לא רק שההכנסות יורדות - 4.2 מיליארד דולר לעומת 5.2 מיליארד דולר ברבעון שעבר - אלא שהמנכ"ל המשותף לשעבר, ג'ים באלסיל, עזב כעת את החברה באופן רשמי, ופרש מהדירקטוריון. גם ה-COO של התפעול העולמי, ג'ים רואן וה-CTO David Yach. הינס הדגיש שוב ושוב שיש "הרבה עבודה לעשות" ושהחודשים הקרובים ואולי השנים יהיו "מאתגרים".

עם זאת, הינס פירט גם את תוכניתו לסובב את החברה. באומרו שהחברה "לא יכולה להצליח בכך שהיא מנסה להיות יקירת כולם", חשף הינס כי RIM תתמקד מחדש בחוזקות הליבה שלה: מכשירים ושירותים ארגוניים. בניית פלטפורמה ששמה דגש על אבטחה, יכולת ניהול והפופולריות של החברהBlackBerry Messengerהשירות יהיה תחומי מפתח ש-RIM מקווה לבנות עליהם, אמר.

בהתחשב במיקוד החדש, הינס אמר שפונקציות מוכוונות צרכנים כמו צריכת מדיה (תחשבו על Netflix, Hulu ו-Flipboard) כבר לא יהיו בראש סדר העדיפויות של החברה.

הינס אמר שהוא עשה "בדיקת מציאות" משלו לגבי מעמדה של החברה, ושעתידה של RIM תלוי בהשקה מוצלחת וחלקה שלבלקברי 10מכשירים. ההשקה, שתוכננה להמשך השנה, עומדת בלוח הזמנים, לדבריו, והספקים כבר הגיבו בחיוב לטלפון BlackBerry 10 הראשון שטרם נחשף.

הטלפון הזה יענה על היעדר של RIM בטלפון "high-end" שיתאים לאלה של האייפון ומכשירי אנדרואיד מהשורה הראשונה, והוא יהיה מצויד גם בקישוריות LTE במהירות גבוהה, אמר היינס. RIM תשיק מכשירי אב-טיפוס של BlackBerry 10 למפתחים בתערוכת BlackBerry World הקרובה, שתתחיל בסוף אפריל. מעורבות עמוקה יותר של ספקים תגיע בקיץ.

RIM מכרה כ-500,000 טאבלטים של PlayBook ברבעון האחרון, או בערך אותו מספר של אייפד שאפל מכרה ב-12 השעות הראשונות לאחר השקת הדגם החדש. עם זאת, Heins נשאר שורי בטאבלט, ואמר כי RIM העבירה מיליון PlayBooks עד היום, וכי הטאבלט סיפק לו דרך לבנות חווית משתמש איכותית לפני יציאת BlackBerry 10.