מנהלים רבים מבינים באופן אינטואיטיבי ששיתוף הצוות בדיאלוג פתוח ושקוף הוא חיוני לעסק. עם זאת, רמת התמיכה הזו היא עדיין קפיצת מדרגה גדולה עבור ארגונים רבים. חשוב לגרום למנהיגים מנהלים למכור את הערך של תמיכה חברתית, מכיוון שמעורבות מנהלים משפרת את המורל של החברה ומביאה לעסק פרודוקטיבי יותר.

חלק מהמנהלים הם מאוד מתוחכמים מבחינה חברתית, בעוד שאחרים עשויים לדרוש אימון נוסף. למד כיצד לעזור להנחות את המאמצים החברתיים של המנהלים שלך.

1. תקשיב קודם

מה הופך מנהלים לחברתיים? חיבור לשוק, צפי צרכי לקוחות ועובדים ועידוד יזום של ארגון לפעולה. בסופו של דבר, הקשבה היא חלק עצום מהשגת המטרות הללו.

2. תקשורת חיצונית ופנימית

מנכ"ל שמצייץ ומפרסם בלוג הוא אידיאלי. פעולות חברתיות אלו מאישות את צוות ההנהלה של החברה. לקוחות ושותפים מרגישים נלהבים מכך שהם יכולים לתקשר עם מישהו גבוה בחברה שלך.

עם זאת, מה שישפיע הכי הרבה זה כאשר כל עובד ועובד יהפוך לשגריר חיצוני, לא רק האנשים המעטים שבראש. זה יכול לקרות רק כאשר לכל אחד מהצוות יש גישה לאותו מידע, והוא מסוגל לתקשר את המידע הזה ברשתות חברתיות - בהנחיה של מנהל הקהילה, כמובן.

3. היו פתוחים ונגישים

מנהלים נגישים הם בעלי חשיבות עליונה כדי לטפח תרבות של פתיחות ושיתוף. עודדו את צוות המנהיגות שלכם ליצור קווי תקשורת ישירים.

מומחית המדיה החברתית והסופרת שרלין לי עושה אימונים רבים עם מנהלים ברמת החברה, ועוזרת להם להתגבר על היסוסים הקשורים לתקשורת מקוונת. שֶׁלָהאֲתַר אִינטֶרנֶטמכיל עצות ותצפיות מועילות.

4. מאמן ומנטור הפוך

שקול להקים מערכת אימון שמתעלמת מכותרות תפקיד כדי להבטיח שעובדים מכל הרמות בארגון מקיימים אינטראקציה תוך שימוש בשפה עקבית, שיטות עבודה מומלצות ומדיניות.

לדוגמה, חונכות מסורתית הייתה תהליך מלמעלה למטה שבמהלכו מנטור בכיר מאמץ חונך זוטר. עם זאת, חברתי נשענת על סט אחר של מיומנויות. לכן, ייתכן שיהיה הגיוני לחבר "ילידים דיגיטליים" ל"דינוזאורים דיגיטליים", אומרת סוכנות השירותים הדיגיטלייםדלויט. תקשורת חברתית יכולה להיות חדשה ושונה עבור חלק, אז אל תניח שלכולם נוח איתה.

5. התחל שיחות קטנות

התחל את המנהלים על ידי עידודם לפרסם במרחב פרטי שאתה יכול לעקוב אחריהם, ואז לספק משוב ישיר. ככל שהמנהל נהיה יותר נוח, יעצו על הדברים הבאים:

התחל על ידי ביצוע עדכונים קצרים: מחשבות על התעשייה, או יוזמות אסטרטגיות מרכזיות שהיית רוצה שאנשים יתאספו סביבן.

עם הזמן, נסה לפתח את העדכונים הקצרים האלה לפוסטים ארוכים יותר. דון במה שקורה בעולמך ומדוע צוות המנהלים מקבל החלטות מסוימות.

היו מוכנים לנהל דיאלוג עמוק יותר. אם אתה בוחר להיות נוכח במדיה החברתית, אתה צריך להיות גם נגיש, מה שאומר לענות על שאלות קשות.

6. התמקדו בהשפעה

חשוב להדגיש מלכתחילה שמעורבות מנהלים תשפיע על האופן שבו הארגון רואה חברתי. כמנהיגים, מנהלים חייבים להכיר בכך שמעשיהם ישפיעו לא רק על עצמם, אלא גם על התהליך החברתי כולו.

לדוגמה, לקוחות החברה שלי מדווחים בדרך כלל על עליות משמעותיות במעורבות לאחר שהמנכ"ל מצטרף לרשתות החברתיות ועוסק בהן. ארגון לקוחות אחד ראה עלייה של 27.93% בהודעות, עלייה של 28.37% בתשובות ועלייה של 49.60% ב"לייקים".

להפוך לארגון פתוח וחברתי לוקח זמן ועבודה קשה, והיא הרבה יותר מורכבת ממה שאנשים מבינים. חברתי חייב להיות משולב בכל מה שחברה עושה, לא רק כמחשבה שלאחר מכן. לכן, חשוב להקשיב, לפעול וללמוד.

למידה דינמית מגיעה מחיכוך פנימי יצירתי, מלקיחת סיכונים וכישלון, מעובדים שמאתגרים ותומכים זה בזה. רק אז עסק יהיה מצויד להתמודד עם השוק שלו.