הימים הראשונים של המסחר החברתי היו בעיקר על שידור, מתן דרכים לחלוק את המוצרים שהם אוהבים בתקווה שחבריהם יחזרו ויבצעו רכישה.

האתגר כאן הוא שאתה טוב רק כמו ה"גרף" שלך. במילים אחרות, אם יש לך רק 100 מעריצים, ולכל אחד מהם יש רק 130 אנשים בממוצע ברשתות החברתיות שלהם, עד כמה השיתופים האלה באמת הולכים להגיע? ובמרחבים כמו פייסבוק, שבהם יש גרפים מבוססי מערכות יחסים, ייתכן שאין מתאם רב בין מה שהמעריצים שלך אוהבים לבין מה שהחברים שלהם אוהבים.

הזן "גרפי טעם", גרפים שמחברים אנשים על סמך הדברים שהם באמת מתעניינים בהם, לאו דווקא על הקשרים החברתיים שלהם בלבד. חברות יכולות ליצור גרפי טעם על ידי שילוב של המעריצים והלקוחות שלהןפייסבוקולְצַפְצֵףנתונים עם הנתונים שלהם, ובכך יוצרים "מאש-אפים" נתונים המספקים תובנה חסרת תקדים לגבי אהבתם ותחומי העניין האמיתיים של אנשים.

בשנת 2012, גרפי טעם ישנו את תהליך גילוי המוצר ויקלו בהרבה על גילוי המוצרים שאתה באמת רוצה ולעסוק בהם. הגרפים יאפשרו למוכרים להציג את המוצרים שלהם בפני האנשים שסביר להניח שהם יתעניינו בהם.

להלן שלוש דרכים שבהן גרפי טעם יתדלקו מסחר חברתי ב-2012.

1. עסקאות והצעות ממוקדות יתר

בעוד שעסקאות קבוצתיות נכללות לעתים קרובות במסחר חברתי, הדרך שבה אתה ניגש לעסקאות אלה היא הכל מלבד חברתי. בדרך כלל אתה מקבל עסקה המבוססת על המקום שבו אתה גר או על מידע דמוגרפי לא ברור; ספקי עסקאות לא ממש מבינים מי אתה ומה אתה בעצם אוהב. אז למרות שהעסקאות האלה יכולות להיות מוצלחות למדי עבור הצעות מושכות אוניברסליות - כמו עיסוי או ארוחת ערב מפוארת - קשה להציע מוצרים מיוחדים יותר שאחרת עלולים להשפיע.

על ידי ערבוב הנתונים החברתיים שלי עם הנתונים שלו לגבי תחומי העניין הכלליים שלי, גרף הטעם של חברה יכול לייצר עסקאות ממוקדות יתר לתחומי העניין שלי. ככל שזה מחדד את גרף הטעם הספציפי שלי, כך העסקאות ממוקדות יותר, מה שמגביר באופן דרמטי את מכירות החברה וגם את שביעות הרצון של הקונים.

2. המלצות מאנשים שחולקים את התשוקות שלך

למרות שאני אוהב את אמא שלי, היא לא האדם הטוב ביותר שיעזור לי לבחור קסדת אופנוע חדשה. האמת היא שאתה לא בהכרח מחפש המלצות מחברים ובני משפחה על פריטים רבים - הם פשוט לא חולקים את כל התשוקות והתחומי עניין שלך. ההסתמכות על הגרף החברתי להמלצות היא אפוא גישה מוגבלת מטבעה לגילוי מוצרים.

כשחברות מתחילות לשלב את גישת גרף הטעם בחלונות הראווה שלהן, תתחיל לראות המלצות אוטומטיות על מוצרים המבוססות על נתוני גרף הטעם שלך, בניגוד להמלצות המבוססות על מה שהחברים שלך אוהבים. תראה גם הזדמנויות לקונים למצוא ולהתחבר לאנשים שחולקים את התשוקות שלהם, ובסופו של דבר להישען עליהם לקבלת עצות והמלצות. במובן מסוים, נחזור על תקופה שבה יכולת ללכת לחנות התקליטים המקומית ולדבר עם הבחור מאחורי הדלפק, חובב מוזיקת ​​רוק נוסף, כדי לקבל עצות לגבי מה חדש, מה חם ומה כדאי לקנות.

3. הולדת המסחר החברתי "עושי טעם"

אתה כבר יכול לעקוב אחר אנשים שאתה לא מכיר בטוויטר, ועכשיו אתה יכול גם להירשם לעדכונים שלהם בפייסבוק. חלק מאותם משתמשים מופיעים כמומחים במגוון רחב של קטגוריות, כולל מוצרים ושירותים.

בשנת 2012, ייתכן מאוד שנראה ספקי מסחר חברתי אופים את זה במערכות שלהם כדי ליצור "יוצרי טעם" חברתיים, מומחים שאתה מעודד לעקוב אחריהם על סמך גרף הטעם שלך. יוצרי טעם אלה יספקו עצות וטיפים על כל אחת ממספר קטגוריות מוצרים שונות. לדוגמה, תאר לעצמך אם תוכל לעקוב אחר זוכה ב-Project Runway בחוויית המסחר האלקטרוני של Nordstrom בפייסבוק, או להירשם לשף בעל שם בסימולציה של קניון בפייסבוק. יוצרי הטעם האלה יכולים להשפיע באופן משמעותי על האופן שבו אתה מגלה ומקבל החלטות לגבי מוצרים.

מה היית רוצה לראות במסחר חברתי בשנה הבאה?