כל עוד מותגים רוצים לשפר ולהגביר את המעורבות והחברות במדיה החברתית, הם יזדקקו לתוכן אותנטי, רלוונטי ומכוון קהילה. פתרון אחד הוא לתת לצרכנים את ההזדמנות לשמש כנציגי מותג.

קמפיינים של שגרירים במדיה חברתית יכולים להתאים למגוון רחב של תעשיות ומוצרים. הם מצליחים על ידי מיקוד לבלוגרים פופולריים ו"משתמשי על" של רשתות כמופייסבוק,לינקדאין,לְצַפְצֵףויוטיוב. סוג זה של שותפות יכול להיות אסטרטגיה מוצלחת עבור כל הצדדים.

המותג מנצח אם לשגרירים הנבחרים יש קולות חזקים לדון במותג בקהילות מקוונות רלוונטיות.

השגרירים מנצחים אם שותפויות המותג מניבות גישה למשאבים גדולים יותר. כמו כן, שותפויות מוצלחות יכולות לסייע בהקמת שגרירים כרשויות בתחומן.

קהל המותג מנצח אם תוכן מקוון וגם לא מקוון הופך לרלוונטי ומרגש יותר. הקהל של השגריר מנצח אם השגריר מציג בפני הקהל משהו שמרגש, מחנך או מבדר אותם.

אבל שימו לב לאתגרים ומלכודות בדרך. לדוגמה, פשוט לתת לשגרירים אישור גישה לכל המותג שלך אינו מומלץ. השקיפות והמיידיות של המדיה החברתית פירושה שכל מותג השוקל קמפיין שגריר מדיה חברתית חייב לקבל תחילה כמה החלטות זהירות לגבי שליטה, גישה ואסטרטגיית מותג כוללת לפני פריסת תוכנית מוצלחת.

זיהינו מה לדעתנו חמשת השיקולים הקריטיים ביותר לפני השקת תוכנית שגרירים למותג.

1. לאכלס את מאגר המועמדים

הצעד הראשון בכל תוכנית שגרירים הוא ליצור מאגר של מועמדים אפשריים. תהליך מציאת, ניהול ותחזוקת ה"טאלנט" טרם פושט בקנה מידה גדול, אם כי חברות כמוBusiness 2 Bloggerהחלו לפתח פתרונות.

ברוב המקרים, מותגים יבחרו למצוא את השגרירים בעצמם, ומעדיפים לקבל שליטה מוחלטת. תהליך זה עובד בדרך כלל כמו גרסת אינטרנט 2.0 של חיפוש הכישרונות המסורתי: מחקר אנשים שעשויים להתאים להם, חיבור רשימה של מועדפים, ניגש אליהם, משא ומתן והמשך קדימה עם ה"כישרון".

עם זאת, מותגים יכולים גם לפתוח את הווילונות על התהליך על ידי שימוש באלמנטים של מיקור המונים. לְדוּגמָה,פילהחיפשה שש נשים מהחיים האמיתיים לקולקציית סתיו 2011 Body Toning. המותג בחר חמישה זוכים בשידור חי באמצעות זרם אינטרנט, והשישי היה זוכה "בחירת האנשים", אליו ניתן לגשת דרך עמוד הפייסבוק של FilaToning.

קמפיין מיקור המונים יכול לעורר מודעות ומעורבות עוד לפני שגרירים למותג נבחרים. במקרה של Fila, בלוגרי כושר משפיעים פנו והסיעו את הקהל שלהם לעמוד הפייסבוק של FilaToning כדי להצביע בשמם, מה שגרם ליותר לייקים לחברה - לפני שהשגרירים בכלל נבחרו.

כמובן שלמיקור המונים יכולים להיות גם חסרונות. זה מפחית את השליטה במותג, ובכך יכול להזניק מועמדים לא רצויים לקדמת הבמה. כל חברה תצטרך לשקול את הצרכים שלה לטווח ארוך ואת מרכיבי הקמפיין לטווח הקצר כדי להחליט איזו גישה היא הטובה ביותר.

2. בחר את השגרירים שלך

ברגע שמותג בנה מאגר של שגרירים פוטנציאליים, העבודה הקשה היא לצמצם את הרשימה ליחידים הבודדים שהכי תואמים את צרכיו וערכיו. העסקת אנשים אמיתיים כדי לחיות, לנשום הרחבות של מותג, דורשת קריטריוני בחירה הרבה מעבר לזה של מודל מודעה מודפס או דובר בתשלום. להלן ארבעה שיקולים מרכזיים.

לְהַגִיעַ:כמה גדול הקהל הקיים של האדם הזה? האם זה מתיישב עם קהל היעד?

פרספקטיבה וקול:כיצד משקפת נקודת המבט של אדם זה על המותג? האם הקול שלו או שלה משלים לקול המותג?

רְשׁוּת:האם דעתו של אדם זה מוערכת בנושא? לדוגמה, TJMaxx נבחר בבלוגרית אופנהלינדזי קאלהלפרסם ולהופיע בשם המותג כי הסמכות שלה בתחום האופנה הייתה חשובה לצרכנים.

התאמה למדיה:שקול אם אדם זה מתאים להרחבות מדיה מתוכננות בפורמטים מרובים של מדיה. לא כל הבלוגרים מעולים במצלמה, ולא כל כוכבי יוטיוב יכולים לצייץ.

3. נהל את אותם שגרירים

לאחר בחירת השגרירים, חברות זקוקות לתוכנית לניהול הגישה והפעילויות שלהן. בעוד כישרון מקצועי מגיע לעתים קרובות עם סוכן, אנשים רגילים לא - כלומר החובה להכשיר, ליידע, לסייע ולנהל את השגריר נופלת על המותג.

שגרירים ישתמשו בקבלת החלטות יצירתית. צריך לאמץ ולעודד את זה - זו הסיבה שהם נבחרו. כדי לתעל ולקצב את ההתלהבות הזו, מותגים צריכים לתכנן כראוי.

השיקול הגדול ביותר בניהול שגרירים צריך להיות תקשורת ברורה, בזמן ותמציתי. חברות חייבות לתכנן מראש ולשדר כל צרכים ורצונות למשתתפים בתדירות גבוהה. אל תניח כלום.

4. לערוך או לא לערוך

לאנשים אמיתיים יש ימים רעים. הם מקללים. הם גוזרים וצובעים את שיערם. יש להם קעקועים. הם משתפים יתר על המידה. איך זה ישפיע על הקמפיין? החלטה מראש אילו סוגי מסננים להקים היא אמצעי הגנה מרכזי - ותהליך ייחודי לכל מסע פרסום.

מתן שלטון חופשי לשגרירים לחלוק את התרשמותם הוא מהלך מסוכן. פרויקטים המעודדים את המשתתפים לפרסם בכנות את התרשמותם מהמותג - בפייסבוק, בטוויטר ובבלוגים אישיים - יכולים לגרום לשיחה עשירה וכנה. עבור המאמץ הנכון, האותנטיות יכולה להשתלם.

מצד שני, מותגים מסוימים דורשים רמה גבוהה יותר של שליטה מכיוון שלא ניתן לשייך אותם לתוכן מסוים. במקרה זה, עריכת שגרירים יכולה להתבצע באמצעות חוזים משפטיים והסכמי סודיות, או על ידי הגבלת או הגבלת פוסטים במדיה החברתית.

5. נצל את התוכן למען הדורות הבאים

עם תוכנית שגרירים שהושלמה, מותגים מתמודדים עם האתגר של אריכות ימים. כיצד הופך מדיום תקשורת מיידי ומידי לבעל השפעה והשפעה מתמשכת?

הפתרונות מגוונים כמו הקמפיינים עצמם. שקול להקליט קטעי סרטים של חוויות השגרירים ולהעלות ליוטיוב. פילה גם יצרה מודעות דפוס עם שגרירים מהחיים האמיתיים שלהם.תא קופוןיצרה פינת בלוג עבור קייט גוסלין כדי לפרסם ישירות לאתר שלהם.

כאשר נעשה בצורה נכונה, תכנון תוכן ארוך טווח יכול לטפח שותפות עם שגרירי מדיה חברתית שתמשיך להוסיף ערך זמן רב לאחר שהשותפות תסתיים באופן רשמי.