חוזה ורשלנות מצד RIM.

ההפסקה, שנמשכה מה-10 באוקטובר עד ה-14 באוקטובר, הותירה מיליוני משתמשים באירופה, במזרח התיכון, באפריקה ובאמריקה ללא יכולת לקבל מיילים והודעות.

התביעה האמריקאית, שהוגשה בקליפורניה על ידי אריק מיטשל - משתמש שהיה לו חוזה בלקברי דרך ספרינט בזמן ההפסקה - דורשת פיצויים כולל פיצוי כספי עבור דמי שירות וכן הוצאות משפטיות.

באופן דומה, התביעה הקנדית מבקשת החזרים בגין אובדן שירות, ומבקשת מ-RIM "לקחת אחריות מלאה על הנזקים הללו".

אם יצליחו, התביעות עלולות להתגלות יקרות עבור RIM. התלונה האמריקנית מעריכה ש- Research In Motion מרוויח לפחות 3.4 מיליון דולר ליום בהכנסות משירות, ול-RIM יש יותר מ-16 מיליון משתמשיםבארה"ב

[nggallery id=2681]