מאמר זה הוא חלק מDBA, סדרה חדשה על Mashable על ניהול עסק הכוללת תובנות ממובילים ביזמות, הון סיכון וניהול.

אני יזם מאז 1998, כאשר התחלתי את החברה הראשונה שלי וניהלתי אותה מהבית שלי. 17 שנים מאוחר יותר, החברה הזו עדיין חיה ומשגשגת, עם מאות עובדים במספר יבשות.

למעשה, פשוט עברנו מיתוג מחדש. זו תקופה מרגשת כאן, וזו הייתה נסיעה פרועה להגיע לנקודה הזו. כאשר שחררנו את הפתרון הטכנולוגי הראשון שלנו שנבנה בהתאמה אישית ב-2012, הבנו שחברת השירותים שבנינו במהלך העשור הקודם פלוס תזדקק לזהות חדשה שתתפוס טוב יותר את החזון שלנו לעתיד הן של החברה והן של התעשייה שלנו.

ראה גם:

בזמן שעברתי את התהליך, עלה בדעתי שהרבה חברות צריכות מיתוג מחדש בשלב זה או אחר, מסיבות המשתנות מהפרה מקרית של זכויות יוצרים ועד לשינויים גדולים בשוק או במודל העסקי שלהן.

חשוב להבין שלמיתוג מחדש יכולה להיות השפעה חיובית גדולה ולכן כדאי לקחת את התהליך ברצינות ולהפיק ממנו כמה שיותר. הנה מה שלמדתי במהלך התהליך הזה על איך למתג מחדש את החברה שלך מבלי להטביע את הספינה.

1. עשה זאת מהסיבות הנכונות

מיתוג מחדש הוא לא משהו שצריך להקל בו ראש. אתה צריך לעשות את זה רק אם יש לך סיבה טובה מאוד. אז מהי סיבה טובה לשנות את השם שלך או את האסתטיקה של המותג שלך?

לפעמים סיבות חיצוניות שאינן בשליטתך לא משאירות ברירה אלא לשנות דברים. ייתכן שתצטרך לעשות זאת בגלל אירוע או טרנד שהם חיצוניים לארגון שלך. אבל רוב הפעמים שחברות מיתוג מחדש, מדובר יותר בשינוי התפיסה של השוק לגבי החברה מסיבה טובה. עבורנו הכל היה בבחירת שם שיעביר טוב יותר את החזון שלנו לעתיד התעשייה - שם שהציג את השינויים המרגשים המתרחשים בתשלומים ואת התפקיד שהטכנולוגיה יכולה למלא בסיוע לעסקים להשיג יתרון תחרותי.

מיתוג מחדש הוא צעד גדול, אז ודא שהסיבות שלך מוצקות לפני שתתקדם.

2. הבן את הון המותג שלך

לפני שאתה עושה את הקפיצה מהמותג הנוכחי שלך לזהות חדשה, אתה צריך לעבור תהליך מחקר יסודי מאוד. המטרה? כדי להבין היטב איך אחרים מרגישים לגבי המותג שלך. זה כולל מחזיקי עניין פנימיים (המכונה גם העובדים שלך) ובעלי עניין חיצוניים - החל ממשקיעים ללקוחות ועד לציבור הרחב. כדי לבצע מחקר זה, חקור:

זיהוי מותג

תכונות הקשורות למותג שלך

רגשות כלפי שם המותג והחברה שלך

ההשפעה של צבעים, דימויים וכו'.

בילינו זמן רב בשיחה עם עובדים, שותפים, לקוחות ומעבר לכך כדי לנסות להבין מה המשמעות של המותג הישן שלנו עבורם ואיזה סוג של הון עצמי הוא נושא. באמצעות ניתוח הגענו למסקנה (השמחה) שהערכים שלנו - דברים כמו אמון וקלות עשיית עסקים - עולים בקנה אחד עם האופן שבו לקוחות ושותפים תופסים אותנו. אסוציאציות מותג אלו היו וממשיכות להיות חשובות לעסק שלנו, אז לפני המיתוג מחדש שקלנו היטב את היתרונות והחסרונות של שינוי השם שלנו.

3. תחשוב מעבר לשמך

כשעברנו את תהליך בניית הפתרון הטכנולוגי שלנו בפעם הראשונה, התחלנו להבין שהשם שנתתי לחברה שלנו ב-1998 פשוט לא תופס את החזון שלנו לעתיד יותר. הגיע הזמן ללחוץ על רענון.

אני ממש גאה בהון העצמי של המותג שבנינו במהלך 17 השנים האחרונות. אבל בסופו של דבר, גילינו שהמוניטין החיובי של החברה שלנו קשור להרבה יותר מאשר שם המותג והאסתטיקה שלנו.

התכונות שלקוחות ושותפים משייכים אלינו הושגו באמצעות מעשינו ודרך העובדים המדהימים והחרוץים שלנו. כל זה לא ישתנה עם שם חדש; אנחנו עדיין נהיה כאן ונעבוד קשה כדי לשמח את הלקוחות שלנו, והבסיס עליו נבנה המותג שלנו לא הולך לשום מקום.

בסיום מחקר המיתוג מחדש שלנו, הרגשנו מאוד שהלקוחות והשותפים שלנו ימשיכו לתפוס אותנו בצורה חיובית באותה מידה לאחר שינוי הזהות. מקווה, אפילו יותר טוב!

אם אתה מגיע לנקודה שבה אתה מחליט למתג מחדש את החברה שלך, חשוב מאוד להמשיך ולהדגיש את ההיבטים החיוביים של המותג שלך קדימה כדי שאנשים יקשרו אותם לזהות החדשה שלך.

4. שקול את התרבות שלך

מיתוג מחדש יכול להיות קשה לעובדים, במיוחד אם אתה לא מתקשר אליהם בבירור למה אתה עושה את זה ואיך זה ישפיע עליהם. מצד שני, אם אתה נותן להם רמז מוקדם ככל האפשר ומבקש את המשוב והדעות שלהם, מיתוג מחדש יכול למעשה להיות הזדמנות מצוינת לגרום לאנשים להרגיש שיש להם חלק אמיתי בחברה שלך. מותגים מחדש יכולים גם לעזור להפגיש בין עובדים ותיקים לעובדים חדשים יותר על ידי יישור נקודות המבט שלהם וטשטוש הקווים ביניהם.

לעולם אל תזלזל בחשיבות של תקשור ברור וחיובי של הזהות החדשה לעובדים שלך ולהראות כיצד היא תועיל להם. מיתוג מחדש, כשהוא נעשה נכון, יכול לעזור לכל החברה להתאסף סביב עתיד מרגש, תוך שמירה על נאמנות ליסודות החברה וערכי הליבה שלה. זה נותן לכולם תיאור חדש של חברה להתגאות בו.

כשתעשה זאת היטב, תפיסות חיצוניות של החברה שלך יועילו. מיתוג מחדש נוטה לתת דחיפה נחוצה למיתוג חיצוני ולהביא לא רק יותר מועמדים, אלא גם את הנכונים. לדוגמה, השם הקודם שלנו כלל את המילה "מחסן", וזה לא היה נדיר לחלוטין שאנשים פנו להיות מפעילי מלגזות מסיבה זו. למרבה הצער, כחברת תשלומים, אנחנו לא שוכרים מפעילי מלגזות.

5. הביאו אותו לחיים

אם יש לכם משרדים הפרוסים על פני ערים או מדינות רבות, מיתוג מחדש יכול לעזור לקצר את המרחק ולבנות תרבות מגובשת. להלן שלושה צעדים שתוכל לנקוט כדי להחיות את הזהות החדשה שלך:

קיצור המרחק בין משרדים: לדוגמה, בילינו לילה לעובדים שעבדו מחוץ לבוסטון כדי שכולם יקבלו את החולצות, מדריכי המותג ובקבוקי המים באותו יום.

תערב אנשים: עודדו את כולם להביע את דעתם. קבל את המחשבות שלהם על מראה ותחושה חדשים לניוזלטר של החברה או עודדו תרומות לתוכן חדש בבלוג. אתה יכול אפילו לערוך תחרויות המעודדות עובדים לתת שם לכלים משרדיים חדשים שיתאימו למותג שלך.

תיאום תפאורה: דרך נוספת לקדם תקשורת חוצה משרדים היא לתאם עיצוב בכל מיקום כך שבסיס הבית אינו החלל היחיד שמקבל מהפך. ההצלחה של מיתוג מחדש היא באמת בפרטים - ממש עד הצבע על הקיר.

לגבי השם או שינוי הזהות בפועל, מומלץ לעבוד עם סוכנות חיצונית שיכולה לעזור לך לבצע את המחקר מראש על תפיסות המותג ולקבוע יעד מותג מוגדר בבירור, הבטחת מותג ואישיות מותג. הם גם יכולים לעזור לך לבחור באובייקטיביות שם ו/או אסתטיקת מותג חדשים שיחזיקו בקונוטציות הנכונות ויעזרו לך להשיג את מטרות העסק שלך.

בחרנו בשם שהוא כלי ריק, כזה שאין לו כבר משמעות קשורה, במיוחד במרחב שלנו. בין אם אתה הולך לכיוון הזה או בוחר מילים שתיתן להן משמעות חדשה, חשוב להפוך את המותג שלך לשלך. ברצונך להשתמש במיתוג מחדש כדי לבנות מומנטום חיובי תוך ניתוב החברה לכיוון חדש שאתה, העובדים שלך והלקוחות שלך יכולים להיות גאים בו.