אַשׁרַאי:
זה בטוח לומר שתעשיית האופנה אימצה את המדיה החברתית כפלטפורמה שיווקית כדי להגיע ללקוחות שלהם באינטרנט ולהצית מחדש את התשוקה והנאמנות למותג.
בעוד מותגי אופנה וקמעונאים עדיין מתמודדים עם מדיה חברתית במונחים שלשליטה בתפיסת המותגוקביעת מדדיםכדי למדוד את הערך השיווקי שלו, הם השתמשולְצַפְצֵף,פייסבוק,יוטיובוקהילות חברתיות אחרות לפתח אסטרטגיות שיווק דיגיטליות כדי להניע מכירות מקוונות ותעבורת חנויות קמעונאיות. הנה איך הם עושים את זה.
1. נעים בקהילות
עד לאחרונה, תעשיית האופנה איחרה באופן אופנתי למסיבת המדיה החברתית, סירבה לאמץ אותה כלל, או רק אימצה תקשורת חד כיוונית באמצעות רשתות חברתיות ועדכוני RSS למכירות ומבצעים.
אופנה הייתה באופן מסורתי שאיפה. מנקודת מבט של מותג, אופנה היא חוויה עם רגשות ורגשות מאוד ספציפיים שהם מקווים ליצור עבור הלובש. המחשבה על יציאה לרשת חברתית מפחידה מותגים רבים מכיוון שהם לא בטוחים כיצד לתרגם את הרגשות הללו למשיכה מקוונת.
יחד הגיעו קהילות -- רשתות חברתיות, פורומים, וויקי ובלוגים שאמרו למותגים שהם צריכים להשתתף וליצור דיאלוגים עם אנשים באינטרנט.
רוב התעשייה חשבו שזה יפגע בתדמית המותג, אבל אמריקן אפרל, TopShop ומעצבים עצמאיים מתעוררים היו מאמצים מוקדמים של שיווק חברתי. ברגע שהם התחילו לדווח על תוצאות חיוביות, מותגים אחרים באו בעקבותיהם. כעת כמעט כל מותג או קמעונאי, מסירס ו-JCPenney, ועד אוסקר דה לה רנטה ולואי ויטון, יצרו נוכחות בכמה קהילות חברתיות, כשהבולטת ביותר היאפייסבוק.
זו הייתה עקומת למידה קשה, אבל אנחנו מתחילים לראות פחות מבצעי הנחות חד-כיוונים ויותר אינטראקציה אמיתית בין המותג ללקוח. פייסבוק וטוויטר הן כעת בין הכלים היקרים ביותר עבור מותגים לניטור סנטימנט הצרכנים ולספק שירות לקוחות בזמן אמת בתעשיית האופנה.
2. יצירת קהילות נישה
כעת, כשמותגי אופנה למדו לנווט במדיה החברתית, רבים מתנסים בפיתוח רשתות חברתיות משלהם או אפילו קהילות להזמנה בלבד.
מותגים גם החלו לשתף פעולה עם אתרים אופנתיים כמופוליבורלמתן חסותתחרויות ממותגותבתוך קהילת האתר. תחרויות אלו יוצרות הזדמנויות לפתח זיקה למותג וליצור קשרים עם הדור הבא והצעיר של הקונים.
מותגי היוקרה לואי ויטון, דולצ'ה וגבאנה, שאנל ו-Burberry השיקו רשתות חברתיות משלהם או הוסיפו רכיבים חברתיים לאתרי האינטרנט הקיימים שלהם. בעוד שפייסבוק וטוויטר מעולות לשיווק המוני, יעדים חברתיים בלעדיים יותר מאפשרים למותגים להרחיב את הסיפור שלהם ולהבטיח ללקוחות שלהם, ולמקסם את חווית המותג המקוון של המשתמש.
עד כה, קהילות נישה כגוןארון בגדים(נרכש לאחרונה על ידי Like.com),פאס אופנה, וLookbook.Nuהניבו החזר ROI מרשים, מכיוון שהקהלים שלהם נוטים יותר להפוך ללקוחות נאמנים.
3. אימוץ אפליקציות מובייל
כשזה מגיע לפיתוח אפליקציות, מותגי אופנה ואתרי אינטרנט לקחו "יש אפליקציה בשביל זה!" ללב.
שאנל מציגה את אוספי המסלול שלה באמצעות אפליקציית אייפון, ואפליקציית Gilt Groupe מאפשרת למשתמשים לקנות מכירות לדוגמה ולקבל התראות לגבי מתי מתחילות המכירות.
של StyleCasterהאפליקציה מאפשרת למשתמשים לגשת לטיפים בסגנון, להתאים אישית עדכוני חדשות ומגמות אופנה, ומכילה קטלוג קמעונאי מקוון גדול של בגדי מותגים.
JustLuxeהיא חברת קונסיירז' עולמית דיגיטלית שהאפליקציה האינטראקטיבית שלה מגיעה עם למעלה מ-1,000 הטבות לחברים. באמצעות GPS, האפליקציה תמליץ על מסעדות ובתי מלון משתתפות באזור המשתמש. זוהי האפליקציה הראשונה מכוונת סגנון שממנפת שיווק סלולרי מבוסס מיקום. חברות מוצרי יוקרה ושירותי יוקרה צריכות לצפות בזה.
רוב המותגים מתמקדים באייפון. לא ראינו הרבה פיתוח עבור מכשירי BlackBerry או אנדרואיד. יש כרגע רק41 אפליקציות הקשורות לאופנהזמין עבור משתמשי BlackBerry, ורובם פשוט מספקים מאמרים ופוסטים בבלוג באמצעות RSS.
4. עלייתם של בלוגרים בסגנון
בשנת 2009, לבלוגרים הייתה השפעה עצומה על אופנה, והשפיעה על כל דבר, החל מפרסום דפוס ועד איך מותגים משווקים את עצמם באינטרנט. ישנם אלפי בלוגים הקשורים לסגנון באינטרנט בימים אלה, ואלה המוקדשים למלאכתם זכו להכרה בתעשייה.
גאלה יקירי,בריאן בוי, בת 13טאווי, סקוט שומאן מה-סטוריליסטוגארנס דורזכו להכרה מדולצ'ה וגבאנה, בורברי, אלכסנדר מקווין ופרסומים מובילים כגוןאָפנָה. הם השתתפו בשיתופי פעולה בקולקציית עיצוב אופנה וקיבלו מושבים בשבוע האופנה הבינלאומי בשורה הראשונה לצד כמה מהדמויות הבולטות בעולם הקוטור.
לאחרונהמאמר בפייננשל טיימסמציין שלהיות בלוגר סטייל זו קריירה מכובדת לחלוטין עבור מישהו בתעשיית האופנה. הרשת החברתית הסירה את שומרי הסף של תעשייה שקשה לשמצה לחדור אליה ולבנות בה שם.
אתרים אלו הצליחו בגלל איכות התוכן שלהם. למרות שכל אחד מהם הוא ייחודי, הם בנו קהל עוקבים סביב תחומי המומחיות והתשוקה שלהם.
5. ההשפעה של תוכן שנוצר על ידי משתמשים
תוכן שנוצר על ידי משתמשים הוא המפתח לרשתות חברתיות ואופנה. מבלוגים ועד תרומות לתמונות בפייסבוק ועד ביקורות על מוצרים - תוכן שנוצר על ידי משתמשים הוא המקום שבו הוא נמצא.
קרוסבי נוריקס, מייסד אבלוג יחסי ציבור אופנה מוביל, הבחינה במותגים נוספים שמבינים את הכוח הקולקטיבי של רשתות הלקוחות שלהם על ידי עידוד תרומות מעריצים. היא מצביעה עלG-Star, חברת ההלבשה ההולנדית שזה עתה השיקה קמפיין מדיה חברתית כדי למצוא "כתבים" להשתתף בתצוגת האופנה שלהם בשבוע האופנה הקרוב בניו יורק, כמו גם בקואצ'סבלוג חג-ליוםתוכנית, שגייסה 30 בלוגרים ובלוגרים כדי להבטיח שמכירות החגים יהיו בקופה.
אחד הקמפיינים הבולטים והעקביים ביותר שנבנו סביב תוכן שנוצר על ידי משתמשים ומעורבות חברתית היה של המותג Charlotte Russe, אותו מנהלת נוריקס בתפקידה כאסטרטגית בכירה למדיה חברתית של סן דייגו.Red Door Interactive. תחרות הטריוויה השבועית של המותג בטוויטר מביאה עוקבים לאתר האינטרנט או לערוץ היוטיוב בתקווה לזכות בכמה פרסים מצוינים (המותג חילק לאחרונה ז'קט שנלבש ב-Gossip Girl).
תחרות "אוהדי השבוע של CR" תלויה גם בתוכן משתמשים בכך שהיא נותנת למעריצים "מקצה סטייל" ומבקשת מהם לפרסם תמונה לקיר הפייסבוק של המותג.
כרגע, שרלוט ראס פועלת"תהיה כוכבת העיצוב הבאה של שרלוט רוס," תחרות עיצוב חולצות, שבה יזוכה המנצח ייצור וימכור את החולצה שלו באינטרנט. גם טיול מלא אופנה לניו יורק כלול, כמובן.
דוגמה מצוינת נוספת לתוכן שנוצר על ידי משתמשים בשילוב עם רשת נישה היא Burberry'sאמנות התעלהאֲתַר. מומלץ למשתמשים להעלות תמונות של עצמם כשהם לובשים את פריט החתימה של Burberry - מעיל הטרנץ' שלהם. Burberry מדגישה תוכן שנוצר על ידי צרכנים מפלחי לקוחות מועדפים.
מה הלאה?
בכניסה לשנת 2010, מותגים וקמעונאים יתעמקו במדיה החברתית כדי להגיע לקהלים מקוונים. כבר ראינו את עלייתו שלסטרימינג ושידורים ניידיםשל תצוגות מסלול, ומצפים לראות יותר מותגים המנצלים את המדיום הזה לאירועים גדולים.
השקות דיגיטליות ומסחר אלקטרוני של מוצרים חדשים היו גם דרך פופולרית עבור מותגים לשמור על עלויות נמוכות בכלכלה קשה למוצרי יוקרה.
וצפו לראות מגוון רחב של פלטפורמות ניידות ממריצות כאשר מותגים, מגזינים ואתרי אינטרנט מפתחים אפליקציות במטרה להרחיב את הנוכחות המקוונת שלהם ולהרחיב את ערוצי ההפצה. לרשתות מבוססות מיקום כמו Gowalla ו- Foursquare יש פוטנציאל עצום לקידום, וסביר להניח שיהוו מוקד למשווקי אופנה ניידים.
אילו מגמות מדיה חברתית זיהית בעולם האופנה, ואיזה סוג של מעורבות במותג אתה מקווה לראות ב-2010? שתף את המחשבות שלך בתגובות למטה.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
