המוצר של הסטארט-אפ ניסה להביא ניהול מתקדם של קשרי לקוחות לאנשי קשר הדואר האלקטרוני האישיים של המשתמשים שלו עם מעט תכונות פשוטות ושילוב חלקלק של Gmail.

כאשר אנחנומכוסה לראשונהEtacts זמן קצר לאחר השקתו בפברואר 2010, התרשמנו מהפשטות והשימושיות של המוצר. על ידי ניתוח אנשי קשר ב-Gmail, Etacts הצליחה לספק למשתמשים שלה נתונים מעניינים ואפשריים לפעולה, כמו כמה שיחות דואר אלקטרוני ניהלתם עם מישהו, מתי יצרתם קשר לראשונה עם מישהו, מספר הימים מאז הפנייה האחרונה ואפילו אנשים שאיתם אתם יוצרים קשר. לא היה איתו קשר במשך זמן מה.

עם זאת, השירות הפסיק לקבל משתמשים חדשים לפני זמן לא רב ויפסיק לפעול לחלוטין במהלך השבועות הקרובים. המייסדים השאירו הודעה פשוטה בדף הבית של Etacts שבה נכתב: "החלטנו לחפש הזדמנויות אחרות ונסגור את השירות שלנו ב-31 בינואר 2011."

המשקיעים של Etacts כוללים רשימת כוכבים של יזמים ואנג'לים מצליחים, ביניהם רון קונווי, מייסד יוטיוב Jawed Karim, מייסד Delicious Joshua Schachter ואחרים.