5 שאלות גדולות על מדיה חברתית מבעלי עסקים קטנים

יש הרבה מילות באז ברשת החברתית בימים אלה: רכישה קבוצתית, שירותים מבוססי מיקום, SEO, רק כדי להזכיר כמה. מיון המידע כדי להבין מה זה רק הייפ ועם מה העסק שלך יכול באמת לעבוד יכול להיות משימה מרתיעה -- זה משתמש במשאבים, כולל זמן וכסף, ולפעמים מוביל אותך ואת אסטרטגיית המדיה החברתית שלך בכיוון הלא נכון.

עִםשיעורי אימוץ הטכנולוגיהמרקיע שחקים בקרב עסקים קטנים וסיפורי הצלחה של מדיה חברתית לעסקים קטניםצץ בכל רחבי האינטרנט, סביר להניח שחברות קטנות ובינוניות נוספות יצטרפו למהפכה החברתית בעתיד הקרוב.

אבל איך העסק שלך מחליט אילו מקומות חברתיים מתאימים לחברה, לקהל הלקוחות ולמטרות שלך? זו שיחה קשה, אבל הכל מסתכם בביצוע המחקר שלך ויצירת אסטרטגיה ברורה.

בזמן שירות בפאנל לאחרונהמפגש אימון ברשתות חברתיותלבעלי עסקים קטנים, קיבלתי מספר שאלות כיצד להצמיח עסק באמצעות מדיה חברתית וכלים אחרים בחינם או בעלות נמוכה באינטרנט.

חמש שאלות מיוחדות בלטו כרלוונטיות מאוד וטריות, אז אני רוצה לשתף אותן עם הקהילה הגדולה יותר של בעלי עסקים קטנים המחפשים לקדם את החברות שלהם באמצעות מדיה חברתית. הוסף את המחשבות והשאלות שלך בנושאים אלה בתגובות למטה.

1. האם רכישה קבוצתית מתאימה לעסק שלי?

אחד הטרנדים האחרונים במדיה החברתית ובקניות מקוונות הוא קנייה קבוצתית, שבה הצרכנים פועלים בהמוניהם כדי להשיג מבצעים מעולים על מוצרים ושירותים. אתרים כמוגרופון,LivingSocial,סוּגוBuyWithMeכולם ראו הצלחות גדולות, אבלהאם עסקים קטנים צריכים לקפוץ פנימהעל הפעולה? על מנת להעריך את ההזדמנות כאן, העסק שלך חייב לשקול את היתרונות והחסרונות.

בצד החיובי, אתרי רכישה קבוצתיים יכולים לייצר סכום חד פעמי של הכנסות מהר מאוד. רוב העסקאות נמשכות לא יותר מיממה, ולאחר שהעסקה הסתיימה, החברה שלך נכרתת בדיקה מהירה.

שנית, בגלל האופי של אתרי רכישה קבוצתיים, אתה מקבל מסה של לקוחות חדשים שנרשמו כדי לנסות את המוצר או השירות שלך. זה לא יכול להיות רע אם אתה מציע משהו בעל ערך רב עבורם.

אבל לא הכל חדשות טובות עבור עסקים קטנים. רוב אתרי הרכישה הקבוצתיים לוקחים עד 50% מההכנסות שהעסקה מביאה. לדוגמה, נניח שיש לך חדר כושר ומנוי ממוצע לחדר כושר הוא 800 דולר לשנה. אתה מחליט להגדיר עסקה ב-Groupon עבור 50% הנחה על מנוי שנתי בחדר כושר, בעלות כוללת של 400$ ללקוח. מכיוון שגרופון לוקחת 50% מהקיצוץ, אתה נשאר עם הכנסה של 200 דולר ממנוי אחד לחדר כושר. אז, בסופו של דבר, למעשה ויתרת 75% ממחיר החברות הקמעונאית.

עליך להיות מודע גם לתדמית המותג שלך כאשר אתה מתמודד עם הזדמנויות שיווק ממוקדות קופונים כמו רכישה קבוצתית. ודא שהקהל של האתר מתאים לקהל היעד שלך לפני ההרשמה לעסקה. אין הרבה מחקרים על מי שמשתמש באתרי רכישה קבוצתיים, אבל בטוח לומר שאנשים שאוהבים עסקאות מצוינות נמשכים אליהם. זה לא אומר שהצרכנים האלה לא ישלמו את המחיר המלא בפעם הבאה, אבל זו תמיד אפשרות להיות מודעים אליה.

אם המטרה שלך היא להקל על נסיונות לקוחות או לייצר מזומנים מהירים (ללא דאגה למכירת עסקים בהנחה גבוהה), רכישה קבוצתית היא מקום מצוין להתחיל בו. אבל אם אתה מודאג לגבי שמירה על סטטוס מותג יוקרה או שולי רווח גבוהים על מוצרים שנמכרים, ייתכן שזה לא רעיון טוב עבור המותג שלך.

2. ללא מיקום, כיצד אוכל להשתמש בשיווק מבוסס מיקום?

רוב השירותים מבוססי המיקום, כמו Foursquare, Gowalla ו-SCVNGR, בנויים כדי לעזור למשתמשים למצוא ולחקור את המקומות הטובים ביותר סביבם. עסקים עם כתובות קבועות, כגון חנויות ומסעדות, מנצלים את השירותים הללו על ידי הצעת עסקאות ספציפיות למקום. כאשר משתמשים פותחים דף של עסק כדי לבצע צ'ק-אין באפליקציות לנייד שלהם, הם בדרך כלל רואים התראה על מבצע במיקום זה, כגון הנחה או חינם.

מציאת דרכים מעניינות להשתמש בשירותים מבוססי מיקום יכולה להיות אתגר עבור עסקים ללא כתובות קבועות, כגון שירותים מקוונים וחברות מדיה. אבל עדיין יש הזדמנויות - יצירתיות היא המפתח.

אם אתה מייצר הרבה תוכן באינטרנט, דרך אתר אינטרנט או בלוג, כדאי לשקול להשאיר טיפים פנימיים במקומות אחרים הקשורים לתוכן או לתעשייה שלך. לְדוּגמָה,ניתן למעוךמשאיר טיפים רלוונטיים לקהילת הטכנולוגיה, כמו היכן למצוא Wi-Fi בחינם ומפגשים בתעשייה.

דרך נוספת להשתמש בשיווק מבוסס מיקום היא להסתבך עם אפליקציות או אתרים אחרים לנייד שמציגים מודעות למשתמשים במיקומים מסוימים.ברייטקייט, למשל, יכול להציג מודעות על סמך מיקום, זמן והתנהגות.

3. איך אני פותח בלוג אם אני לא מתמצא בטכנולוגיה?

אתה לא צריך להיות חוקר מדעי המחשב כדי לפתוח בלוג. נסה להתחיל עם פלטפורמה פשוטה, ואם זה לא עובד, אתה תמיד יכול לשכור מעצב אתרים או מפתח שיעזור לך.

התחל עם פלטפורמה פשוטה:בניית אתר או בלוג יכולה להיות די מאיימת, ומערכות ניהול תוכן כמו WordPress, Drupal ו-ExpressionEngine יכולות להיות מוגזמות עבור אנשים רבים. אם אתה רק מחפש ליצור כמה דפים פשוטים, כגון דף אודות ודף יצירת קשר, ולאחר מכן לעדכן בפוסטים בבלוג, נסהטאמבלר. יש לא מעטערכות נושא לצרכי עסקים קטנים, והממשק קל מאוד לשימוש. לאחר יצירת הדף שלך, עדכון שלו בתוכן הוא רק עניין של הזנת הפוסט בבלוג, בחירת כמה תגיות תיאוריות ופרסום.

WordPress.com (שאסור לבלבל עם WordPress.org) ובלוגרהן אפשרויות אחרות ברמת ההתחלה. שניהם מספקיםערכות נושא בחינםשניתן להתאים אישית, ולמרות שלוחות המחוונים של WordPress ו-Blogger עשויים להיראות קצת יותר מסובכים מלוח המחוונים של Tumblr, מדריך מהיר אמור לעדכן אותך.

אם אתה מחפש עליית מדרגה, בדוק עוד כמהפתרונות CMS קלים, כגון MojoMotor, CushyCMS, GetSimple CMS, Simple CMS ו-Perch.

שכור מעצב או מפתח אתרים:אם אתה עדיין מבולבל לגבי איך להפעיל את הבלוג שלך, שקולשכירת מעצב או מפתח אתרים. לפעמים, פשוט עדיף להשאיר את הדברים האלה בידי המקצוענים.

לאחר שתתחיל, בדוק את אלהטיפים לבלוגים ארגונייםוללמוד כמה לקחים מכמה מההבלוגים הארגוניים הטובים ביותרשם בחוץ.

4. מדוע המדיה החברתית של העסק שלי לא צומחת?

יש המון סיבות לכך שאסטרטגיית המדיה החברתית הנוכחית שלך לא משרתת אותך היטב. הנה כמה אפשרויות -- תסתכל ותראה אם ​​משהו נשמע מוכר לעסק שלך:

אתה מעדכן את הדף שלך לעתים קרובות מדי או מעט מדי.אין מדע מדויק כדי להבין מתי אתה צריך לשלוח ציוץ, לפרסם בפייסבוק או לעדכן אתרים חברתיים אחרים, אבל אתה צריך להבין כמה הנחיות כלליות שמתאימות לחברה שלך. נסה לעדכן את האתרים החברתיים שלך לפחות כמה פעמים בשבוע ובכל יום אם אפשר. אם אתה שם לב שלקוחות מתלוננים על תדירות, התאם בהתאם.

ההודעות שלך פרסומות מדי.העוקבים והמנויים שלכם לא רוצים ש"ימכרו" או יפוצצו במסרים שיווקיים. הקהל שלך רגיל להיות מטח במסרים שיווקיים מכל הזוויות -- בבתיהם, בעבודה, ברחוב. הדבר האחרון שהם רוצים הוא להצטרף למסר שיווקי אחר ממותג שהם סומכים עליו ונהנים ממנו. שמור את המבצעים למינימום ונסו לספק תוכן משמעותי ושימושי לעוקבים שלך.

אתה לא נותן ערך לעוקבים שלך.קשור גם להעברת הודעות הוא היעדר אפשרי של הצעות ערך. הגדר רעיון ברור כיצד תשתמש בכל אתר חברתי ואיזה סוג ערך תספק. לאחר מכן, תקשר את זה בצורה ברורה. רוב האנשים עוקבים אחר מותגים באתרים חברתייםכדי לקבל מבצעים והנחות. ודא שאתה מבין את המניעים של הצרכנים שלך לעקוב אחריך והגיב בהתאם.

אתה לא מקדם מספיק את הפרופילים החברתיים שלך."אם תבנה אותו, הם יבואו." הפתגם הישן הזה אולי נכון עבור מגרשי בייסבול, אבל זה לא נכון עבור פרופילי מדיה חברתית. אתה צריך להוציא את הידיעה שאתה משתמש בפלטפורמות חברתיות מסוימות. בעוד שחלק מהמעריצים המסורים עשויים למצוא אותך באמצעות חיפוש או עיון באינטרנט, אחרים זקוקים לקצת עידוד. השתמש באתר האינטרנט שלך, במקום העסק שלך, פליירים ואפילוכרטיסי ביקורלהוציא את המילה החוצה.

הצורך שלך לתקשר יותר.מדיה חברתית נועדה להיות חברתית. אם אינך מגיב לשאלות או יוצר מעורבות עם העוקבים שלך, רוב הסיכויים שהם חושבים שאתה רק משווק חסר פנים או עדכון אוטומטי המעדכן את האתרים החברתיים של החברה שלך. תן לפרופילים החברתיים שלך פנים על ידי מעורבות עם הקהילה.

5. כיצד אוכל לבצע אופטימיזציה של דפי המדיה החברתית של העסק שלי לחיפוש?

אופטימיזציה למנועי חיפוש עוסקת בתוכן. בתור התחלה, ודא שהפרופילים החברתיים שלך וכתובות האתרים שלהם נקראים על שם העסק שלך. אם החברה שלך נקראת Moozey Market, למשל, עליך לתת שמות לפרופילים שלך בהתאם (לא Moozey's או M. Market, אלא Moozey Market) ולוודא שגם כתובות האתרים מסומנות כראוי: facebook.com/moozeymarket, twitter.com/moozeymarket , moozeymarket.tumblr.com וכן הלאה. אם כתובת האתר הרצויה אינה זמינה, אל תהסס לשנות, אך שמור אותה קרובה ככל האפשר לשם המקורי, מבלי לכלול שגיאות איות או קיצורים מוזרים.

לאחר שהשמות וכתובות ה-URL שלך הורידו, הקפד למלא את כל המידע הזמין - ביוגרפיה, מיקום, משימה, מוצרים וכן הלאה. הקפד להוסיף קישורים לכל הדפים החברתיים האחרים שלך כדי להגדיל את הקישורים הנכנסים לכל אחד מהם. קישורים נכנסים, או קישורים נכנסים, עוזרים למנועי החיפוש להבין את הפופולריות של האתר, הבלוג או הפרופיל החברתי שלך. ככל שיותר קישורים נכנסים, כך הדף שלך ידורג גבוה יותר בתוצאות החיפוש. בדף הפייסבוק של העסק שלך, למשל, רשום את חשבונות הטוויטר, YouTube וה-Flickr שלך כדי להבטיח שהמשתמשים ידעו שאתה נמצא בפלטפורמות האלה וכדי להגדיל את הקישורים הנכנסים שלך.

השלב האחרון הוא לעדכן כל הזמן את הדפים שלך בתוכן שרלוונטי לענף שלך. חשבו על סוג המידע שקהל היעד שלכם מחפש. אם אתה אופה, למשל, תוכל לשמור על זרימה קבועה של מתכונים, טיפים לאפייה והמלצות למסעדות מקומיות. סביר להניח שמישהו שמחפש המלצות אפייה עשוי להתעניין במידע נוסף על המאפייה שלכם.

כל המידע הזה עוזר בסופו של דבר לפרופילים החברתיים שלך לדרג גבוה יותר בתוצאות החיפוש.

חמש השאלות הללו מהוות התחלה מצוינת לעסקים קטנים שמתחילים או משפצים את אסטרטגיות המדיה החברתית שלהם. הוסף את המחשבות והשאלות שלך בנושאים אלה בתגובות למטה.

משאבים עסקיים נוספים מ-Mashable:

-5 דרכים להשתמש ב-Google Voice עבור העסק שלך

-3 כלים עסקיים כדי לתבל משימות עבודה משעממות

-החיים אחרי מיקרוסופט: 15 סטארט-אפים שנוסדו על ידי עובדים לשעבר

-5 ערכות נושא יפות של Tumblr לעסקים קטנים

-כיצד עסקים משחררים את פוטנציאל המדיה החברתית של העובדים שלהם