אַשׁרַאי:
נשיא CBS News לשעברכתב אנדרו הייוורדב-Harvard Business Review בשנה שעברה כי "כל חברה היא חברת מדיה", המסכם את הרעיון ששיווק עובר לסביבה שבה מפרסמים צריכים לייצר תוכן משכנע כדי להצליח.
נתונים עדכניים מצביעים על כך שזה אכן המקרה, וכי מסתכלים על שירותי מדיה חברתית כמולְצַפְצֵףופייסבוקבהחלט מכיוון שכלים ליצירת לידים עלולים להיות לא פרודוקטיביים, במיוחד עבור חברות המתמקדות במכירות מעסק לעסק.
LeadForce1, ספקית שירותי אוטומציה של שיווק מקוון,למד את נתוני המבקרים באתרעבור 218 חברות עם נוכחות במדיה חברתית מפברואר עד אפריל השנה. התוצאות הראו ברובן המוחץ שמבקרים שהגיעו לאתרים ארגוניים דרך טוויטר ופייסבוק עסקו בעיקר בתוכן – במיוחד בבלוג של חברה – בניגוד לחקר מוצרים או שליחת טופס צור קשר.
כשצוללים לתוך המספרים, כאשר משתמשים מגיעים מטוויטר, יש להם יותר משישה יותר סיכוי לצפות בפוסט בבלוג מאשר בטופס יצירת קשר. כשהם מגיעים דרך פייסבוק, היחס לא כל כך גבוה, אבל בכל זאת, פוסטים בבלוג ודף אודות של חברה מהווים את עיקר ביקורי המשתמשים. כ-63% מכלל המבקרים מטוויטר וגם מפייסבוק מסתכלים רק על דף בודד.
המסקנה, אם כן, מ-LeadForce1 היא ש"פייסבוק וטוויטר לא מביאות לידים - אלה יכולים לשמש כערוצים ליצירת קשר עם הלקוחות הקיימים שלך, מדיה או מחזיקי עניין אחרים, או לטיפוח לקוחות פוטנציאליים קיימים, אך לא כמדיום עבור יצירת לידים." עם הרוב המכריע של העסקים עדייןלא מודד את החזר ה-ROIשל מאמצי המדיה החברתית שלהם, זה עשוי להיראות כנקודת מידע מייאש.
עם זאת, הייתי טוען שמסקנה כזו היא קצרת טווח, שכן היא אינה מודדת את ההשפעה המתמשכת שיכולה להיות ליצירת קשר עם לקוחות והפקת תוכן איכותי על הצמיחה ארוכת הטווח של החברה שלך. זה לא לוקח בחשבון עיקרון בסיסי של שיווק במדיה חברתית - זה שהיוורד סיכם כל כך טוב בהצהרה שלו על התפתחות הפרסום.
הנתונים הסטטיסטיים הם גם קצת נבואה שמגשימה את עצמה - ככל שהמשווקים הופכים להיות יותר מביניםלהשתמש במדיה חברתית לשיחה ותוכןבניגוד למכירות ישירות ויצירת לידים בלבד, הגיוני שרוב תעבורת ההפניות מאתרי מדיה חברתית עוברת לתוכן, בניגוד לדפי מוצר וטפסי הגשה.
לכן, הדבר שיש לזכור הוא שלמרות שקישור הקהל שלך לפוסט בבלוג עשוי שלא יתורגם ישירות למכירה, זה עשוי להיות מתורגם למנוי לבלוג, ציוץ מחדש או שיתוף בפייסבוק. והקהל הזה - שיגדל עם כל פיסת תוכן איכותית שאתה מייצר - יכול להיות מעורב מחדש בהמשך הקו עם חדשות על המוצרים שלך או הצעות מיוחדות שמובילות ישירות למכירות.
אמנם אין לחשוב על מדיה חברתית באותה צורה כמו צורות שיווק מסורתיות יותר שבהן יצירת לידים מתרחשת בנקודת ההגעה, אבל זו תהיה טעות למחוק אותה כפשוטה של כלי תקשורת ללא קורלציה ישירה ללקוח חדש. הזדמנויות.
